內容大鋼
「包括銀行在內的國內企業,與國際領先企業最大的差距不在於產品和服務,而在於管理,尤其是管理理念上的差距。」
在馬蔚華看來，要提升中國企業的管理水平，首先要更新經營管理觀念和方法。
本書以馬蔚華掌舵招行的經歷為主線，結合內部組織變革、服務理念、文化和品牌建設、領導力等方面的經典案例，揭秘招行領先之道，從五個維度總結招行的創新理念：1.戰略管理，包括戰略目標、戰略取捨、風險管理方法。2.組織變革、內外部管理、渠道管理。3.人才和團隊管理，包括人才選拔、專業培養、團隊協作等多方面。4.經營之道，包括長期主義、差異化經營等重要理念。5.文化管理，探討如何利用文化變革帶動企業變革。
作者介紹
考拉看看|責編:黃兆寧
考拉看看，由資深媒體人、作家、內容研究者和品牌運作者聯合組建，專業從事內容創作、內容挖掘、內容衍生品運作和品牌文化力打造，致力成為中國領先的深度內容創作與運作機構。
考拉看看目前在成都、重慶、杭州、北京、福州等地設有內容研究和創作服務中心，在深度財經內容創作服務領域擁有廣泛影響力。
考拉看看團隊每年自創作和受托創作出版200部左右暢銷圖書，同時還為多家機構提供各種內容支持。迄今研究過的內容案例包括褚時健、騰訊、TCL、華為、萬向、娃哈哈、方太、傳化、吉利等，團隊核心成員為200多家上市公司和多地政府部門提供過服務。
目錄
第一篇 永遠圍繞客戶轉
第一章 把客戶當太陽
第二章 「客戶是上帝」的經營思維
第三章 以客戶利益為導向的干法
第四章 服務質量不可讓步
第二篇 管理決定發展
第五章 管理理念定方向
第六章 管理中的頂層設計
第七章 經營要緊貼一線市場
第八章 文化是企業發展之基
第九章 人才是關鍵
第十章 打造好團隊
第十一章 成為卓越管理者
第三篇 危機的正反兩面
第十二章 高瞻遠矚看風險
第十三章 居安思危才是長久之計
後記
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