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關鍵對話(如何高效能溝通原書第3版)

作者：(美)約瑟夫·格雷尼//科里·帕特森//羅恩·麥克米蘭//艾爾·史威茨勒//埃米莉·格雷戈里|責編:張周鵬|譯者:畢崇毅//薛香玲
出版社：機械工業
ISBN：9787111714385

出版日期：2023/01/01
裝幀：平裝
頁數：266

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

    無論在工作中還是生活中，每個人都會遇到許多「關鍵時刻」，比如：
    指出上司的做法欠妥
    男女朋友要結束一段關係
    和叛逆期的孩子溝通
    讓伴侶的父母停止干涉自己的生活
    讓朋友還錢
    大多數人要麼隱忍不發，要麼惡語相向。有什麼辦法既能圓滿解決問題，又不會傷害或冒犯對方?
    本書作者團隊基於20多年對全球10多萬人的跟蹤調查，甄選出大家公認的對話高手，總結出一套行之有效的方法和技巧。運用這些方法和技巧，無論是多麼難以應對的局面，你都能夠輕鬆面對，成就無往不利的事業，擁有和諧快樂的人生！

作者介紹

(美)約瑟夫·格雷尼//科里·帕特森//羅恩·麥克米蘭//艾爾·史威茨勒//埃米莉·格雷戈里|責編:張周鵬|譯者:畢崇毅//薛香玲

前言
第1章  何謂關鍵對話
第2章  掌握關鍵對話
第一部分  如何準備對話
  第3章  選擇話題
  第4章  從心開始
  第5章  控制想法
第二部分  如何展開對話
  第6章  注意觀察
  第7章  保證安全
  第8章  陳述觀點
  第9章  了解動機
  第10章  掌控自我
第三部分  如何結束對話
  第11章  開始行動
  第12章  案例分析
  第13章  綜合應用
註釋
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