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民航旅客運輸(航空運輸類專業系列教材)

作者：編者:馬廣嶺//王春|責編:李靜
出版社：電子工業
ISBN：9787121428999

出版日期：2022/02/01
裝幀：平裝
頁數：218

人民幣：RMB 43.8 元售價：元

內容大鋼

本書共三篇：第一篇為綜合概述，主要介紹運輸業的性質、民航運輸生產基礎知識、國內客票銷售基本理論等；第二篇為民航國內旅客運輸實務，主要介紹從事國內客票銷售崗位需要掌握的專業知識，包括電子客票及操作、民航國內旅客業務處理等，如退票、變更和簽轉等業務的處理、團隊業務以及民航特殊旅客運輸服務；第三篇為民航國際客票銷售業務，主要介紹從事國際客票銷售的崗位需要了解的專業知識，包括客票銷售的基礎知識和概念、國際航協分區、GI方向代碼、有關運價計算資料及查閱、票價的選擇、貨幣規則、國際票價計算體系和國際航班行李運輸。本書涵蓋了民航旅客運輸的國內和國際兩部分內容，教師可以根據教學需要選擇其中的內容。
本書可作為高等院校、職業院校民航運輸類專業學生的教材。

作者介紹

編者:馬廣嶺//王春|責編:李靜

第一篇  綜合概述
  第一章  民航運輸概述
    第一節  運輸業的性質
    第二節  航空運輸的特點與作用
    第三節  民航運輸生產基礎知識
  第二章  國內客票銷售
    第一節  民航旅客運價
    第二節  國內客票及行李票
    第三節  國內旅客運輸保障流程
第二篇  民航國內旅客運輸實務
  第三章  電子客票
    第一節  電子客票簡介
    第二節  電子客票操作
    第三節  電子客票指令介紹
  第四章  國內旅客運輸業務處理
    第一節  退票、變更和簽轉
    第二節  旅客運輸不正常情況的處理
  第五章  團隊業務
    第一節  團隊概述
    第二節  團隊客票的銷售
  第六章  民航特殊旅客運輸業務
    第一節  民航特殊旅客概述
    第二節  民航特殊旅客服務
  第七章  不正常航班及其業務處理
    第一節  不正常航班概述
    第二節  不正常航班的業務處理
第三篇  民航國際客票銷售業務
  第八章  國際旅客運輸
    第一節  民航國際旅客票價計算基礎知識
    第二節  IATA地理分區和GI方向代碼
    第三節  民航國際旅客運輸資料介紹
    第四節  票價的選擇
    第五節  貨幣規則
    第六節  國際票價計算
    第七節  國際航班行李運輸
附錄A  常用指令表
附錄B  訂座業務操作指令出錯信息提示匯總
附錄C  訂座業務操作指令出錯信息索引
附錄D  主要航空公司多等級艙位設置
附錄E  主要航空公司常見產品彙總
附錄F  部分國家（地區）代碼表
附錄G  部分城市/機場三字代碼表
附錄H  IATA Rates of Exchange（IROE）
附錄I  TIM資料（以中國為例）
參考文獻

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