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現代物業經營與管理

  • 作者：編者:賈英傑|責編:周春梅//宋麗
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030729439
  • 出版日期：2022/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：220
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書從現代物業管理的基本理論入手，遵循理論與實踐相結合的原則，結合物業管理實踐與理論研究的新趨勢和新經驗，分別對物業管理的組織機構、早期介入與前期物業管理、物業基礎管理、各種類型物業的管理與服務、物業管理服務策劃、物業風險管理、物業服務企業多種經營及物業服務企業常用文書進行了詳細的闡述，對物業服務企業的日常業務內容進行了系統的分析。為了幫助學習者理解和掌握知識內容，本書穿插了大量的典型案例和範例，並輔以相應的知識訓練和實際技能訓練題。
    本書既可以作為高職高專現代物業管理專業、房地產相關專業的教學用書，又可供物業企業從業人員閱讀參考，同時也可以作為物業管理行業培訓參考用書。
作者介紹
編者:賈英傑|責編:周春梅//宋麗
目錄
第一章  物業管理概述
  第一節  物業管理的起源與發展概述
    一、物業管理的產生與發展
    二、我國物業管理的發展歷程及發展趨勢
  第二節  物業和物業管理
    一、物業
    二、物業管理
    三、物業管理服務的基本內容
  第三節  物業服務費及物業服務成本構成
    一、物業管理服務費的概念
    二、物業服務的收費原則
    三、物業服務費定價形式
    四、物業服務計費方式
    五、物業服務成本（物業服務支出）的構成
    六、物業服務費用的交納和督促
    七、代收代繳費用
  本章小結
  知識訓練
第二章  物業管理的組織機構
  第一節  物業服務企業概述
    一、物業服務企業的概念
    二、物業服務企業的特徵
    三、物業服務企業的常見模式
    四、物業服務企業的設立
  第二節  物業服務企業常設部門及其工作職責
    一、物業服務企業常設部門
    二、物業服務企業常設部門的工作職責
    三、物業服務企業的權利和義務
    四、物業服務企業的管理制度
  第三節  物業服務企業的相關機構及相互關係
    一、物業服務企業的相關機構
    二、物業服務企業與相關機構的關係
  第四節  業主
    一、業主的概念
    二、物業使用人
    三、業主的權利和義務
    四、業主的守法義務
  第五節  業主大會
    一、業主大會的概念
    二、業主大會的成立
    三、業主大會應履行的職責
    四、業主大會會議
  第六節  業主委員會
    一、業主委員會的概念
    二、業主委員會應履行的職責
    三、業主委員會應當向業主公布的資料
    四、業主委員會的備案
    五、業主委員會會議
    六、臨時管理規約和管理規約
  本章小結

  知識訓練
第三章  早期介入與前期物業管理
  第一節  物業管理的早期介入
    一、物業管理早期介入的含義
    二、物業管理早期介入的工作內容
    三、物業管理早期介入的作用
  第二節  前期物業管理
    一、前期物業管理的含義
    二、前期物業管理的工作內容
    三、前期物業管理中權利主體的相互關係
    四、前期物業管理與早期介入的區別
    五、物業承接查驗的概念
    六、物業承接查驗的一般程序
    七、新建物業承接查驗的內容
    八、物業管理機構更迭時物業承接查驗的內容
    九、物業竣工驗收
  本章小結
  知識訓練
第四章  物業基礎管理
  第一節  房屋及物業設施設備維修養護管理
    一、房屋維修的概念
    二、房屋維修養護管理的概念
    三、房屋維修養護管理的基本內容
    四、房屋的基本組成部分
    五、房屋損壞的主要原因
    六、房屋維修的基本特點
    七、物業（房屋）設施設備的含義
    八、物業設施設備的構成
    九、物業設備管理的基本內容
  第二節  物業環境管理
    一、物業環境的概念
    二、物業環境管理的概念
    三、物業環境管理的任務
    四、物業環境管理的基本內容
  第三節  物業安全管理
    一、物業安全管理的含義
    二、物業安全管理的目的
    三、物業安全管理的基本內容
  第四節  物業企業檔案資料管理
    一、物業管理檔案
    二、人事檔案
  本章小結
  知識訓練
第五章  各種類型物業的管理與服務
  第一節  居住型物業的管理與服務
    一、住宅小區的物業管理與服務
    二、公寓的物業管理與服務
    三、別墅的物業管理與服務
  第二節  商業物業的管理與服務
    一、商業物業的含義

