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旅行社門市業務與管理(普通高等院校旅遊管理類應用型人才培養教材)

  • 作者：編者:白以娟|責編:劉新宇
  • 出版社：東北大學
  • ISBN：9787551726504
  • 出版日期：2021/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：189
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材的出版將把零散的旅行社門市業務經驗系統地彙集起來，形成旅行社門市業務操作知識體系，在科學理論指導下，科學認知旅行社門市操作業務，並將創新形成的認知成果用於指導旅行社門市業務實踐，使旅行社門市業務與管理在科學認知的指導下進行。
作者介紹
編者:白以娟|責編:劉新宇
目錄
第一章  旅行社門市業務與管理導論
  第一節  旅行社門市及其業務
  第二節  旅行社門市部的設立
  第三節  旅行社門市管理
第二章  旅行社門市宣傳與旅遊者的招徠
  第一節  旅行社門市宣傳
  第二節  旅遊者的招徠
第三章  旅行社門市接待
  第一節  旅行社門市接待業務要求
  第二節  旅行社門市接待業務流程
第四章  旅行社門市咨詢
  第一節  旅行社門市咨詢概述
  第二節  旅行社門市咨詢接待者的業務能力要求
  第三節  旅行社門市咨詢業務內容及流程
  第四節  旅行社門市咨詢業務問題及對策
第五章  旅行社門市營銷
  第一節  旅行社門市商談的原則
  第二節  旅行社門市價格談判
  第三節  成功推銷的技術技巧
  第四節  旅行社門市營銷策劃
第六章  旅行社門市客戶管理
  第一節  旅行社門市客戶關係管理概述
  第二節  旅行社門市客戶關係管理方式
  第三節  旅行社門市顧客關係管理原理與實操
第七章  邊境旅遊服務大廳接待業務實操
  第一節  赴朝邊境旅遊接待準備
  第二節  赴朝邊境旅遊接待業務
參考文獻

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