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好營銷就是懂人心

作者：(日)鹿毛康司|責編:申永剛|譯者:佟凡
出版社：中國科學技術
ISBN：9787504694751

出版日期：2022/04/01
裝幀：平裝
頁數：190

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

本書作者是一名創意總監，他策劃了連續9年榮獲日本廣告好感度特別獎的消臭力廣告。本書中，他詳細介紹了如何構思好的廣告創意，如何讓消費者提升對廣告的好感度。其秘訣就在於理解顧客的內心。作者倡導的營銷方法是將產品營銷與走進客戶內心相結合，拉近銷售人員和客戶的距離，使營銷活動從利益導向轉變為情感導向，讓營銷活動在平等、喜悅的氛圍中展開，為客戶提供情感需求。本書不僅適合市場營銷人員閱讀，其他從事商業活動的人士也可以從這本書中找到適合自己的工作技巧。

作者介紹

(日)鹿毛康司|責編:申永剛|譯者:佟凡
鹿毛康司事務所董事長，兼任創意總監，主要負責營銷工作。擅長廣告策劃、廣告文案、作詞作曲等。曾在雪印乳業工作。2003年入職S.T.公司，擔任S.T.公司創意總監、執行董事。2020年創立鹿毛康司事務所，擔任董事長。代表作是消臭力廣告。曾獲ACC廣告金獎、富士產經廣告大獎等。

第1章  產品營銷即深入人心
  超越產品營銷
  4P理論和STP分析
  內在需求推動人的行為
  人不是靠邏輯行動，而是遵循內心
  用再多理論也無法完成消費者洞察
  營銷是「直面客戶，提供喜悅」
第2章  走心的產品營銷
  超越大數據
  補習班的入學人數增加
  有關孩子的「內在需求」
  讓補習班兩次成功復活的方法
  人心從未改變
  為什麼新冠肺炎疫情期間製作的廣告不主打「除菌」
  面對突發事件，客戶的「心」更容易發生變化
第3章  市場調查的偏差會隱藏真正的想法
  超越市場調查
  回答者的誤解帶來的偏差陷阱
  問題發生變化后，答案也會發生改變
  情境也會帶來意想不到的偏差
  進行深度採訪不一定就能聽到對方的「內在需求」
第4章  深入自己的內心，做一流消費者
  潛意識支配著人們95%的行為
  第一步：鍛煉回憶行為的眼力
  第二步：發現潛藏在自身情緒和意識中的內心
  第三步：掌握打開心門的能力
  脫下心靈的外衣，看清客戶的內心
第5章  購買產品時要遵循內心
  跳出自己的視角
  「個頭雖小，卻能為整個房間除臭」
  人們為什麼要買防蟲劑
  產品用在衣物和米上的意義不同
  女高中生是什麼樣的人
  如果不懂客戶的「心」，就要使用一切手段
第6章  企業同樣有「心」
  我作為銷售人員的重大轉折點
  產品和企業不是主角
  員工人格和企業人格
  地震發生后企業廣告被公共廣告
  佔用的原因
  深入內心，不斷與自己對話
  地震發生五天後的決定
  米格爾的消臭力廣告是覺悟的產物
  企業理念是進行商務活動的重要方針
  廣島三箭足球俱樂部仙田總經理的信
第7章  用心與客戶對話的創作者
  創作者的能力帶來了遠超廣告預算的成果
  創作是將營銷戰略具體化的工具
  銷售人員和創作者共同工作時需要了解的支柱
  銷售人員在創作中應該發揮的作用

  Z終判斷時容易落入的陷阱
  電視廣告觸達每一名觀眾花費的費用更便宜
  遵循客戶心理，防止出現負面新聞
  缺乏想象力會引發負面新聞
第8章  創造羈絆是心靈的交流
  垂直時代的終結
  創造與客戶之間的羈絆是社交軟體與廣播的共通點
  在社交軟體誕生前開始製造羈絆
  我與西川貴教先生產生的羈絆
  推特的用戶成了S.T.公司宣傳部門的成員
  創造新羈絆的特別宣傳部門成立
  線上與線下的融合
  心靈的羈絆在社交軟體上擴散
  和客戶順利對話的喜悅
與系井重里的特別對話
結語

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