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快遞公司物流運營實務(第3版微課版十二五職業教育國家規劃教材修訂版高等職業教育物流類專業新形態一體化教材)

  • 作者：編者:花永劍//王娜|責編:左衛霞
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302626671
  • 出版日期：2023/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：261
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為「十二五」職業教育國家規劃教材修訂版，按照快遞公司的主要業務模塊設計課程教學內容，針對高等職業教育的人才培養要求，既包含快遞業務運營項目任務的教學設計，又涵蓋部分基層管理業務內容。結合學生的實際情況和職業崗位要求，本書對課程教學內容進行了精心設計，以幫助學生培養快遞公司的基層業務管理素養和技能。本書適合職業院校物流類、郵政類及其他相關專業的教學使用，也可作為物流從業人員的參考讀物。
作者介紹
編者:花永劍//王娜|責編:左衛霞
目錄
項目一  快遞業發展歷程分析與快遞業務流程介紹
  任務一  快遞業發展歷程
  任務二  快遞業務流程介紹
  項目小結
  課後練習
項目二  網點業務及管理
  任務一  網點概述
  任務二  網點業務操作
  任務三  網點業務管理
  項目小結
  課後練習
項目三  分撥中心業務及管理
  任務一  分撥中心概述
  任務二  分撥中心業務操作
  任務三  分撥中心業務管理
  項目小結
  課後練習
項目四  快遞網路及運輸
  任務一  快遞網路
  任務二  路由規劃
  任務三  快遞運輸
  項目小結
  課後練習
項目五  快遞公司客服業務管理
  任務一  快遞客服概述
  任務二  來電業務處理
  任務三  客戶投訴處理
  項目小結
  課後練習
項目六  快遞公司物流成本管理
  任務一  快遞公司物流成本組成分析
  任務二  快遞公司物流成本核算
  任務三  快遞公司物流成本優化分析
  項目小結
  課後練習
項目七  快遞公司供應鏈管理
  任務一  電子商務與快遞服務
  任務二  快遞公司VIP大客戶管理
  任務三  快遞與終端落地配
  項目小結
  課後練習
項目八  快遞公司人力資源管理
  任務一  快遞企業人員招聘
  任務二  快遞企業人員培訓
  任務三  快遞企業人員績效評估管理
  項目小結
  課後練習
參考文獻

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