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商務溝通與談判

  • 作者：編者:王崇梅//王燕|責編:張瑩
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302618690
  • 出版日期：2022/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：196
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    本書旨在培養應用型商務人才，理論結合實際，每章均設有學習目標、案例、本章小結和思考題，便於讀者對本門課程知識的了解、掌握和吸收。本書既可作為高等院校市場營銷、國際經濟與貿易、工商管理專業的本科教材，也可供企業銷售部門、企業採購部門的工作人員參考。
作者介紹
編者:王崇梅//王燕|責編:張瑩
目錄
第一章  商務溝通與談判理論
  第一節  商務溝通概述
  第二節  談判的定義和特點
  第三節  談判的要素和類型
  第四節  商務談判的含義、程序與標準
  本章小結
  本章思考題
第二章  商務溝通與談判方法
  第一節  商務溝通的過程及要素
  第二節  商務談判的基本方法
  本章小結
  本章思考題
第三章  商務談判思維與心理
  第一節  認知商務談判心理的意義
  第二節  商務談判的需要
  第三節  商務談判的思維和心理
  本章小結
  本章思考題
第四章  商務溝通技巧
  第一節  語言溝通技巧
  第二節  肢體語言
  第三節  商務談判相互交流的技巧
  本章小結
  本章思考題
第五章  現代商務禮儀
  第一節  禮儀概述
  第二節  會面禮儀
  第三節  社交禮儀
  本章小結
  本章思考題
第六章  商務談判準備階段
  第一節  商務談判背景調查
  第二節  商務談判組織準備
  第三節  商務談判計劃的制訂
  第四節  商務談判方案的制訂
  本章小結
  本章思考題
第七章  商務談判開局策略
  第一節  開局的意義
  第二節  開局禮儀
  第三節  開局心理、目標與策略
  本章小結
  本章思考題
第八章  商務談判磋商策略
  第一節  磋商階段的思維活動、策略、原則與基本內容
  第二節  報價
  第三節  價格評論與討價還價策略
  第四節  讓步策略與拒絕策略
  第五節  僵局與化解策略
  本章小結

  本章思考題
第九章  商務談判的簽約與履約策略
  第一節  簽約談判的策略
  第二節  履約談判的策略
  第三節  索賠談判的目標、原則與策略
  本章小結
  本章思考題
附錄  商務談判能力測試
參考文獻

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