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質量管理學(第3版十二五普通高等教育本科國家級規劃教材)

  • 作者：編者:宋明順|責編:田悅紅//任鋒娟//王琳
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030547453
  • 出版日期：2017/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：305
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共13章，內容包括質量管理概論、供應商質量管理、顧客滿意度測評、全面質量管理、質量經濟性分析、卓越績效管理模式、常用質量管理工具、設計質量管理、統計過程式控制制、質量檢驗及抽樣技術、六西格瑪管理、質量認證概述、質量管理體系。每章後面都附有習題供讀者練習。
    本書既可作為高等院校管理類專業的教材，也可供質量管理人員和從事相關工作的人員參考，還可作為企業質量管理和統計技術等專業的培訓用書。
作者介紹
編者:宋明順|責編:田悅紅//任鋒娟//王琳
目錄
第一章  質量管理概論
  第一節  質量及其特性
  第二節  質量形成過程
  第三節  質量管理及相關術語
  第四節  質量管理髮展史
  第五節  質量管理的基礎工作
  第六節  質量管理的基本原則
  第七節  國際三大質量獎
  習題
第二章  供應商質量管理
  第一節  企業與供應商關係的典型形式
  第二節  供應商的選擇
  第三節  供應商的質量控制
  第四節  供應商的業績評定
  第五節  供應商的動態管理
  習題
第三章  顧客滿意度測評
  第一節  顧客與顧客滿意
  第二節  顧客滿意度測評
  習題
第四章  全面質量管理
  第一節  全面質量管理概述
  第二節  推行全面質量管理工作的程序
  第三節  QC小組活動
  第四節  5S活動
  習題
第五章  質量經濟性分析
  第一節  質量成本
  第二節  質量成本核算
  第三節  質量成本分析
  第四節  質量損失函數
  習題
第六章  卓越績效管理模式
  第一節  卓越績效管理模式的由來和發展
  第二節  卓越績效評價準則概述
  第三節  卓越績效評價準則的評分系統與評分指南
  習題
第七章  常用質量管理工具
  第一節  質量控制中常用的統計學基礎知識
  第二節  質量管理的常用工具
  習題
第八章  設計質量管理
  第一節  單指標正交試驗設計
  第二節  多指標正交試驗設計
  第三節  水平不等的正交試驗設計
  第四節  存在交互作用的正交試驗設計
  第五節  QFD
  習題
第九章  統計過程式控制制
  第一節  統計過程式控制制概述

  第二節  過程能力分析
  第三節  控製圖原理
  第四節  計量值控製圖及其做法
  第五節  計數控製圖
  第六節  分析用控製圖和控制用控製圖
  習題
第十章  質量檢驗及抽樣技術
  第一節  質量檢驗概述
  第二節  抽樣檢驗概述
  第三節  抽樣檢驗特性曲線
  第四節  計數標準型抽樣方案
  第五節  計數調整型抽樣檢驗
  第六節  計量抽樣檢驗
  習題
第十一章  六西格瑪管理
  第一節  六西格瑪管理概述
  第二節  六西格瑪管理模式
  習題
第十二章  質量認證概述
  第一節  認證的產生與發展
  第二節  管理體系認證及其制度
  第三節  管理體系認證的國際互認
  第四節  產品質量認證
  習題
第十三章  質量管理體系
  第一節  ISO 9000族標準概述
  第二節  質量管理體系要求
  第三節  質量管理體系的建立與實施
  第四節  管理體系審核
  習題
附錄一  常見概率分佈表
附錄二  常見正交表
附錄三  抽樣檢驗方案表
參考文獻

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