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超級用戶(如何讓用戶參與拉新促活轉化裂變渠道的全鏈路運營)(精)

  • 作者：易濤|責編:董惠芝
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111705727
  • 出版日期：2022/05/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：227
人民幣：RMB 99 元      售價：元
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內容大鋼
    所謂超級用戶，他們是企業的核心用戶，對企業超級認可，有超強的驅動力，願意投入時間、資源甚至金錢來為企業做更多貢獻；他們不是員工，勝似員工，願意參與企業的拉新、促活、轉化、裂變、渠道的全鏈路運營工作，幫助企業實現去中心化的爆髮式增長。
    超級用戶正在成為新的商業推手，成為企業的消費者只是為企業創造價值的開始，如果能參與到企業的拉新、促活、轉化、裂變、渠道等各個運營環節，將成為企業新的增長引擎，擁有四兩撥千斤的效果。
    這是一本從商業經營和企業管理角度系統闡述超級用戶賦能企業增長的著作。作者基於自己多年的企業管理和用戶運營經驗，深入分析了樊登讀書會、元氣森林、肆拾玖坊等企業通過超級用戶快速崛起的經驗，構建了一套系統的超級用戶方法論。
    這套方法論包括：
    企業對超級用戶的正確認知；
    超級用戶帶來的全面商業變革；
    如何找到超級用戶；
    如何驅動和運營超級用戶；
    如何持續賦能超級用戶；
    如何用超級用戶撬動超級增長；
    如何用超級用戶決勝未來。
    這套方法論既有理論高度，又有實操價值，將手把手教你如何讓超級用戶參與到企業的拉新、促活、轉化、裂變、渠道的全鏈路運營中，全面挖掘超級用戶的價值，為企業帶來超級增長！
作者介紹
易濤|責編:董惠芝
    易濤，天津衛視《創業中國人》創業導師，創業黑馬前副總裁。     資深用戶運營專家、社群運營專家和私域流量運營專家，尤其擅長超級用戶和會員的運營。360商學院、饅頭商學院、三節課等商學院和知識付費社群授課導師。民生銀行、紅星美凱龍、科學隊長、花點時間等10余家知名企業的咨詢顧問。     2020年創辦「入座會」「在座咨詢」，幫助企業解決私域流量領域的用戶價值挖掘、用戶黏性提升、用存量做增量這三個棘手問題。「入座會」彙集了一批國內頂級的社群操盤手和創業者，被媒體評為「2020年度新銳社群」。
目錄
推薦序
前言
第1章  擁抱超級用戶時代
  1.1  超級用戶在各行各業爆發
    1.1.1  鐵桿粉絲——小米的超級用戶
    1.1.2  寶媽——小步在家的超級用戶
    1.1.3  區域代理——樊登讀書會的超級用戶
  1.2  什麼是超級用戶
    1.2.1  超級用戶的定義
    1.2.2  B端與C端都能產生超級用戶
    1.2.3  超級用戶在企業中扮演的角色
    1.2.4  超級用戶的產業互聯邏輯
  1.3  用戶不是流量
    1.3.1  何謂用戶，何為流量
    1.3.2  如果把用戶當流量，用戶必然不重視企業
    1.3.3  從流量思維到用戶思維
  1.4  用戶價值挖掘得遠遠不夠
    1.4.1  用戶價值分類
    l.4.2  如何充分挖掘用戶的價值
  1.5  賦能超級用戶是破局關鍵
    1.5.1  超級用戶能打破增長瓶頸
    1.5.2  超級用戶能助力企業升級
    1.5.3  超級用戶能為企業的內容戰略助力
    1.5.4  持久的保證：怎樣驅動你的超級用戶
第2章  超級用戶引發企業顛覆性變革
  2.1  超級用戶加劇組織變革
    2.1.1  有邊界的組織模式特點
    2.1.2  拼多多發動了螞蟻雄兵
    2.1.3  微商讓「烏合之眾」爆發核能量
    2.1.4  開放型組織成為商業新趨勢
  2.2  超級用戶引發企業增長模式變革
    2.2.1  別坐在金山上等飯吃
    2.2.2  costco不靠產品賺錢，靠超級用戶賺錢
    2.2.3  肆拾玖坊從創業之初連接的就是超級用戶
    2.2.4  超級用戶是企業增長的突破口
  2.3  超級用戶承擔企業運營職責
    2.3.1  內容運營
    2.3.2  社群運營
  2.4  超級用戶參與渠道變革
    2.4.1  傳統渠道商沒落了嗎
    2.4.2  企業需要大量用戶搭建分銷體系
    2.4.3  超級用戶扮演著銷售角色
  2.5  超級合夥人引發合作模式變革
    2.5.1  合夥人是企業實現跨時代超速發展的新動力
    2.5.2  超級用戶作為合夥人的特點
    2.5.3  幾種常見的合夥人模式
第3章  找到超級用戶，撬動超級增長
  3.1  怎樣找到你的超級用戶
    3.1.1  找到原點人群
    3.1.2  從老用戶中找

