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打造強大的私域社群

  • 作者：(英)理查德·米林頓|責編:李劍|譯者:湯文靜
  • 出版社：浙江教育
  • ISBN：9787572250163
  • 出版日期：2022/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：298
人民幣：RMB 99.9 元      售價：元
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內容大鋼
    社群運營是掌握私域流量的重要抓手，強大的私域社群能夠準確切中用戶痛點，滿足用戶真實的需求，持續增加用戶忠誠度並讓用戶持續產生復購，同時還會成為用戶的精神港灣，但卻很少有一本書能夠讓我們系統性地了解「如何做好私域社群運營」，《打造強大的私域社群》恰恰解決了這一關鍵問題。
    作者是英國知名社群運營大師，是蘋果、亞馬遜、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基於16年的行業研究與實踐經驗，提出了構建社群顛撲不破的9大步驟與原則。如果學習並掌握這些步驟原則，你就有了一張創建強大社群的藍圖。本書將帶領你一步一步地貫通整個啟動和管理各類社群的過程，讓你深入了解，什麼讓一個社群充滿魅力，如何吸引受眾並保持其高參與度、高轉化率：
    原則1，簡單的目標才是長期成功的關鍵
    原則2，相關性是吸引社群用戶不斷回到社群中來的磁鐵
    原則3，好的社群體驗讓成員努力更小，回報更大
    原則4，不要害怕與其他社群不同，獨特的規則才能成就高價值社群
    原則5，比起「大爆炸」式的啟動，小規模啟動更能帶來快速增長
    原則6，社群的繁榮恰是在於參與的不平等
    原則7，社群管理的目標不是效率，而是讓你回應的每個人都感到被看見、被理解。
    原則8，遊戲化是一把手術刀，讓你對成員行為進行準確的改變
    原則8，社群帶來的價值無可取代，只是不要忽視風險
作者介紹
(英)理查德·米林頓|責編:李劍|譯者:湯文靜
目錄
引言  九步打造高價值社群，擴大組織影響力
第1章  步驟1，明確目標，讓社群價值更大
  兩大維度，了解社群的與眾不同
  四種功能，拆解社群的不同類型
  四個動作，確定社群的目標和價值
  社群行動清單  如何讓社群有效達成組織目標
第2章  步驟2，準確切入，發現目標受眾的獨特需求
  按獨特的需求來劃分目標受眾
  從盡量小的切入口入手，準確滿足受眾需求
  四個動作，為目標受眾的需求服務
  社群行動清單  如何讓社群成員「喚得起、撩得動」
第3章  步驟3，選對平台，打造非凡的社群體驗
  五大方向，選擇合適的社群平台
  三項原則，打造高參與度的社群體驗
  社群行動清單  如何用更低的成本打造更好的體驗
第4章  步驟4，制定規則，創造有磁性的社群文化
  制定規則，創建獨特的社交規範
  執行規則，塑造健康的社群文化
  成本控制，靈活調整社群審核方法
  社群行動清單  如何減少低價值的用戶和內容
第5章  步驟5，快速啟動，吸引頭一批種子用戶
  比起「大爆炸」式啟動，快速啟動更有效
  三大階段，逐步觸發群聚效應
  有效推廣，讓用戶量、討論量和搜索量同步增長
  兩項要素，讓用戶持續、主動地分享
  社群行動清單  如何讓種子用戶主動推廣你的社群
第6章  步驟6，聚焦頂級成員，打造SUPER用戶計劃
  把握社群成功的關鍵，培養1%的頂級成員
  三個步驟，制訂SUPER用戶計劃
  三個階段，壯大SUPER用戶計劃
  社群行動清單  如何激勵SUPER用戶做出了不起的貢獻
第7章  步驟7，玩轉內容運營與活動策劃，提升成員參與度
  四種隱藏技巧，吸引用戶不斷參與
  技巧1，提出受歡迎問題的五條規則
  技巧2，把握精彩社群回復的六個原則
  技巧3，創造六種高質量內容
  技巧4，策劃有凝聚力的活動
  社群行動清單  如何成為好的社群管理員
第8章  步驟8，遊戲化，有效激勵成員
  四類獎勵，建立強大的內部支持
  遊戲化，提示和強化正向的社群行為
  從零開始，開發完整的遊戲化系統
  社群行動清單  如何讓社群成員朝你希望的方向改變
第9章  步驟9，制訂計劃，有效防控潛在的五種風險
  防範五種風險，讓你的社群好好著陸
  遵守四項流程，制訂嚴密的風險防控計劃
  社群行動清單  如何保護你的社群不受傷害
結語  十一個小建議，成就一份好的社群計劃書
後記  誰掌握了私域社群，誰就掌握了無限用戶價值
參考文獻

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