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直播帶貨(口才訓練+成交技巧+高效溝通)

  • 作者：張瀚之//張譯升|責編:盧萌萌
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122403681
  • 出版日期：2022/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：238
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術也是主播能力、智慧和情商的綜合體現，已經成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。
    本書共分為9章，第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷產品的階段性安排、訓練重點、訓練步驟，以及如何撰寫直播策劃案；第3?8章分別從直播開場、商品推介、中場互動、活動促銷、異議化解、直播收尾6個階段，詳細介紹了直播活動中每個階段的話術技巧和注意事項，全方位分析了「帶貨王」高超的表達溝通能力、高情商的說話技巧和銷售技巧；第9章分享了直播帶貨話術的實操案例和實戰技巧，介紹了服裝、美妝、小型家電和輕奢品等品類產品直播帶貨的話術推銷技巧、要點、注意事項和誤區，更具針對性和實戰性。
    本書是專門為剛從事直播行業的主播以及從事過各類行業直播帶貨的主播想進一步提升自己的話術水平和溝通技巧等業務能力所打造的實戰用書，也可供各種從事新媒體營銷和運營及關心、關注直播行業的人員閱讀。
作者介紹
張瀚之//張譯升|責編:盧萌萌
目錄
第1章  直播帶貨從會說話開始，沒有好口才哪來訂單？
  1.1  不會聊天是帶貨主播的大忌
  1.2  好口才——優秀主播的生存必備技能
  1.3  好口才——控場自如，巧對外部干擾
第2章  口才是訓練出來的，妙語連珠需厚積薄發
  2.1  直播話術的5個部分
  2.2  直播間不同階段話術技巧及時間分配
    2.2.1  階段一：正式帶貨前的熱場
    2.2.2  階段二：介紹引流款或福利款商品
    2.2.3  階段三：用遊戲與粉絲互動
    2.2.4  階段四：介紹主推款或爆款商品
    2.2.5  階段五：引導成交，感謝關注
  2.3  帶貨主播口才訓練的4個重點
    2.3.1  邏輯：說話缺乏邏輯，就會亂了分寸
    2.3.2  語速：說話過快或過慢，讓人聽不懂
    2.3.3  語調：語調不同，表達的語義不同
    2.3.4  停頓：說話不停頓，粉絲會產生怠意
  2.4  帶貨主播口才訓練的4個步驟
    2.4.1  背誦：拿著策劃案背
    2.4.2  練習：對著鏡子練習
    2.4.3  複述：向別人複述
    2.4.4  試錯：實戰練習
  2.5  撰寫直播策劃案，有計劃心不慌
    2.5.1  直播策劃案的兩大類型
    2.5.2  撰寫直播策劃案的5個關鍵
第3章  直播開場話術：張口不落俗套，一句話吸引粉絲
  3.1  常用的5種帶貨開播語
    3.1.1  自我介紹式：簡單易操作
    3.1.2  寒暄式：增加親近感
    3.1.3  自謙式：運用最多的一種開播語
    3.1.4  幽默式：有效活躍直播間氣氛
    3.1.5  情感式：善於打「情感牌」
  3.2  講好開播語的技巧
    3.2.1  語言規範，體現出自己的職業性
    3.2.2  保持微笑，緩解初次面對鏡頭的尷尬
    3.2.3  情緒飽滿，引起粉絲的情感共鳴
    3.2.4  預報內容，讓粉絲主動留下來
第4章  商品推介話術：突出商品賣點，讓粉絲欲罷不能
  4.1  抓住商品要點：把商品成功推出去
    4.1.1  直接講商品優勢，直擊粉絲痛點
    4.1.2  賣點利益化，增強獲得感
    4.1.3  多重複幾次，強化大腦記憶
    4.1.4  賦予特定標籤，形成特定的印象
  4.2  掌握推介技巧：有效激發粉絲的購買興趣
    4.2.1  正確用詞，向粉絲精準傳遞信息
    4.2.2  善於概括，盡量縮短介紹時間
    4.2.3  講述故事，增強話術的感染性
    4.2.4  列舉實例，增強話語的說服力
    4.2.5  善於讚美，讓粉絲感到被尊重
    4.2.6  打造人設，給粉絲以特定印象

