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營銷革命5.0(以人為本的技術)/科特勒新營銷系列

  • 作者：(美)菲利普·科特勒//(印度尼西亞)陳就學//伊萬·塞蒂亞萬|責編:劉靜|譯者:曹虎//吳光權
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111713371
  • 出版日期：2022/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：203
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    營銷3.0揭示了營銷從產品驅動型營銷（1.0）到面向顧客型營銷（2.0），再到人文精神營銷（3.0）的轉變，營銷3.0標志著傳統營銷活動的頂點。
    營銷4.0關注的是以提升效率為核心的「數字化營銷」，以強化顧客在每個消費觸點的新體驗。
    營銷5.0兼具了營銷3.0人文精神和營銷4.0技術賦能，是更為高級的營銷框架。它是應用「類人技術」在整個消費者體驗過程中創造、傳播、交付和提升價值的活動。
    科特勒博士與其他兩位作者陳就學和伊萬·塞蒂亞萬一起，整合了營銷人員現在必須面對的重要課題，包括日新月異的技術進步、消費者行為的變化，以及傳統商業模式的轉型。
    全書以詳盡務實的風格，描述了上述三種根本變化如何在市場、商業和技術層面對企業產生深刻影響，進而幫助它們在產品和服務的營銷過程中成功應對新挑戰。作者在書中關注的是「以人為本的技術」理念，介紹了如何利用技術手段，比如，人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、物聯網和區塊鏈等，滿足顧客的非物質需求。
    無論企業規模大小，本書都可作為首席營銷官、高級管理人員，以及其他營銷工作者的實戰指導手冊。
作者介紹
(美)菲利普·科特勒//(印度尼西亞)陳就學//伊萬·塞蒂亞萬|責編:劉靜|譯者:曹虎//吳光權
目錄
譯者序
致謝
第一篇  引子
  第一章  歡迎進入營銷5.0時代
    —以人為本的技術時代
    營銷4.0：數字化轉型時代
    營銷5.0時代來了
    什麼是營銷5.0
    如何使用技術手段推動營銷工作
    營銷5.0的五大構成要素
    小結：以人為本的技術時代
第二篇  數字化時代營銷人員面對的新挑戰
  第二章  消費者代溝
    針對不同世代人群的營銷
    服務不同世代消費者的挑戰
    五個不同的消費世代
    五個消費世代的人生髮展階段
    代溝和營銷演化
    小結：針對不同世代人群的營銷
  第三章  貧富兩極化
    打造具有包容性和可持續性的社會
    不斷分化的社會
    包容性和可持續性的重要意義
    企業戰略和可持續發展目標的統一
    小結：打造具有包容性和可持續性的社會
  第四章  數字鴻溝
    實現技術應用的個性化、社會化和體驗化
    數字鴻溝依然存在
    數字化的風險和機遇
    技術應用的個性化
    技術應用的社會化
    技術應用的體驗化
    小結：實現技術應用的個性化、社會化和體驗化
第三篇  數字化營銷時代的新戰略
  第五章  做好數字化準備的企業
    企業數字化沒有「一刀切」方案
    案例研究：新冠肺炎疫情對數字化的加速作用
    數字化程度評估
    你所在的公司數字化程度如何？
    推動消費者數字化轉型的策略
    打造企業數字化經營能力的策略
    強化數字化領導力的策略
    小結：企業數字化沒有「一刀切」方案
  第六章  下一代技術
    類人技術成為大勢所趨
    下一代技術應用的崛起
    下一代技術在企業中的應用前景
    小結：類人技術成為大勢所趨
  第七章  消費者新體驗
    機器有效率，人性有溫度

    在數字化世界重構消費者體驗
    觸點跟蹤：5A模型
    消費者新體驗中的人機差異
    利用下一代技術開發消費者新體驗：準備清單
    小結：機器有效率，人性有溫度
第四篇  應用營銷技術的新戰術
  第八章  數據驅動型營銷
    開發數據生態環境，實現精準營銷定位
    單一客戶市場細分
    設計數據驅動型營銷
    小結：開發數據生態環境，實現精準營銷定位
  第九章  預測性營銷
    主動預測市場需求
    預測性營銷的應用
    建立預測性營銷模型
    小結：主動預測市場需求
  第十章  情境化營銷
    打造個性化感知–響應體驗
    開發智能感應基礎設施
    提供三層式個性化體驗
    小結：打造個性化感知-響應體驗
  第十一章  增強現實營銷
    開發技術增強型人際互動
    開發分層式消費者界面
    為一線服務人員提供數字化工具
    小結：開發技術增強型人際互動
  第十二章  敏捷營銷
    既快又好地實施營銷活動
    為什麼需要敏捷營銷
    如何開發敏捷營銷
    敏捷營銷項目管理
    小結：既快又好地實施營銷活動

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