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汽車售后服務企業經營與管理(第3版彩色版修訂版汽車類專業互聯網+創新教材十二五職業教育國家規劃教材)

  • 作者：編者:趙計平//金明|責編:葛曉慧
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111608196
  • 出版日期：2022/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：135
人民幣：RMB 43.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是「十二五」職業教育國家規劃教材修訂版。
    本書借鑒國際職業教育的先進教學理念，突出了「以行業需求為導向、以能力為本位、以學生為中心」的原則，以汽車售后服務企業經營與管理為主線，按照汽車維修崗位能力標準，依照教育部專業教學標準、對接「1+X」汽車運用與維修（含智能新能源汽車）職業技能等級證書中「汽車維修企業運營與項目管理技術（中、高級）」職業能力組織教學內容進行編寫。本書著重介紹了汽車售后服務企業的經營與管理理念、具體的管理方法和一些基本的業務管理內容，針對學生的學習特徵設計教學活動，將教學活動與模擬或真實的工作場所相融合，將動態的教學鑒定與教學評估相結合，使學生「動中學、學中練、練中用」，滿足學習者學習需求。
    本書可作為高職專科院校、高職本科院校汽車相關專業的學生用書，也可以作為汽車維修、服務人員的培訓教學材料。
    為了便於讀者自主學習、提高學習效率，本書配備了二維碼視頻資源，讀者可通過手機掃碼觀看。
    本書還配有電子課件、試卷及答案等，凡使用本書作為教材的教師可登錄機械工業出版社教育服務網（www.cmpedu.com）註冊后免費下載。咨詢電話：010-88379375。
作者介紹
編者:趙計平//金明|責編:葛曉慧
目錄
前言
二維碼索引
緒論
項目一  汽車售后服務流程管理
  任務一　認識汽車售后服務企業經營模式
  任務二　擬訂汽車售后服務企業組織結構與服務目標
  任務三　認識汽車售后服務企業服務流程管理的含義
  任務四　實施「七步法」汽車售后服務流程管理
項目二  汽車售后服務企業車間管理
  任務一　認識汽車售后服務企業車間設施功能定位與區域劃分
  任務二　實施汽車維修設備管理
  任務三　實施汽車售后服務企業的生產與質量管理
項目三  汽車售后服務企業安全、環保與4S管理
  任務一　實施汽車售后服務企業安全管理
  任務二　實施汽車售后服務企業環境保護管理
  任務三　實施汽車售后服務企業4S管理
項目四  汽車維修配件管理
  任務一　實施維修配件採購管理
  任務二　實施維修配件倉儲管理
項目五  汽車保修與保險業務管理
  任務一　實施汽車保修業務流程管理
  任務二　實施機動車保險業務流程管理
參考文獻

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