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飯店信息系統--OPERA操作實務(酒店管理與數字化運營系列教材)

  • 作者：編者:沙紹舉//孫鵬//孫健|責編:陳衛偉|總主編:閆向軍//魏凱
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563744398
  • 出版日期：2022/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：184
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材以飯店管理理論為指導，以飯店實際信息管理活動為基礎，以當前最普及的管理信息系統軟體操作技能為主要內容，堅持理論與實際相結合，定性研究和定量分析相結合，全面、系統地闡述了飯店信息系統的各種要素及其運行的程序和內在聯繫。
作者介紹
編者:沙紹舉//孫鵬//孫健|責編:陳衛偉|總主編:閆向軍//魏凱
目錄
項目一　緒論/Introduction
  任務一　飯店信息系統概述/Summary of HIS
  任務二　Opera PMS概述/Summary of Opera PMS
項目二　客史檔案/Profile
  任務一　客史檔案基礎/Basic Knowledge
  任務二　客史檔案介紹/Introduction to Profile
項目三　預訂/Reservation
  任務一　散客預訂/New Reservation
  任務二　公司預訂/Company Reservation
  任務三　團隊預訂/Group Reservation
  任務四　更新和取消預訂/Update & Cancel Reservation
項目四　前台接待/Front Desk
  任務一　入住/Check In
  任務二　在店客人In House Guest
項目五　收銀/Cashiering
  任務一　賬單處理/Billing
  任務二　結賬離店/Check out
項目六　房務管理/Rooms Management
  任務一　客房服務/Housekeeping
  任務二　大/小維修房/Out of Order/Service
  任務三　客房歷史及出租率表/Room History & Occupancy Graph
項目七　夜審/End of Day
  任務一　夜審準備/Preparation
  任務二　夜審操作/Operation
  任務三　常用報表/Reports
參考文獻

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