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跨境電商客服(電子商務類雙語新編21世紀高等職業教育精品教材)

  • 作者：編者:張敏//茹寶|責編:韓?
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300310718
  • 出版日期：2023/01/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：178
人民幣：RMB 35 元      售價：元
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內容大鋼
    我國跨境電商持續快速發展，該行業對人才的綜合性需求較強，人才缺口較大。其中，跨境電商客服崗位的從業人員必須具備紮實的英語語言基礎和較強的跨文化溝通能力，同時通曉跨境電商售前、售中、售后環節的相關技能和知識，成為對外連接客戶、對內協調運營、物流的樞紐。
    本教材旨在讓學習者習得跨境電商客服技能和知識的同時，提高英語語言能力和跨文化溝通能力，為高效率培養跨境電商優質客服人員服務。
作者介紹
編者:張敏//茹寶|責編:韓?
目錄
導論
項目一  跨境電商客服工作準備
項目二  跨境電商售前客服
項目三  跨境電商售中客服
項目四  跨境電商售后客服
項目五  跨境電商客服技巧進階
參考文獻

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