內容大鋼
本書分為上、下兩篇，涵蓋了消費者行為學課程的核心知識體系。上篇內容圍繞「消費者行為決策及其影響因素」的主線展開。首先對購買決策過程、知覺、學習、情緒、個性、生活方式、消費態度、滿意、忠誠等個體消費行為決策過程及其心理活動基礎進行闡述和分析，其次介紹消費群體、參照群體、社會階層、家庭、文化及亞文化等對個體消費行為能夠產生重要且持久影響的社會環境因素。下篇著重探討消費者研究領域中的一些重要專題，強調一系列新的消費理念、消費方式對消費者心理、行為和營銷模式所產生的變革性影響，包括品牌、體驗、綠色消費和網路消費等主題。本書一方面力求體現消費者行為理論的重要發展和研究前沿，如情緒消費行為、注意力碎片化與品牌營銷傳播、綠色消費、體驗消費、大數據與消費者洞察等；另一方面重視中國特色和課程思政元素，關注中國情境下消費者心理與行為的新現象和新問題，如新消費時代新青年的消費觀察、中國消費市場趨勢、國貨品牌與文化消費體驗策略等。
目錄
第二版前言
上篇 消費者行為學原理
第一章 消費者行為學概述
第一節 消費者行為學的研究對象和內容
第二節 消費者行為學的學科性質與特點
第三節 消費者行為學的演進和發展
第四節 消費者行為學的研究方法
第二章 消費者購買決策過程
第一節 消費者購買行為模式
第二節 消費者購買過程與類型
第三節 信息獲取與決策涉入度
第四節 購買評價與選擇
第五節 消費者購後行為
第三章 消費者的需要與購買動機
第一節 消費者需要的特性和分類
第二節 消費者需要的形態與發展趨勢
第三節 購買動機的特性與類型
第四節 購買動機的測量
第四章 消費者的感知、學習和記憶
第一節 消費者的感覺和知覺
第二節 消費者的注意
第三節 消費者的學習過程
第四節 消費者的記憶和聯想
第五章 消費者的情緒
第一節 消費者情緒及其功能
第二節 消費者情緒分類與測量
第三節 消費者情緒影響及應用
第六章 消費者的個性、自我概念與生活方式
第一節 消費者的個性
第二節 消費者的自我概念
第三節 消費者的生活方式
第七章 消費者態度的形成與改變
第一節 消費者態度的概念與功能
第二節 消費者態度的形成與態度理論
第三節 消費者態度的改變
第四節 消費者態度的測量
第八章 消費者滿意與忠誠
第一節 消費者滿意及其管理
第二節 消費者忠誠及其形成
第三節 消費者滿意度和忠誠度的影響因素與測評
第四節 消費者的流失與贏回
第九章 消費者群體與意見領袖
第一節 消費者群體特徵與分類
第二節 群體規範與群體壓力
第三節 參照群體與意見領袖
第四節 消費模仿、從眾與消費流行
第十章 家庭因素與家庭決策
第一節 家庭功能、規模與結構
第二節 家庭生命周期及消費變動
第三節 家庭角色與購買決策
第十一章 社會文化與消費行為
第一節 文化與消費行為
第二節 文化差異與跨文化營銷
第三節 社會階層與消費者行為差異
第四節 社會角色對消費者行為的影響
下篇 消費者行為專題研究
第十二章 消費者的品牌心理與行為
第一節 品牌的內涵與構成
第二節 品牌心理的形成機制
第三節 消費者的品牌購買行為
第四節 增強消費者的品牌偏好與忠誠
第十三章 消費者體驗心理與行為
第一節 體驗經濟與消費需求新發展
第二節 消費體驗及其類型
第三節 體驗營銷及其模式創新
第十四章 綠色消費心理與行為
&nbs
[