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導遊實訓指導書(中國旅遊業普通高等教育應用型規劃教材)

  • 作者：編者:大理大學經濟與管理學院|責編:張芸艷
  • 出版社：中國旅遊
  • ISBN：9787503268748
  • 出版日期：2022/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：141
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書用來指導學生導遊業務類課程的實踐環節教學，以培養學生的實際操作能力為主要目標。通過本書的學習，使學生掌握地方導遊服務程序、全程導遊服務程序、海外領隊服務程序、景區景點導遊服務程序、散客導遊服務程序及基本導遊技能，理解導遊員的分類和導遊員的條件，了解導遊接待前的準備工作和迎接服務、如何致歡迎詞、沿途導遊服務、酒店入住登記、景區景點講解、導遊服務禮儀、導遊服務語言技能、導遊人員的帶團技能、遊客個別要求的處理、旅遊過程中常見問題與事故的處理、導遊員的審美藝術、送站服務等導遊服務工作的態度、技能和能力，從而提高學生導遊服務能力、表達溝通能力以及豐富導遊講解方法與技巧，使學生掌握導遊工作必備的業務知識和專業技能技巧。
作者介紹
編者:大理大學經濟與管理學院|責編:張芸艷
目錄
實訓項目一  地方導遊服務程序
實訓項目二  全程導遊服務程序
實訓項目三  海外導遊服務程序
實訓項目四  景區導遊服務程序
實訓項目五  散客導遊服務程序
實訓項目六  接待前準備工作和迎接服務
實訓項目七  如何致歡迎詞
實訓項目八  首次沿途導遊服務
實訓項目九  酒店入住登記服務
實訓項目十  景區景點講解
實訓項目十一  導遊服務禮儀
實訓項目十二  導遊服務語言技能
實訓項目十三  導遊人員的帶團技能
實訓項目十四  對遊客個別要求的處理
實訓項目十五  旅遊過程中常見問題與事故的處理
實訓項目十六  導遊人員的審美藝術
實訓項目十七  送站服務
實訓項目十八  導遊導餐服務
實訓項目十九  導遊購物服務
實訓項目二十  茶藝服務

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