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電子商務基礎與實務(微課版高等職業教育電子商務專業新形態教材)

  • 作者：編者:隋東旭|責編:吳夢佳
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302618713
  • 出版日期：2022/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：225
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以培養適應電子商務和網路經濟發展需要的應用型、高層次專業人才為目標，根據電子商務工作主要內容及能力要求設計教學內容，主要介紹電子商務認知、電子商務模式、網路營銷與推廣、電子商務物流、電子支付、電子商務客戶關係管理、電子商務安全管理、新興電子商務模式等知識。
    本書主要供電子商務類、工商管理類等相關專業的學生學習「電子商務基礎與實務」課程使用，也可作為企事業單位電子商務的培訓教材，以及從事電子商務相關工作的企業管理人員和業務人員的參考書。
作者介紹
編者:隋東旭|責編:吳夢佳
目錄
第1章  電子商務認知
  1.1  電子商務概述
    1.1.1  電子商務的概念
    1.1.2  電子商務的功能
    1.1.3  電子商務的組成要素
    1.1.4  電子商務的產生與發展
  1.2  電子商務系統的組成和一般框架
    1.2.1  電子商務系統的組成
    1.2.2  電子商務的一般框架
  1.3  電子商務的前沿技術和應用
    1.3.1  電子商務的前沿技術
    1.3.2  電子商務的應用
  1.4  電子商務法律、法規與職業道德
    1.4.1  電子商務法律、法規
    1.4.2  電子商務職業道德
第2章  電子商務模式
  2.1  B2B電子商務
    2.1.1  B2B電子商務的概念和特點
    2.1.2  B2B電子商務的商業模式
    2.1.3  B2B電子商務的交易流程
    2.1.4  B2B電子商務平台的盈利模式
  2.2  B2C電子商務
    2.2.1  B2C電子商務的概念和特點
    2.2.2  B2C電子商務的商業模式
    2.2.3  B2C電子商務的交易流程
    2.2.4  B2C電子商務網站的盈利模式
  2.3  C2C電子商務
    2.3.1  C2C電子商務的概念和特點
    2.3.2  C2C電子商務的商業模式
    2.3.3  C2C電子商務的交易流程
    2.3.4  C2C電子商務網站的盈利模式
  2.4  O20電子商務
    2.4.1  O2O電子商務的概念和特點
    2.4.2  O2O電子商務的商業模式
    2.4.3  O2O電子商務的交易流程
    2.4.4  O2O電子商務企業的盈利模式
第3章  網路營銷與推廣
  3.1  網路營銷概述
    3.1.1  網路營銷的概念
    3.1.2  網路營銷的特點
    3.1.3  網路營銷的職能
  3.2  網路市場調研
    3.2.1  網路市場調研的概念與優勢
    3.2.2  網路市場調研的方法與步驟
  3.3  網路營銷策略
    3.3.1  產品策略
    3.3.2  價格策略
    3.3.3  渠道策略
    3.3.4  促銷策略
  3.4  網路廣告營銷

    3.4.1  網路廣告基礎知識
    3.4.2  網路廣告的策劃
    3.4.3  網路廣告的投放
  3.5  網路營銷的主要方法
    3.5.1  微博營銷
    3.5.2  微信營銷
    3.5.3  直播營銷
    3.5.4  搜索引擎營銷
    3.5.5  短視頻營銷
第4章  電子商務物流
  4.1  電子商務物流概述
    4.1.1  電子商務物流的概念與特徵
    4.1.2  電子商務與物流的關係
    4.1.3  電子商務物流信息技術
  4.2  電子商務物流倉儲與配送
    4.2.1  電子商務物流倉儲
    4.2.2  電子商務物流配送
  4.3  電子商務物流運輸管理
    4.3.1  運輸的概念與功能
    4.3.2  運輸設施與設備
    4.3.3  電子商務環境下的合理運輸
  4.4  電子商務供應鏈管理
    4.4.1  供應鏈管理認知
    4.4.2  供應鏈的結構和設計
    4.4.3  電子商務在供應鏈管理中的實施
第5章  電子支付
  5.1  電子支付概述
    5.1.1  電子支付的含義
    5.1.2  電子支付的特徵
    5.1.3  電子支付的方式
    5.1.4  電子支付的優缺點
    5.1.5  我國電子支付的發展階段
  5.2  網上銀行
    5.2.1  網上銀行的概念
    5.2.2  網上銀行的特點
    5.2.3  網上銀行的功能
    5.2.4  網上銀行的分類
    5.2.5  網上銀行的支付流程
  5.3  第三方支付
    5.3.1  第三方支付的概念與特點
    5.3.2  第三方支付的優缺點
    5.3.3  第三方支付的盈利模式
    5.3.4  典型的第三方支付平台
    5.3.5  第三方支付的流程
第6章  電子商務客戶關係管理
  6.1  客戶關係管理概述
    6.1.1  客戶關係管理的認知
    6.1.2  客戶關係管理解決的主要問題
  6.2  電子商務客戶關係管理概述
    6.2.1  電子商務客戶信息管理

    6.2.2  電子商務客戶滿意度與忠誠度管理
    6.2.3  電子商務客戶服務管理
  6.3  電子商務客戶關係管理系統
    6.3.1  客戶關係管理系統的分類
    6.3.2  客戶數據的類型
    6.3.3  客戶關係管理系統的應用
第7章  電子商務安全管理
  7.1  電子商務安全概述
    7.1.1  電子商務安全的概念
    7.1.2  電子商務面臨的安全威脅
    7.1.3  電子商務安全體系結構
  7.2  電子商務安全技術
    7.2.1  數據加密技術
    7.2.2  數字認證技術
    7.2.3  用戶識別與安全認證
    7.2.4  安全協議
    7.2.5  防火牆技術
  7.3  電子商務安全管理規範
    7.3.1  風險制度規範
    7.3.2  法律制度規範
    7.3.3  日常安全防範規範
第8章  新興電子商務模式
  8.1  跨境電子商務
    8.1.1  跨境電子商務的含義
    8.1.2  跨境電子商務的特點
    8.1.3  跨境電子商務的分類
    8.1.4  跨境電子商務主流平台
  8.2  移動電子商務
    8.2.1  移動電子商務的概念
    8.2.2  移動電子商務的特點
    8.2.3  移動電子商務的模式
    8.2.4  移動電子商務常見平台
    8.2.5  移動電子商務的應用
  8.3  直播電子商務
    8.3.1  直播電子商務的概念
    8.3.2  直播電子商務的特點
    8.3.3  直播電子商務的模式
    8.3.4  直播電子商務主流平台
  8.4  農村電子商務
    8.4.1  農村電子商務的概念
    8.4.2  農村電子商務的特點
    8.4.3  農村電子商務的分類
    8.4.4  農村電子商務主流平台
參考文獻

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