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流程優化風暴(企業流程數字化轉型從戰略到落地)

  • 作者：編者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韌//張炬|責編:趙小花
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111710998
  • 出版日期：2022/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：218
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    當前，企業流程的數字化已經成為其數字化轉型熱點，它能將移動、社交、雲技術、大數據、人工智慧及數字孿生等數字化技術融合到業務流程及其管理中。本書首先對企業流程數字化轉型相關的概念、戰略實施進行了介紹；然後從績效指標、發起機制、路徑規則、消除斷點、消除冗余等方面詳細闡述了業務流程的數字化轉型和優化方法；最後給出了幾個典型的實施案例。
    本書內容從戰略層面到落地執行層面，除專門的案例章節外，還在其他章節中虛擬了「博陽家居」這樣一家生產衣櫃的傢具公司，以其流程數字化轉型的過程貫穿全書。
    本書適合從事企業流程數字化轉型相關工作的咨詢人員、企業管理人員以及相關軟體的產品經理和系統設計人員閱讀。
作者介紹
編者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韌//張炬|責編:趙小花
    王磊，上海博陽精訊信息科技有限公司聯席總裁。1998年在機緣之下負責了任職公司的ERP系統實施，之後加入德國SAP公司，自此開始了自己的信息化管理之路，並*終重點關注到業務流程的設計規範和方法。因在SAP時被ARIS工具及其理念所吸引，故協助創辦了IDS Scheer中國公司，並長期擔任其主管咨詢業務的副總裁一職。2009年，在IDS Scheer被德國Software AG併購后，作者與部分原IDS Scheer中國區的同仁一起創辦了現在的公司，繼續致力於相關實踐方法的研究和探索。在其團隊20年的專註研究和實踐基礎上，本書的EBPM方法論逐步成形，並出版了《流程管理風暴：EBPM方法論及其應用》一書，已連續暢銷數年，得到了廣泛的認可和推廣應用。
目錄
前言
戰略篇：戰略管理的數字化轉型和優化
1  數字化時代的流程管理
  1.1  釐清幾個與「數字」和「流程」有關的概念
    1.1.1  「數字化」「數字化流程」「流程數字化轉型」
    1.1.2  「流程管理」「數字化流程管理」「流程管理數字化轉型」
  1.2  數字孿生：流程管理數字化轉型的關鍵技術
  1.3  能力架構：從戰略到落地的關鍵節點
  1.4  本書行文的特別說明
    1.4.1  關於EBPM 方法論
    1.4.2  關於博陽家居
    1.4.3  關於標點符號的特別約定
2  戰略建模：用數字化模型解碼戰略
  2.1  企業商業模式模型
    2.1.1  商業模式畫布
    2.1.2  EBPM 市場分析矩陣
  2.2  業務能力架構模型
    2.2.1  梳理 <一級能力項>
    2.2.2  從 <一級能力項>到 <二級能力項>
    2.2.3  從 <二級能力項>至 <三級能力項>
  2.3  戰略目標解碼模型
    2.3.1  <戰略目標解碼模型>的構建方法
    2.3.2  <戰略目標解碼模型>對接<三級能力項>;和<職能流程>
    2.3.3  博陽家居的<戰略目標解碼模型>
    2.3.4  博陽家居的<關鍵能力熱圖>
  2.4  企業管控模式模型
    2.4.1  管控體系當前面臨的問題
    2.4.2  <企業管控模式模型>構建方法
    2.4.3  博陽家居的<企業管控模式模型>
3  戰略賦能：基於戰略模型賦能企業
  3.1  流程賦能：基於戰略模型賦能企業的途徑之一
    3.1.1  職能流程架構
    3.1.2  端到端流程架構
    3.1.3  二維流程架構
  3.2  職責賦能：基於戰略模型賦能企業的途徑之二
    3.2.1  職責架構的構建
    3.2.2  職責賦能的途徑
4  戰略管理：用數字化模型管理戰略
  4.1  戰略建模：構建數字化的戰略模型
  4.2  戰略監控：基於數字化模型監控戰略
    4.2.1  數字化監控：監控<戰略目標解碼模型>
    4.2.2  數字化監控：監控<能力架構>
  4.3  戰略優化：基於數字化模型調整戰略
流程篇：業務流程的數字化轉型和優化
5  承接戰略，構建「連得通」「轉得動」「精益化」的數字化流程
  5.1  消除斷點：確保流程 「連得通」「轉得動」
    5.1.1  流程斷點的識別和消除
    5.1.2  信息斷點的識別和消除
    5.1.3  組織斷點的識別和消除
    5.1.4  系統斷點的識別和消除