    4.2.7  引導參與，給粉絲最直觀的感受
    4.2.8  突出亮點，積極創造新需求
    4.2.9  營造場景，增強粉絲的代入感
    4.2.10  提升專業性，幫助粉絲做購買決策
  4.3  善用推介方法：及時將需求轉化為訂單
    4.3.1  邏輯法：一步到位，直接套用
    4.3.2  六廂提問法：先通過提問獲取粉絲的好感
    4.3.3  假設成交法：以結果為導向說明商品好處
    4.3.4  層層推介法：循序漸進對商品進行介紹
    4.3.5  下降式推介法：先重要的，后次要的
    4.3.6  視覺推介法：通過視覺衝擊提高粉絲認可度
第5章  中場互動話術：抓住需求痛點，說出最直擊人心的話
  5.1  與粉絲中場互動的3大關鍵時刻
    5.1.1  新人入場時
    5.1.2  中途冷場時
    5.1.3  產生爭議時
  5.2  中場互動技巧：與粉絲打成一片，不唱獨角戲
    5.2.1  話題互動，引發粉絲情感共鳴
    5.2.2  才藝互動，可為直播「加分」
    5.2.3  連麥互動，強化粉絲參與和黏性
  5.3  中場互動的注意事項
    5.3.1  兼顧所有，讓所有粉絲都有參與感
    5.3.2  集中精力傾聽，也是一種交流方法
    5.3.3  不相干的聊天，最好儘早結束
第6章  活動促銷話術：句句說到粉絲心坎兒上，最終達成交易
  6.1  促銷方式：直播間常用的促銷方式
    6.1.1  主題促銷：師出有名，給粉絲一個購買理由
    6.1.2  限定促銷：限定時間和數量，讓粉絲有緊迫感
    6.1.3  節日促銷：重視節日，營造「儀式感」
    6.1.4  借力促銷：借助社會熱點或爆點新聞
    6.1.5  有獎促銷：給予獎勵，讓粉絲多一點期待
  6.2  促銷話術：促銷話術要迎合粉絲的心理
    6.2.1  有優惠喊出來，製造心理落差
    6.2.2  利用忠粉的口碑，讓商品不愁賣
    6.2.3  利用從眾心理，營造搶購氛圍
    6.2.4  善用服務保證，解除粉絲的後顧之憂
    6.2.5  利用促銷道具，進行輔助營銷
第7章  異議化解話術：找到分歧點，消除粉絲的異議
  7.1  找出問題：找准問題是解決異議的根本
    7.1.1  積極引導，讓粉絲說出「問題」所在
    7.1.2  準確提問，與粉絲進行一場深入溝通
    7.1.3  積極解決，根據粉絲反饋採取措施
  7.2  解決問題：直播帶貨中常見的商品異議
    7.2.1  價格太高：避開價格談價值
    7.2.2  質量不可靠：用事實說話
    7.2.3  對商品了解較少：結合需求進行講解
    7.2.4  比同類商品差：比較分析，突出優勢
    7.2.5  粉絲反悔購買：耐心溝通，問明原因
第8章  直播收尾話術：收尾有技巧，千萬不可草率
  8.1  向粉絲表達感謝之意

  8.2  給粉絲一定的感恩回饋
  8.3  「種草」：為下次帶貨埋伏筆
第9章  話術實操：常見話術要點和說話誤區
  9.1  直播間熱銷品話術要點
    9.1.1  服裝直播間話術要點
    9.1.2  美妝商品直播間話術要點
    9.1.3  小型家電直播間話術要點
    9.1.4  輕奢品直播間話術要點
  9.2  告別說話誤區
    9.2.1  刻意使用專業語言
    9.2.2  總是愛逞口舌之強
    9.2.3  言語攻擊，惡語傷人
    9.2.4  直接拒絕粉絲

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