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旅行社計調實務(高等職業教育旅遊類專業系列教材)

  • 作者：編者:何瑛|責編:王彥剛//龔亞妮
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030405630
  • 出版日期：2014/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：261
人民幣：RMB 52 元      售價：元
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內容大鋼
    《旅行社計調實務》是一本針對旅行社計調崗位的「項目導向、任務驅動」項目化教材。
    全書由課程導入及國內組團計調、出境組團計調、國內地接計調、國際入境計調四個單元構成。本教材旨在讓學生通過完成各種任務，熟悉與計調工作相關的知識，掌握計調崗位工作程序與技能；同時通過實踐，使學生模擬操作計調業務，為其具備從事計調工作的職業素養和職業能力提供全方位的系列指導。
    本書可作為高職高專旅遊管理、導遊等相關專業學生的教材，也可供相關旅遊從業人員參考。
作者介紹
編者:何瑛|責編:王彥剛//龔亞妮
目錄
課程導入  初識旅行社計調工作
  任務一  了解旅行社計調工作
  任務二  了解計調工作崗位的基本職責
  任務三  了解旅行社計調應具備的基本素質
  小結
單元一  國內組團計調
  項目一  認識國內組團計調
    任務一  走訪國內組團計調
    任務二  國內組團計調業務流程
  項目二  策劃設計旅遊產品
    任務一  收集旅遊目的地信息
    任務二  設計旅遊產品
    任務三  詢價、甄選地接社
    任務四  旅遊產品定價
    任務五  旅遊產品促銷
  項目三  組團計調業務操作
    任務一  簽訂旅遊合同
    任務二  建立團隊檔案
    任務三  訂妥機/車/船票
    任務四  委派全陪導遊
    任務五  和地接社做確認
    任務六  和車隊做確認
    任務七  購買旅遊意外保險
    任務八  製作出團通知書並告知遊客
  項目四  團隊實施的過程管理
    任務一  團隊跟蹤
    任務二  核算團隊實際開支，審核導遊賬單
    任務三  團隊資料整理歸檔
  項目五  客戶檔案管理
    任務一  客戶檔案的建立
    任務二  客戶評估
    任務三  客戶關係的維護
  單元小結
單元二  出境組團計調
  項目一  初識出境組團計調崗位
    任務一  了解出境旅遊業務
    任務二  了解出境組團計調崗位
  項目二  出境旅遊產品設計
    任務一  搜集整理出境旅遊目的地概況
    任務二  設計出境旅遊產品
  項目三  出境旅遊團隊操作
    任務一  簽訂旅遊合同
    任務二  審核資料
    任務三  派遣領隊
    任務四  製作出團通知書
    任務五  召開團前說明會
    任務六  實施團隊跟蹤
    任務七  完成團隊後續工作
  單元小結
單元三  國內地接計調

  項目一  初識國內地接計調
  項目二  接團前的準備
    任務一  旅遊服務採購
    任務二  旅遊線路設計和行程制定
    任務三  內部計價和對外報價
    任務四  了解接團的基本業務
  項目三  接團業務操作
    任務一  制訂和確認旅遊接待計劃
    任務二  落實接待計劃
    任務三  選派地陪
    任務四  團隊跟蹤
    任務五  團隊後續工作
  單元小結
單元四  國際入境計調
  項目一  初識國際入境計調
  項目二  接團前的準備
    任務一  了解旅遊客源國概況
    任務二  旅遊服務採購
    任務三  旅遊線路設計和行程制定
    任務四  內部計價和對外報價
  項目三  接團業務操作
    任務一  制訂和確認旅遊接待計劃
    任務二  落實接待計劃
    任務三  選派地陪
    任務四  團隊跟蹤
    任務五  團隊後續工作
  單元小結
參考文獻

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