  5.2  消除冗余：數字化流程的極簡主義風格
    5.2.1  流程步驟的精益化
    5.2.2  審批環節的精益化
    5.2.3  流程角色的精益化
    5.2.4  職責條款的精益化
    5.2.5  制度條款的精益化
6  承接戰略，構建「多、快、好、省、穩」的數字化流程
  6.1  績效指標：流程的衡量器
    6.1.1  如何定義流程績效
    6.1.2  績效管理的數字化轉型
  6.2  發起機制：流程的神經元
    6.2.1  什麼是流程的發起機制
    6.2.2  流程發起機制的數字化轉型
  6.3  路徑規則：任務的派發器
    6.3.1  什麼是流程的路徑規則
    6.3.2  如何構建<流程路徑選擇表>
    6.3.3  如何構建<角色人員授權表>
    6.3.4  流程路徑選擇的數字化轉型
  6.4  社交功能：流程的潤滑劑
    6.4.1  社交功能在數字化流程中的作用
    6.4.2  流程溝通機制的數字化轉型
  6.5  授權體系：流程的控制器
    6.5.1  流程中如何構建授權模型
    6.5.2  授權管控體系的數字化轉型
  6.6  風控管理：流程的安全閥
    6.6.1  風控體系的數字化設計
    6.6.2  風控體系的數字化執行
    6.6.3  風控體系的數字化治理
    6.6.4  風控體系的數字化優化
7  承接戰略，構建「自動化」和「智能化」的數字化流程
  7.1  流程機器人：幫助企業實現流程自動化
    7.1.1  流程自動化：流程機器人時代已經到來
    7.1.2  流程智能化：流程機器人已經開始識別和思考
  7.2  流程挖掘：幫助企業發現和分析流程
    7.2.1  什麼是流程挖掘
    7.2.2  流程挖掘的作用和價值
    7.2.3  流程挖掘能替代流程梳理嗎？
  7.3  流程還原：幫助企業監控和分析流程
    7.3.1  什麼是流程還原
    7.3.2  流程還原的作用和價值
案例篇：流程及流程管理數字化轉型和優化案例
8  流程優化案例：合同至回款（OTC）端到端流程
  8.1  目標績效有取數點嗎？
  8.2  消除斷點，打通「七經八脈」
    8.2.1  消除流程斷點
    8.2.2  消除系統斷點
    8.2.3  消除信息斷點
    8.2.4  消除組織斷點
  8.3  消除冗余，實現流程精益化
  8.4  系統升級，更加「多、快、好、省、穩」

  8.5  轉型和優化后的效果
9  流程優化案例：合同變更端到端流程
  9.1  合同變更帶來的困局
  9.2  數字化突圍：合同變更端到端流程的梳理
    9.2.1  梳理和構建數字化端到端流程模型
    9.2.2  構建「數字孿生」流程還原分析平台
    9.2.3  實現合同變更流程的數字化轉型和優化
  9.3  轉型和優化后的效果
10  流程管理優化案例：流程管理的數字化轉型
  10.1  流程管理面臨的問題
  10.2  基於數字化模型的治理體系
    10.2.1  構建流程治理組織體系
    10.2.2  構建管理體系的數字化模型
    10.2.3  實現治理流程的數字化運行
    10.2.4  實現管理體系的數字化發布
    10.2.5  構建「數字孿生」治理流程還原分析平台
  10.3  數字化轉型和優化后的效果
11  EBPM方法論簡介
  11.1  為什麼提出EBPM方法論
  11.2  基於管理要素
  11.3  EBPM方法論的主要內容

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