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營銷革命5.0(以人為本的技術)/科特勒新營銷系列

  • 作者:(美)菲利普·科特勒//(印度尼西亞)陳就學//伊萬·塞蒂亞萬|責編:劉靜|譯者:曹虎//吳光權
  • 出版社:機械工業
  • ISBN:9787111713371
  • 出版日期:2022/11/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:203
人民幣:RMB 69 元      售價:
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內容大鋼
    營銷3.0揭示了營銷從產品驅動型營銷(1.0)到面向顧客型營銷(2.0),再到人文精神營銷(3.0)的轉變,營銷3.0標志著傳統營銷活動的頂點。
    營銷4.0關注的是以提升效率為核心的「數字化營銷」,以強化顧客在每個消費觸點的新體驗。
    營銷5.0兼具了營銷3.0人文精神和營銷4.0技術賦能,是更為高級的營銷框架。它是應用「類人技術」在整個消費者體驗過程中創造、傳播、交付和提升價值的活動。
    科特勒博士與其他兩位作者陳就學和伊萬·塞蒂亞萬一起,整合了營銷人員現在必須面對的重要課題,包括日新月異的技術進步、消費者行為的變化,以及傳統商業模式的轉型。
    全書以詳盡務實的風格,描述了上述三種根本變化如何在市場、商業和技術層面對企業產生深刻影響,進而幫助它們在產品和服務的營銷過程中成功應對新挑戰。作者在書中關注的是「以人為本的技術」理念,介紹了如何利用技術手段,比如,人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、增強現實(AR)、虛擬現實(VR)、物聯網和區塊鏈等,滿足顧客的非物質需求。
    無論企業規模大小,本書都可作為首席營銷官、高級管理人員,以及其他營銷工作者的實戰指導手冊。

作者介紹
(美)菲利普·科特勒//(印度尼西亞)陳就學//伊萬·塞蒂亞萬|責編:劉靜|譯者:曹虎//吳光權

目錄
譯者序
致謝
第一篇  引子
  第一章  歡迎進入營銷5.0時代
    —以人為本的技術時代
    營銷4.0:數字化轉型時代
    營銷5.0時代來了
    什麼是營銷5.0
    如何使用技術手段推動營銷工作
    營銷5.0的五大構成要素
    小結:以人為本的技術時代
第二篇  數字化時代營銷人員面對的新挑戰
  第二章  消費者代溝
    針對不同世代人群的營銷
    服務不同世代消費者的挑戰
    五個不同的消費世代
    五個消費世代的人生髮展階段
    代溝和營銷演化
    小結:針對不同世代人群的營銷
  第三章  貧富兩極化
    打造具有包容性和可持續性的社會
    不斷分化的社會
    包容性和可持續性的重要意義
    企業戰略和可持續發展目標的統一
    小結:打造具有包容性和可持續性的社會
  第四章  數字鴻溝
    實現技術應用的個性化、社會化和體驗化
    數字鴻溝依然存在
    數字化的風險和機遇
    技術應用的個性化
    技術應用的社會化
    技術應用的體驗化
    小結:實現技術應用的個性化、社會化和體驗化
第三篇  數字化營銷時代的新戰略
  第五章  做好數字化準備的企業
    企業數字化沒有「一刀切」方案
    案例研究:新冠肺炎疫情對數字化的加速作用
    數字化程度評估
    你所在的公司數字化程度如何?
    推動消費者數字化轉型的策略
    打造企業數字化經營能力的策略
    強化數字化領導力的策略
    小結:企業數字化沒有「一刀切」方案
  第六章  下一代技術
    類人技術成為大勢所趨
    下一代技術應用的崛起
    下一代技術在企業中的應用前景
    小結:類人技術成為大勢所趨
  第七章  消費者新體驗
    機器有效率,人性有溫度

    在數字化世界重構消費者體驗
    觸點跟蹤:5A模型
    消費者新體驗中的人機差異
    利用下一代技術開發消費者新體驗:準備清單
    小結:機器有效率,人性有溫度
第四篇  應用營銷技術的新戰術
  第八章  數據驅動型營銷
    開發數據生態環境,實現精準營銷定位
    單一客戶市場細分
    設計數據驅動型營銷
    小結:開發數據生態環境,實現精準營銷定位
  第九章  預測性營銷
    主動預測市場需求
    預測性營銷的應用
    建立預測性營銷模型
    小結:主動預測市場需求
  第十章  情境化營銷
    打造個性化感知–響應體驗
    開發智能感應基礎設施
    提供三層式個性化體驗
    小結:打造個性化感知-響應體驗
  第十一章  增強現實營銷
    開發技術增強型人際互動
    開發分層式消費者界面
    為一線服務人員提供數字化工具
    小結:開發技術增強型人際互動
  第十二章  敏捷營銷
    既快又好地實施營銷活動
    為什麼需要敏捷營銷
    如何開發敏捷營銷
    敏捷營銷項目管理
    小結:既快又好地實施營銷活動

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