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商務溝通與談判(微課版職業教育財經類專業群核心課程系列教材)

  • 作者：編者:馬建春|責編:樓雪樵
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115600226
  • 出版日期：2023/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：168
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以職業能力形成為導向，以崗位對商務溝通與談判能力的要求為依據，充分考慮職業技能發展的社會需求，著重突出用項目和任務驅動教學的特點，內容包括初識商務溝通與談判、商務溝通的分析要素、有效商務溝通的技巧、商務談判前的準備、商務談判開局、商務談判報價、商務談判磋商、商務談判僵局的有效應對、商務談判的成交等，幫助讀者全面學習商務溝通與談判的方法和技巧，提高職業素養和就業能力，增強職場競爭力。
    本書既可以作為職業院校商務溝通與談判課程的教材，也可以作為企事業單位相關工作人員的培訓教材和參考讀物。
作者介紹
編者:馬建春|責編:樓雪樵
目錄
項目一  初識商務溝通與談判
  任務一  初識商務溝通
    1.商務溝通的含義與目標
    2.商務溝通的類型
    3.商務溝通的方法
  任務二  初識商務談判
    1.商務談判的特徵
    2.商務談判的類型
    3.商務談判的構成要素
    4.商務談判的基本流程
    5.商務談判的基本原則
  項目小結
  同步訓練
項目二  商務溝通的分析要素
  任務一  分析商務溝通的環境
    1.分析外部溝通環境
    2.分析內部溝通環境
  任務二  分析商務溝通的對象
    1.明確溝通對象
    2.分析溝通對象
    3.激發溝通對象的興趣
  任務三  分析商務溝通的障礙
    1.外界環境的影響
    2.文化差異的影響
    3.個性和情緒的影響
    4.身份差別的影響
    5.語言表述的影響
    6.對話題態度的影響
    7.經驗和知識的影響
    8.個體記憶能力的影響
  項目小結
  同步訓練
項目三  有效商務溝通的技巧
  任務一  高效口頭表達
    1.信息表述清晰、準確
    2.塑造良好的個人形象
    3.保持得體的講話狀態
    4.提高講話的聲音素質
  任務二  巧用書面表達
    1.正確
    2.完整
    3.簡潔
  ……
項目四  商務談判前的準備
項目五  商務談判開局
項目六  商務談判報價
項目七  商務談判磋商
項目八  商務談判僵局的有效應對
項目九  商務談判的成交

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