幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

解鎖客戶價值鏈

  • 作者：(美)塔萊斯·S.特謝拉//格雷格·皮肖塔|責編:許艷輝|譯者:歐陽立博
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521748079
  • 出版日期：2022/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：308
人民幣：RMB 79 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    事實證明，無論顛覆者是優步、網飛、愛彼迎，還是其他撼動了老牌企業、威脅到行業現狀的初創企業，行業被顛覆的過程都是有規律的。這些顛覆者都成功地打破了以往客戶評估、選擇、購買、消費產品或服務等活動之間的連接——解鎖了原本環環相扣的客戶價值鏈。
    哈佛商學院教授塔萊斯·S.特謝拉教授通過8年的研究，遍訪各種類型的公司，包括可口可樂、迪士尼、華納、沃爾瑪、派拉蒙、藝電和絲芙蘭等，借助具體的案例，在本書中向我們指明了三個要點：
    技術並非大多數市場被顛覆的主要原因；
    解鎖了客戶價值鏈的新興企業正在創造新的商業規則；
    新一輪的數字化顛覆是由客戶驅動的，企業發展必須以客戶為中心。
    本書分為三個部分。作者解釋了當下市場中的新現象、新變化以及變化的原因，向老牌企業提供了應對顛覆的通用框架和分析工具，將解鎖客戶價值鏈的理論與企業的生命周期結合起來，對顛覆性企業如何起步、如何發展，以及如何避免衰落提出了新見解。
    解鎖客戶價值鏈的秘訣是什麼？有哪些步驟？
    客戶價值鏈上的活動可以被分為哪幾個類別？這種分類對企業發展有何影響？
    面對數字化顛覆浪潮，老牌企業如何留住客戶？初創企業如何獲得客戶？
    ……
    作者將真知灼見與實用的導引相結合，為我們解答了關於數字化顛覆的迫切問題。本書會幫你建立全新的商業模式分析框架，用新視角看待當下的企業發展。
作者介紹
(美)塔萊斯·S.特謝拉//格雷格·皮肖塔|責編:許艷輝|譯者:歐陽立博
目錄
引言
第一部分  市場的新現實
  第一章  探索之旅
  第二章  什麼真正顛覆了你的業務？
  第三章  被客戶斷開
  第四章  如何設計解耦
第二部分  解耦的對策
  第五章  應對途徑
  第六章  評估風險並決定應對
第三部分  建立顛覆性業務
  第七章  獲得前1000名客戶
  第八章  從1000名客戶到100萬名客戶
  第九章  挽回失去的客戶
  第十章  發現下一波顛覆浪潮
結語
術語說明
解耦與顛覆性創新的區別
如何計算風險市場份額和總風險市場份額
致謝
註釋

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032