    3.1.3  從傳統行業從業者中找
    3.1.4  從一般性的業務合作中找
    3.1.5  從員.T中找
    3.1.6  從KOL中找
  3.2  從0到1打造你的超級用戶
    3.2.1  打造價值觀
    3.2.2  讓他變成你的超級用戶
    3.2.3  建立用戶價值成長體系
    3.2.4  延伸：「100+1」的拉新策略
第4章  如何驅動和運營你的超級用戶
  4.1  限時限量：製造不是所有人都能得到的稀缺資源
    4.1.1  飽和攻擊，收窄入口
    4.1.2  設置門檻，遴選超級用戶
  4.2  分類分級：細分群類，層層篩選超級用戶
    4.2.1  超級用戶分類分級的「道」
    4.2.2  超級用戶分類的方法
    4.2.3  超級用戶分級的方法
    4.2.4  常見的分類分級模式
  4.3  特權特價：如何激發超級用戶的超級潛能
    4.3.1  特權驅動：給予權力，返以能力
    4.3.2  特價驅動：給予優惠，返以復購
    4.3.3  特權特價的玩法規則
  4.4  出錢出力：出錢是初級門檻，出力是高級門檻
    4.4.1  出錢容易出力難
    4.4.2  如何讓用戶出錢
    4.4.3  如何讓用戶出力
  4.5  名譽榮譽：用榮耀來強化認同感
    4.5.1  用儀式感增加榮譽驅動力
    4.5.2  用競賽分享增加榮譽驅動力
    4.5.3  通過圈層代表強化榮譽驅動力
    4.5.4  做守護者強化榮譽驅動力
第5章  關係可持續的保證：賦能你的超級用戶
  5.1  賦能三大定律
    5.1.1  定律一：讓用戶做擅長的事
    5.1.2  定律二：企業和超級用戶雙向賦能
    5.1.3  定律三：用戶等級不同，賦能深度不同
  5.2  怎樣賦能你的超級用戶
    5.2.1  搭建賦能超級用戶的組織
    5.2.2  轉化賦能：他來拉新，你來轉化
    5.2.3  產品賦能：他來傳遞，你來提供
    5.2.4  運營賦能：他來實施，你來定義
    5.2.5  資源賦能：他來使用，你來連接
    5.2.6  品牌賦能：他來說明，你來包裝
    5.2.7  用戶賦能：他來服務，你來引流
    5.2.8  系統賦能：他來使用，你來研發
第6章  所有會員都值得重做一遍
  6.1  傳統會員為什麼對用戶沒有吸引力
    6.1.1  傳統的會員模式
    6.1.2  傳統會員模式的根本問題
    6.1.3  對付費訂閱模式的思考

  6.2  如何打造一款優秀的會員產品
    6.2.1  會員體系的新玩法
    6.2.2  打造會員產品四要素
  6.3  如何設計會員的權益體系
    6.3.1  「多」字訣
    6.3.2  「專」字訣
    6.3.3  「省」字訣
    6.3.4  「賺」字訣
  6.4  餐飲業如何做會員定位與權益設計
    6.4.1  會員定位
    6.4.2  會員權益設計
第7章  超級用戶模式決勝未來
  7.1  超級用戶是一種商業模式
    7.1.1  超級用戶是傳統戰略模式的突破
    7.1.2  超級用戶商業模式拆解
  7.2  超級用戶對未來商業社會的影響
    7.2.1  超級用戶能提升企業的品牌力
    7.2.2  超級用戶讓企業的數字資產更值錢
    7.2.3  超級用戶會成為新創立品牌的主要組織成員

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