    二、商業物業的特點
    三、商業物業管理服務的內容
    四、商業物業管理服務的特點
  第三節  寫字樓物業的管理與服務
    一、寫字樓的含義
    二、寫字樓的類型
    三、寫字樓的特點
    四、寫字樓的物業管理服務方式
    五、寫字樓的物業管理服務的內容
  第四節  工業區物業的管理與服務
    一、工業區簡介
    二、工業區的類型
    三、工業區物業管理服務的含義
    四、工業區物業管理服務的內容
    五、工業區物業管理服務的特點
  本章小結
  知識訓練
第六章  物業管理服務策劃
  第一節  物業管理招標
    一、物業管理招標的概念
    二、物業管理招標的主體
    三、物業管理招標的方式
    四、物業管理招標的內容
    五、物業管理招標的條件與程序
  第二節  物業管理投標
    一、物業管理投標的概念
    二、物業管理投標的主體
    三、物業管理投標的程序
    四、物業管理投標文件的編製
  第三節  物業服務合同與前期物業服務合同
    一、物業服務合同的概念
    二、物業服務合同的類型
    三、前期物業服務合同
    四、物業服務合同
    五、前期物業服務合同與物業服務合同的區別
  本章小結
  知識訓練
第七章  物業風險管理
  第一節  物業風險概述
    一、風險
    二、物業風險
  第二節  物業風險管控
    一、物業風險管理的含義和控制方法
    二、物業保險
    三、物業管理過程中的保險
  第三節  突發事件應急預案
    一、突發事件的常見類型
    二、物業常見突發事件應急預案
  本章小結
  知識訓練

第八章  物業服務企業多種經營
  第一節  物業服務企業多種經營的類型與實施
    一、開展多種經營項目的背景
    二、物業服務企業多種經營的類型
    三、多種經營項目的運營實施
    四、物業服務企業多種經營的實施步驟
  第二節  社區商業服務項目的經營
    一、社區商業物業
    二、社區商業物業經營的層次
    三、社區商業的形式和配置原則
    四、物業服務企業如何滿足業主的商業服務需求
  第三節  物業租賃服務項目的經營
    一、物業租賃的概念
    二、物業租賃的分類
    三、房屋租賃的限制條件
    四、房屋租賃的一般程序
    五、物業租售中介業務管理程序
    六、房屋租賃合同
  第四節  居家養老服務項目的經營
    一、物業服務企業開展居家養老服務的優勢
    二、居家養老服務認知
    三、老年人需求
    四、居家養老服務功能及內容
    五、簽訂居家養老服務協議
  第五節  家政服務項目的經營
    一、家政服務項目的發展需求
    二、家政服務的概念與分類
    三、家政服務項目運營的步驟
    四、家政服務業務宣傳途徑
    五、家政服務的業務流程
    六、家政服務人員工作紀律及注意事項
  本章小結
  知識訓練
第九章  物業服務企業常用文書
  第一節  事務文書
    一、計劃
    二、總結
    三、調查報告
    四、倡議書
    五、會議記錄
    六、競聘演講稿
    七、述職報告
  第二節  行政公文
    一、通知
    二、通報
    三、報告
    四、請示
    五、函
    六、會議紀要
  第三節  其他日常應用文書

    一、告啟類文書
    二、條據類文書
  本章小結
  知識訓練
第十章  物業管理技能訓練
  技能訓練一  物業服務企業早期介入誰付費？
  技能訓練二  個別業主有要求，可以召開業主大會嗎？
  技能訓練三  業主的表決權應以什麼為依據？
  技能訓練四  業主自發成立的「業主維權委員會」能罷免業主委員會嗎？
  技能訓練五  開發商能否進入業主委員會？
  技能訓練六  業主入住拿鑰匙，物業服務企業設障合法嗎？
  技能訓練七  物業服務企業能否自行選聘專業服務公司？
  技能訓練八  停車場意外丟失車輛，物業服務企業究竟有無責任
  技能訓練九  開發商的空置房交不交物業服務費？
  技能訓練十  外牆滲水，傢具霉爛誰負責？
  技能訓練十一  業主裝修影響他人，物業服務企業應否協調？
  技能訓練十二  物業服務企業能否改變原來的設計擅設停車場？
  技能訓練十三  物業服務人員入室引起的誤會
  技能訓練十四  業主能否因為房屋質量缺陷而拒交物業服務費？
  技能訓練十五  物業維修資金的使用
  技能訓練十六  物業管理早期介入
  技能訓練十七  物業服務合同
  技能訓練十八  物業的承接查驗
  技能訓練十九  承接查驗和前期物業管理
  技能訓練二十  有關業主大會問題
  技能訓練二十一  裝修管理
  技能訓練二十二  房屋維修資金和設備養護問題
  技能訓練二十三  保潔管理
  技能訓練二十四  環境管理
  技能訓練二十五  安全管理
  技能訓練二十六  房屋專項維修資金
  技能訓練二十七  多種經營及租賃業務問題
  技能訓練二十八  綜合分析
  技能訓練二十九  物業管理應用文書
  技能訓練三十  物業管理服務
參考文獻

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