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SaaS創業之路(產品營銷服務經營實踐與思考)

  • 作者：編者:豐憲飛|責編:李利健
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121434150
  • 出版日期：2022/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：190
人民幣：RMB 69.9 元      售價：元
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內容大鋼
    這是一本面向SaaS賽道相關從業者的書，內容不只是聚焦在產品、運營、經營等某個具體模塊，還從更體系化的維度讓讀者從全局視角理解SaaS。本書的主要內容包括：SaaS概述及機遇；SaaS產品整體規劃、設計及管理；SaaS獲客、轉化、客戶成功服務；關於戰略、商業模式、業務經營的思考；本書作者連續創業5年的實踐與反思。
    本書適合SaaS賽道的相關從業者閱讀，包括產品經理、市場人員、銷售人員、客戶成功服務人員、運營人員、創業者等。本書對於對SaaS產品感興趣，並且想要轉行進入SaaS賽道的相關人員也有一定的參考價值。
作者介紹
編者:豐憲飛|責編:李利健
    豐憲飛，SaaS賽道連續創業者，成功完成過多款SaaS產品從0到N，「小飛哥筆記」公眾號主理人，36氪特邀作者，人人都是產品經理2019年度最具影響力作者，ToB行業頭條100KOL頭部作者。曾就職于某世界500強央企，做SaaS產品及數字化相關項目。
目錄
緒論  SaaS概述及機遇
第1部分  SaaS產品整體規劃、設計及管理
  第1章  SaaS產品戰略
    1.1  戰略的核心：STP
      1.1.1  市場細分
      1.1.2  目標市場選擇
      1.1.3  定位
    1.2  制定指導方針
      1.2.1  分析當前形勢
      1.2.2  重大問題
      1.2.3  指導方針
      1.2.4  一系列連貫性活動
    1.3  SaaS產品核心價值的梳理與量化
    本章小結
  第2章  SaaS產品規劃
    2.1  需求的類型
    2.2  需求收集
      2.2.1  需求收集的方法
      2.2.2  需求收集的內容
    2.3  需求分析
      2.3.1  運用業務流程進行需求分析
      2.3.2  運用業務場景進行需求分析
    2.4  需求管理
      2.4.1  需求全生命周期管理
      2.4.2  需求庫管理
      2.4.3  需求取捨和需求優先順序排序
    2.5  產品架構搭建
      2.5.1  解決某類問題
      2.5.2  功能分類整合
      2.5.3  模塊之間的邏輯關係
      2.5.4  多端組合形成產品線
    2.6  產品年度規劃
      2.6.1  願景
      2.6.2  機會與問題分析
      2.6.3  明確戰略定位
      2.6.4  戰略路線圖
      2.6.5  產品路線圖
    2.7  不同生命周期的產品重點的把握
      2.7.1  MVP階段
      2.7.2  PMF階段
      2.7.3  快速成長期
      2.7.4  成熟期
    本章小結
  第3章  SaaS產品設計
    3.1  信息架構圖的梳理
    3.2  產品交互
    3.3  產品方案
    3.4  個性化需求的設計
      3.4.1  功能可配置
      3.4.2  業務系統可配置

      3.4.3  多套模板可供選擇
      3.4.4  插件或應用可供選擇
      3.4.5  支持二次開發
      3.4.6  角色及角色許可權可配置
      3.4.7  不提供標品，只做能力
      3.4.8  多個版本可供選擇
      3.4.9  如何把握好個性化設計的靈活度
    3.5  產品設計的原則
    本章小結
  第4章  SaaS產品研發與管理
    4.1  產品研發要注意的問題
    4.2  項目管理
      4.2.1  產品落地推進全流程梳理
      4.2.2  做好項目質量管理的核心：PDCA循環
      4.2.3  做好項目效率管理的核心：Scrum
      4.2.4  項目管理的重點：溝通
    4.3  數據收集與分析，持續進行產品迭代
    本章小結
  第5章  綜合案例：從0到1規劃與設計SaaS產品
    5.1  方向
    5.2  破局點
    5.3  框架性的產品路徑規劃
    5.4  需求的收集及分析
    5.5  產品架構搭建
    5.6  頁面及功能設計
    5.7  種子期客戶運營
    本章小結
第2部分  SaaS獲客、轉化、客戶成功服務
  第6章  SaaS如何搭建獲客系統
    6.1  不同階段的獲客目標
    6.2  拆解獲客系統
    6.3  SaaS獲客全流程的梳理
    6.4  不同客戶類型的SaaS獲客思路
    本章小結
  第7章  SaaS如何進行線索拓展
    7.1  對客戶線索的理解
    7.2  客戶畫像
    7.3  線索團隊的組建及績效考量
    7.4  獲取線索的3種方法
      7.4.1  內容運營
      7.4.2  活動運營
      7.4.3  渠道獲客
    本章小結
  第8章  SaaS如何進行銷售管理
    8.1  SaaS銷售的思考框架
    8.2  SaaS銷售的模式
    8.3  銷售團隊的目標制定及過程管理
    8.4  銷售團隊的提成設計
    8.5  SaaS銷售流程的梳理
      8.5.1  梳理銷售流程

      8.5.2  整理關鍵環節的做法
      8.5.3  堅決複製
    8.6  自建團隊和發展渠道的選擇
    8.7  發現、激活、賦能代理商
    本章小結
  第9章  SaaS客戶成功服務
    9.1  客戶成功的定義
    9.2  客戶交接
    9.3  新手啟動階段
    9.4  客戶成長階段
    9.5  可能流失客戶挽回階段
    9.6  客戶生命周期價值
    本章小結
第3部分  關於戰略、商業模式、業務經營的思考
  第10章  對SaaS戰略全貌的理解
    10.1  戰略的十大學派思想
    10.2  如何找到自己的戰略勢能
    10.3  堅持戰略和制定戰略同等重要
    本章小結
  第11章  SaaS商業模式的梳理
    11.1  為什麼要梳理商業模式
    11.2  什麼是商業模式
    11.3  認知客戶價值
    11.4  創造客戶價值
    11.5  傳播客戶價值
    11.6  交付客戶價值
    11.7  創造企業價值
    11.8  價值支撐活動
    11.9  競爭壁壘
    本章小結
  第12章  SaaS業務經營的相關思考
    12.1  SaaS業務經營計劃的制訂
    12.2  SaaS業務經營的底層邏輯
    12.3  追求營利性增長
    12.4  SaaS 2.0——服務即服務
    12.5  SaaS如何保持可持續性創新
    12.6  如何搭建一個產業互聯網平台
    12.7  如何提高決策能力
    12.8  SaaS創業失敗的關鍵原因
    本章小結
後記  連續創業5年的實踐與反思

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