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旅遊職業禮儀與交往(旅遊服務與酒店管理類教育部中等職業教育專業技能課立項教材)

  • 作者：編者:庄劍梅|責編:鄭錚
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300306766
  • 出版日期：2022/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：152
人民幣：RMB 29 元      售價：元
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內容大鋼
    本書根據旅遊服務人員日常工作中所涉及的禮儀活動，系統闡述了旅遊服務禮儀基本原理，包括走近禮儀、旅遊服務人員的個人形象禮儀、旅遊服務人員的日常交往禮儀、旅遊行業崗位服務禮儀、我國主要客源國禮儀等項目。每個項目都設置了學習目標、案例導入、項目小結、項目測評等模塊，內容翔實、生動，案例豐富，有助於學生學做結合，不斷提高實踐操作能力。
作者介紹
編者:庄劍梅|責編:鄭錚
目錄
項目一  走近禮儀
  任務一  初識禮儀
  任務二  認識旅遊服務禮儀
項目二  旅遊服務人員的個人形象禮儀
  任務一  端莊的儀容儀錶
  任務二  優雅的行為姿態
  任務三  文明的語言
項目三  旅遊服務人員的日常交往禮儀
  任務一  見面禮儀
  任務二  人際交往禮儀
  任務三  迎送國際賓客禮儀
  任務四  會見、會談禮儀
  任務五  宴請禮儀
  任務六  網路旅遊接待禮儀
項目四  旅遊行業崗位服務禮儀
  任務一  前廳服務禮儀
  任務二  客房服務禮儀
  任務三  餐廳服務禮儀
  任務四  酒吧服務禮儀
  任務五  導遊服務禮儀
項目五  我國主要客源國禮儀
  任務一  亞洲國家的禮儀
  任務二  歐洲國家的禮儀
  任務三  美洲國家的禮儀
參考文獻

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