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開啟高質量溝通的第1分鐘

作者：(英)克里斯·芬寧|責編:張怡然|譯者:粟志敏
出版社：中國財經
ISBN：9787522314488

出版日期：2022/06/01
裝幀：平裝
頁數：270

人民幣：RMB 79.9 元售價：元

內容大鋼

    任何談話的第壹分鐘都至關重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。
    本書所介紹的方法比較簡單，只要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架，然後概述具體內容。此後，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節約數倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。
    全書共分為4個部分。Part1，用15秒設計溝通框架：溝通框架＝背景＋意圖＋關鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS概述法＝目標→問題→解決方案；Part3，第壹分鐘需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準備；Part4，在不同場景下如何運用溝通框架與GPS概述法，比如電子郵件、面試、彙報等。

作者介紹

(英)克里斯·芬寧|責編:張怡然|譯者:粟志敏
克里斯·芬寧（CHRIS FENNING）知名企業溝通顧問, 國際演講會溝通主管，在過去15年裡，致力於研究商業團隊相關利益者之間有效的溝通方式，並將這些知識應用於多個公司，幫助業務團隊與技術團隊搭建溝通橋樑。他曾指導從初創企業到《財富》50強和英國富時100公司的世界各地商業團隊，如谷歌、TEKsystems、Anthem等。

引言  至關重要的第1分鐘
當談話切換到工作相關主題時，計時開始
第1章  0到15秒：設計溝通框架
  溝通框架=背景+意圖+關鍵信息
  闡明背景
  表明意圖
  直擊關鍵
  組合三要素
  多主題綜合溝通框架
第2章  16到60秒：完成概述
  GPS概述法=目標→問題→解決方案
  談話的真正目的是什麼
  阻礙目標的問題
  解決方案應該具有前瞻性
第3章第1分鐘必須問到的兩個問題
  確保對方做好了接收信息的準備
  請問現在是否有空
  請問現在是否方便繼續
第4章  溝通框架與GPS概述法，在不同場景下的運用
  不論何種方式，簡明扼要的原則不會改變
  電子郵件
  會議邀請函和開場白
  彙報最新情況
  應對突然提問
  彙報工作
  稱讚和誇獎他人
  項目演示
  即時通信應用
  面試
結語  開啟高質量溝通，從做對第1分鐘開始
附錄  實戰練習題

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