內容大鋼
隨著商業環境的不斷變化，越來越多的中國企業開始重視自身經驗的傳承，萃取組織經驗已成為企業培訓、業務復盤、內部分享、師帶徒等的必備環節，萃取成果更是成為企業記錄改革與發展歷程的重要載體。
本書以「如何在企業中開展組織經驗萃取」為主題，結合筆者為數百家標桿企業開展萃取項目的實踐經驗，從標桿企業開展組織經驗萃取工作的案例入手，從萃取流程與方法、企業落地應用場景、萃取常見問題及解決方案等維度展開論述，致力於為讀者提供落地性強、實操性強的組織經驗萃取方法論。
本書適合企業培訓人員、企業管理人員以及對組織經驗萃取感興趣的人員閱讀。
作者介紹
馬博|責編:施猛//王歡
馬博，凱明咨詢創始人兼CEO，企業案例研究專家，曾先後任方正集團、中糧集團、國家核電等企業管理職務，為超過300家國內燈塔級企業提供管理培訓及咨詢服務，是多家企業的長期人才發展顧問，先後帶領團隊開發和分析中國企業各層級人員案例8000余份。部分客戶包括華為、阿里巴巴、中國銀行、工商銀行、國家電網、國家電投、招商銀行、中廣核集團、浦發銀行、東方航空、中國移動、中信銀行、中國人壽、蘇寧等。
目錄
理念篇 從一個人到一眾人
第一章 組織經驗萃取概述
第一節 組織經驗萃取的定義與價值
第二節 有效經驗
第三節 組織經驗萃取對企業的價值
第二章 組織經驗萃取的底層邏輯
第一節 哪些經驗值得萃取——知識的良構與劣構
第二節 如何推動經驗萃取——萃取的4個階段
方法篇 經驗萃取與案例開發流程及方法
第三章 企業經驗萃取的準備工作
第一節 明確目標：萃取工作要解決的問題是什麼
第二節 確定場景： 組織案例落地的6個應用場景
第三節 獲取資源：獲取領導和業務部門支持的3個關鍵
第四章 定主題——明確萃取主題
第一節 選題：選好萃取主題的3個關鍵
第二節 選人：選擇開發者的2個維度
第三節 篩選：案例篩選的5個標準
第四節 拆解：把大問題拆解為小問題
第五章 做案例——通過案例還原經驗情境
第一節 案例萃取的原則
第二節 案例萃取的步驟與應用
第六章 萃經驗——萃取可遷移經驗
第一節 什麼是可遷移經驗
第二節 如何萃取有效經驗
第三節 萃取實現的形式
第七章 建模型——讓經驗便於記憶並得到有效應用
應用篇 組織經驗萃取的落地應用
第八章 萃取+內訓師培養——讓別人去講道理，我們來講故事
第一節 內訓師——運用案例進行教學
第二節 企業案例教學和商學院案例教學的區別
第三節 企業案例教學的原理
第四節 如何運用CAP模型設計案例式課程
第九章 萃取+學習項目設計：場景是學習項目設計的起點
第一節 什麼是場景化培訓
第二節 為什麼場景化學習成為新趨勢
第三節 基於真實案例的場景化學習項目設計
第四節 個人應用場景化學習的自我學習方法
第十章 萃取+復盤：把經歷轉化為有價值的成功或失敗
第一節 萃取+復盤的適用性
第二節 案例復盤操作流程
第十一章 萃取+人才評估：讓人才培養有「案」可依
第一節 基於案例模式的幹部選拔
第二節 基於案例的培訓測評
第十二章 萃取+業務改進：用成功複製成功
第一節 找到組織的「關鍵經驗曲線」
第二節 如何開展基於經驗複製的業務改進項目
第三節 打造經驗閉環
第十三章 企業案例體系建設
第一節 案例體系搭建步驟
第二節 推動組織經驗萃取的思考
解惑篇 組織經驗萃取常見問題解析
第十四章 企業推動組織經驗萃取落地的常見問題解答
第一節 如何找到業務發展中的好案例、好經驗
第二節 如何通過線上模式開展經驗萃取工作
第三節 公司沒有開展過萃取工作，第一步應該做什麼
第四節 為什麼「牛人」會做事但不會總結
第五節 學員參與度低怎麼辦
第六節 銷售人員的經驗萃取需要注意什麼
第七節 如何將個人經歷通過萃取轉化為人生財富
資料篇 參考範例
案例範文：閱讀型案例 拿什麼挽留你，我的客戶——客戶挽留技巧
案例�
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