SHRM-CP和SHRM-SCP考試成功指南(學習指南+練習題第1分冊)
內容大鋼
SHRM-CP和SHRM-SCP是針對人力資源專業人士的基於行為能力的認證，為人力資源行業的認證制定了新的全球標準。SHRM為了幫助考生通過認證考試，編寫了一套認證考試配套書。這套書共2冊，均採用簡單的方式，提供一些考前指導、應試技巧、模擬試題、學習資源等。
本書為第1分冊，包括4部分內容。其中，第1部分包括SHRM認證、SHRM-CP和SHRM-SCP認證考試，SHRM應用技能與知識體系，考試資格和考試級別概述，考試規則和評分等；第2部分包括情境判斷題中涉及的九項行為勝任力中的關鍵概念；第3部分討論了如何使用SHRM學習系統優化學習計劃，以及成功應試的實踐等；第4部分介紹考前和考後需了解的事項等。
作者介紹
美國人力資源管理協會|責編:吳亞芬
美國人力資源管理協會（Society for Human Resource Management, SHRM）是世界上較大的、致力於人力資源管理的專業協會。其使命是通過提供前沿的和充足的資源以滿足人力資源專業人士的需求，通過提升人力資源的關鍵性和戰略性地位以推動人力資源管理專業實踐的發展。SHRM成立於1948年，總部位於美國，在中國、印度和阿聯酋設有全資機構，在美國擁有575個分會。目前，SHRM擁有來自全球165個國家及地區的29.5萬名會員。SHRM是世界人事管理聯合會（WFPMA）的發起方和積極領導者之一，是該聯合會的常設秘書長單位。
目錄
第1部分 關於SHRM-CP和SHRM-SCP認證考試
第1章 考試介紹及其考核內容：SHRM應用技能與知識體系TM及資格認證概述
關於SHRM認證，你需要知道的六件事
第2章 考試結構和報考方式
首先選擇與你工作職責相匹配的考試，其次確認你有資格報考所選級別的考試
如何申請認證考試
第3章 了解兩種試題類型和評分方法
知識類題目
情境判斷類題目
對知識類和情境判斷類題目進行實驗性測試的重要性
SHRM的出題原則
考試結構
在中國採取何種考試形式
考試成績如何評定
SHRM認證考試的計分方法
SHRM學習系統與SHRM認證考試不能相互替代
沒有通過考試怎麼辦
第2部分 利用SHRM應用技能與知識體系TM制訂學習計劃：知識體系與行為勝任力類別
第4章 行為勝任力——領導類：領導和導航領導
第5章 行為勝任力——領導類：道德實踐
工作場所中的道德問題
創造遵循道德規範的工作場所
遵循道德規範的決策
透明度
誠實
保密性
保護員工權益
行為準則
制定有效的行為準則
全球性組織的行為準則
第6章 行為勝任力——領導類：多元化、公平與包容性
多元化、公平與包容性
多元化、公平與包容性的好處和代價
實施多元化、公平與包容性戰略
第7章 行為勝任力：人際類——關係管理
建立人脈
管理衝突
談判
第8章 行為勝任力：人際類——溝通
溝通的基本要素
戰略性溝通
評估溝通的效能
第9章 行為勝任力：人際類——全球化思維
培養全球視野
全球性組織中的人力資源
文化智能
文化理論
跨文化理解的障礙
法律
第10章 行為勝任力：業務勝任力類——商業敏感
商業意識和競爭意識
組織和產品生命周期
影響戰略決策的宏觀環境因素
商業分析
戰略一致性和資源評估
第11章 行為勝任力：業務勝任力類——咨詢
咨詢流程
變革管理
第12章 行為勝任力：業務勝任力類——分析取向
制定更明智的業務決策
如何成為人力資源數據倡導者
統計原則
數據衡量工具
數據分析工具
第3部分 成功備考
第13章 考試中考查的知識
充分利用你的SHRM學習系統
學習風格
學習的時間和地點很重要
制訂科學的學習計劃
第14章 熟能生巧
應試技巧
第15章 焦慮和拖延
第4部分 為考試當天做好準備
第16章 考試之前、期間和之後
附錄
附錄A SHRM應用技能與知識體系TM
人力資源管理協會（SHRM）應用技能與知識體系TM概述
2022年版SHRM應用技能與知識體系TM的新內容
SHRM應用技能與知識體系TM的內容安排
附錄B 模擬試卷和答案
附錄C 《SHRM考生協議》
附錄D 考試中用到的術語辭彙
附錄E 縮略語表
附錄F 線上資源
附錄G 參考資料
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