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零售巨變(如何贏得客戶決勝零售新未來)

  • 作者：(美)邁克爾·達特//羅賓·劉易斯|責編:劉鳳怡|譯者:姜欣
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521749564
  • 出版日期：2023/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：303
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    過去10年間，零售業風起雲湧：一方面，傳統零售巨頭風光不再，危機重重；另一方面，新零售、新消費品牌高歌猛進。毋庸置疑，零售業的巨變已然發生。
    在10年、20年甚至50年後，零售業將會如何？消費者的需求和心理將如何變化？企業應該做哪些準備，才能在瞬息萬變的競爭中確保生存、獲得優勢？邁克爾·達特和羅賓·劉易斯基於數十年的行業參與和咨詢經驗，對零售業的未來格局做出了預測。本書從宏觀經濟和社會的角度出發，將零售巨變的原因歸結于供需失衡、物質減量化、市場細分、人口結構的變化、科技的催化作用等方面，對比不同年代消費者的消費行為與動機並預測其未來變化趨勢，解讀了多家老牌和新興零售企業順應新趨勢所做的改革，從產業布局的角度分析行業的變化和調整，為企業如何進行戰略和商業模式轉型、贏得忠實客戶提出了實用的建議。
作者介紹
(美)邁克爾·達特//羅賓·劉易斯|責編:劉鳳怡|譯者:姜欣
目錄
前言  零售巨變
第一部分  起因
  第一章  供需失衡
  第二章  物質減量化
  第三章  人口巨變
  第四章  碎片化時代
  第五章  科技的催化作用
  第六章  自由與波動
第二部分  如何贏得忠實客戶
  第七章  重新審視馬斯洛的需求層次理論
  第八章  新的顧客價值——理性的利他主義
  第九章  商店的未來
  第十章  Z世代和未來
第三部分  未來會如何
  第十一章  零售新格局
第四部分  獲勝的秘訣
  第十二章  小即美
  第十三章  樹立品牌
  第十四章  流動的組織
  第十五章  亞馬遜與配送時代
  第十六章  平台
第五部分  縱觀全局
  第十七章  讓改變切實可行
  第十八章  行業理念
致謝
註釋

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