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卓越領導力的長成(保險營銷與團隊管理之道)/天瑞文庫

作者：李玉|責編:郭峰//方麗
出版社：社科文獻
ISBN：9787522806211

出版日期：2022/11/01
裝幀：平裝
頁數：331

人民幣：RMB 98 元售價：元

內容大鋼

本書圍繞保險經紀這一細分領域，結合過去幾年的團隊建設經歷，剖析和展示了保險經紀人的一些內部經驗和管理方法。採取自下而上的寫作思路，圍繞新人轉型與創業規劃、個人業務發展、團隊建設與變革三個方面展開，列舉一手資料和實踐案例。面對當前傳統保險業人員劇烈流失、行業政策不斷出台等震蕩變革趨勢，只有兼具科學性與藝術性的管理者與領導力，才能帶領各級團隊與組織走出困境、煥發新的生機。

作者介紹

李玉|責編:郭峰//方麗
李玉，本科和研究生畢業於北京舞蹈學院（藝術管理專業），本科留校后先後從事教務管理、學院綜合管理、黨支部書記、校長助理等崗位工作。 2016年加入保險經紀行業，從網路與陌生客戶營銷做起，現為明亞保險經紀功勛總監、資深合夥人。體系內保險經紀人超過600位，2021年新單保費逾1.52億元。曾擔任或榮獲：明亞保險經紀講師、最佳伯樂稱號、連續MDRT百萬圓桌會員、國際IQA會員、CWMA國際認證財富管理師、明亞名人堂會員、明亞高峰會會員。主要專業領域：管理學基礎理論、中國傳統文化與藝術管理、保險經紀組織管理與變革問題研究。郵箱：liyu@mingya.com.cn/18441872@qq.com 微信號：13681439693

序一  為中國壽險顧問行銷注入新的生命力
序二  商業模式迭代創新，保險科技優化賦能
序三  提煉帶來升華，分享成就文化
緒論  如何選擇適合自己奮鬥的職業
  把自己作為手段
  天鵝的隱喻
    職業的生命周期
    出路：6個因素決定你適合做什麼
    震動：覺得很幸福
    從大學老師到賣保險
第一章  新手村的練習
  基本功
    客戶需求：若你剛好想買，我便剛好就在
    不同保險怎麼選
    常見險種的兩核邏輯：一些案例
    新手練習思路：三板斧
  新人成長的9個挑戰
    簽約不是結束，而是開始
    M-KASH能力公式
    從原則出發
    改變人生軌跡只要一次機遇
    凈衣派保險經紀人的與時俱進
    靈活自主與合規
    情緒的力量
    直面問題
    好好說話
  客戶關係管理
    客戶關係的「三重境界」
    把握溝通節奏：從陌生到熟悉
    如何獲得信任
    瑞士軍刀式經紀人
    客戶反悔了怎麼辦
    客戶情緒管理
    怎樣應對客戶投訴
    怎樣應對客戶異議
    客戶流失不用怕
第二章  帶團隊
  基於行為科學的管理
    自我領導：習慣與自律
    自我復盤：平衡與微調
    自我成長：目標與方向
  帶團隊和橫向領導
    建立屬於你自己的團隊
    帶團隊的12個面向
    團隊發展四原則
  團隊領導力四要素
    領導力
    團隊文化
    團隊願景
    團隊戰略

  團隊領導與建設：一些案例
    案例1優質「白板」想離職怎麼辦
    案例2實力老人想離職怎麼看
    案例3准主管離職背後的思考
第三章  做管理
  組織學習：雙軌並行的人才新路徑
    系統性的學習思維體系
    針對性的業務培訓體系
    專業化的管理輔導體系
  組織營銷：面向市場的管理新範式
    尊重用戶，敬畏市場
    把握細節，反覆篩選
    規劃定位，客群聚焦
    善用方法，專註營銷
    以人為本，激發潛能
  組織服務：動態融合的業務新價值
    面向未來的客戶服務策略
    兼具靈活性與針對性的服務體系
    服務內容的創新、延伸與探索
  組織變革：多元探索的行業新視野
    大類資產：中國家庭財富安全的基石
    常見方法：資產配置的道與術
    配置案例：保險及理財規劃
    結語成為一名成功的管理者
    高度執行力的管理者
    深度思考力的管理者
    專註學習力的管理者
附錄  既是共享者也是共建者的一些管理視角
參考文獻
後記

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