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新零售時代營銷人員培訓寶典(高效營銷類課程教學教材)

  • 作者：郭勝|責編:蔡洪偉
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122414205
  • 出版日期：2022/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：223
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以新零售為背景，根據新零售轉型企業的需求，以營銷新人成長為關鍵線索，以傳統營銷原理及理論體系發展為內容基礎，保留和發揚傳統營銷的精髓，把傳統營銷和新營銷技能進行融合，相互促進、相得益彰，對新營銷思維、理論及技能進行了創新和發展，破解了新零售與傳統零售相互碰撞帶給營銷人員的不適與困擾。本書對營銷崗位的技能進行了剖析，對營銷崗位的操作流程進行了闡述，對常見的各種營銷場景進行了復盤，對常見疑難問題進行了解讀。本書主要內容包括：社群運營、公眾號運營、網路推廣、社交電商、體驗營銷、電話銷售、客戶管理、營銷策劃等方面的知識，書中以案例的形式介紹了相關的知識點，案例式教學能吸引讀者更好地閱讀本書，使讀者在故事情節中學到新的營銷知識。本書適合企業營銷人員培訓選用，也可作為各高校營銷類專業學生的教材，還可作為從事營銷工作的人員學習新零售知識的參考書。
作者介紹
郭勝|責編:蔡洪偉
    郭勝，商業社群資源對接平台慧對接創始人，華東地區較大企業社群匠群會聯合發起人，杭州匠群會新零售研究中心負責人，杭州科技職業技術學院新零售導師，杭科院企業文化研究所新零售導師，多家企業社群新零售培訓師、咨詢顧問，多項社群運營專利發明者。
目錄
項目一  「新零售」來了，營銷的環境變了
  【培訓（學習）目標】
  任務1  揭示「新零售」的本質
    1.1  「新零售」的四次變革
    1.2  探尋「新零售」的本質
  【訓練】問答
  任務2  「新零售」的四大思維
    2.1  「新零售」的大數據思維
    2.2  「新零售」的爽品思維
    2.3  「新零售」的個人IP思維
    2.4  「新零售」的社交思維
  【訓練】判斷對錯
  任務3  「新零售」對企業而言是「危」還是「機」
    3.1  盒馬鮮生為何有高於同行3?5倍的坪效
    3.2  「新零售」變革的頂層設計
  【訓練】思維拓展
  任務4  「新零售」時代營銷人員自我蛻變
    4.1  從否定自己開始
    4.2  成為「T」型人才
    4.3  學會經營「人」
  【訓練】問答
  單元測試
項目二  打造讓你提升業績的「MQA」動力系統
  【培訓（學習）目標】
  任務1  營銷人員必須具備的五大心態（mentality）
    1.1  學會感恩他人
    1.2  不要懼怕挫折
    1.3  要變得自信
    1.4  擁有好勝心
    1.5  以「老闆」心態去做銷售
  【訓練】情景分析
  任務2  沒有素質（quality），銷售寸步難行
    2.1  客戶看重產品，更看重素質
    2.2  心存善意，關懷客戶
    2.3  不同素質營銷人員的表現差異
  【訓練】營銷素質測試（多選題）
  任務3  營銷人員的核心能力（ability）
    3.1  忍耐力和持續力
    3.2  溝通力和協作力
    3.3  學習力和記憶力
  【訓練】判斷對錯
    3.4  觀察力和分析力
    3.5  思考力和執行力
  【訓練】問題分析
  單元測試
項目三  商務禮儀知多少
  【培訓（學習）目標】
  任務1  儀錶禮儀「TPO」三原則
    1.1  「TPO」三原則
    1.2  男職員儀錶禮儀要點

    1.3  女職員儀錶禮儀要點
  【訓練】禮儀場景分析
  任務2  儀態禮儀的注意事項
  ……
項目四  CPP的完美組合
項目五  打造你的私域流量池
項目六  打通客戶成交的通路
項目七  把客戶服務到「極致」
項目八  社群營銷怎麼「培」客
項目九  營銷人員晉陞的必要能力與素質
後記

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