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職場禮儀與溝通

作者：編者:楊珩//尹彬|責編:邢小兵
出版社：機械工業
ISBN：9787111707790

出版日期：2022/08/01
裝幀：活頁
頁數：167

人民幣：RMB 49.8 元售價：元

內容大鋼

    為滿足高職學生職業能力培養的需要，本書在「項目導向、任務驅動、教學做一體化」的指導思想下，以工作過程為導向，對傳統禮儀課程內容進行優化重組，設置「職場形象設計」「職場日常交際」「職場商務交往」和「綜合能力實訓」四個模塊。以兩位即將步入職場的高職生為人物線索，以職場實際工作為背景設置模擬式項目，以模擬式任務為驅動，完成項目所需要的知識、技能和素質能力教學；同時在各項目後設計極具操作性和針對性的項目實訓內容，以培養學生的實操能力。
    本書為活頁式教材，堅持立德樹人、德計並修；同時書中配有二維碼視頻，配合超星學習通上建立的完整課程，完全支持線上教學與學生自學，打通紙質教材和數字化教學資源的通道，為混合式教學改革提供保障。
    本書可作為高等職業教育財經商貿類專業相關課程教材，也可作為初入職場人員的學慣用書及企業的培訓用書。

作者介紹

編者:楊珩//尹彬|責編:邢小兵

序
前言
二維碼索引
模塊一  職場形象設計
  項目一  運籌帷幄—— 敲開職場大門
    任務一  面試禮儀錶現
    任務二  面試口才表達
  項目二  翩翩風度—— 姿態也是語言
    任務一  挺拔的站姿
    任務二  文雅的坐姿
    任務三  輕盈的走姿
    任務四  得體的蹲姿
    任務五  大方的手勢
    任務六  真誠的表情
  項目三  自信優雅—— 塑造完美形象
    任務一  塑造良好的儀容儀錶
    任務二  把握色彩的選擇運用
    任務三  量身打造職場形象
模塊二  職場日常交際
  項目一  辦公禮儀—— 做最受歡迎的人
    任務一  得體的工作稱呼
    任務二  恰當的空間距離
    任務三  整潔的辦公環境
    任務四  規範的電子郵件
  項目二  溝通技巧—— 和睦相處有方法
    任務一  真誠的讚美
    任務二  誠懇的道歉
    任務三  靈活的說服
    任務四  委婉的拒絕
  項目三  自我介紹—— 第一時間記住你
    任務一  自我介紹的時機
    任務二  自我介紹的要點
  項目四  他人介紹—— 特別的你特別來說
    任務一  他人介紹的禮儀
    任務二  他人介紹的表達
  項目五  見面禮儀—— 友好交往的開始
    任務一  行個漂亮握手禮
    任務二  名片遞接顯誠意
    任務三  初識交談展魅力
模塊三  職場商務交往
  項目一  接待與拜訪—— 從陌生走向熟悉
    任務一  禮貌接打電話
    任務二  成功舉辦會議
    任務三  熱情接待來訪
    任務四  得體前往拜訪
  項目二  商務宴會—— 絕佳的溝通平台
    任務一  精心準備宴會
    任務二  吃中餐的學問
    任務三  愉快享用西餐
  項目三  溝通技巧—— 讓成功無懈可擊

    任務一  團隊溝通
    任務二  對上溝通
    任務三  平級溝通
    任務四  對下溝通
模塊四  綜合能力實訓
  項目一  禮儀風采大賽
  項目二  接待禮儀情景模擬
  項目三  新聞發布會
  項目四  團隊溝通遊戲
參考文獻

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