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商務禮儀與溝通技巧(慕課版全國高職高專經濟管理類十四五規劃理論與實踐結合型系列教材)

  • 作者：編者:阮喜珍//張明勇//從靜|責編:段亞萍
  • 出版社：華中科技大學
  • ISBN：9787568079549
  • 出版日期：2022/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：235
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    《商務禮儀與溝通技巧》內容涵蓋了商務活動中的服飾、儀容禮儀，商務舉止、儀態禮儀，商務會談禮儀，商務拜訪位次禮儀以及商務通信禮儀，商務餐飲、饋贈禮儀，商務社交聚會禮儀等諸多方面的知識。力求從不同的角度將商務活動中應該遵守的行為規範和禮儀語言清晰地呈現在學生的面前，提供給他們具體實用的禮儀指導。溝通技巧中的傾聽技巧、交談技巧、說服技巧、團隊溝通技巧以及商務談判中的溝通技巧等內容的編寫。利用大量通俗易懂的實例使學生了解並掌握禮儀規範及溝通技巧，幫助他們在今後的工作、生活中，在商務交往、人際溝通等方面做到游刃有餘，無往而不勝。
作者介紹
編者:阮喜珍//張明勇//從靜|責編:段亞萍
目錄
第一章  禮儀與溝通概述
  引導案例
  第一節  禮儀概述
  第二節  溝通概述
  第三節  大學生禮儀教育與溝通能力培養
第二章  個人禮儀
  引導案例
  第一節  儀容禮儀
  第二節  儀錶禮儀
  第三節  儀態禮儀
  第四節  個人職業形象準備
第三章  人際交往禮儀
  引導案例
  第一節  人際交往的含義及特點
  第二節  日常人際交往禮儀
  第三節  校園人際交往禮儀
  第四節  涉外交往禮儀
第四章  商務禮儀
  引導案例
  第一節  商務禮儀概述
  第二節  商務接待禮儀
  第三節  商務電話及傳真禮儀
  第四節  商務拜訪禮儀
  第五節  商務儀式禮儀
  第六節  商務洽談禮儀
第五章  職場禮儀
  引導案例
  第一節  求職面試禮儀
  第二節  職場工作禮儀
第六章  溝通與合作
  引導案例
  第一節  溝通與合作概述
  第二節  溝通與合作能力
第七章  人際溝通
  引導案例
  第一節  人際溝通概述
  第二節  性格類型與人際溝通技巧
  第三節  人際溝通中的情緒管理技巧
第八章  商務溝通技巧
  引導案例
  第一節  會議溝通
  第二節  營銷溝通
  第三節  商務談判
第九章  職場溝通技巧
  引導案例
  第一節  求職面試溝通技巧
  第二節  與上司及下屬溝通的技巧
第十章  溝通中的寫作和演講技巧
  引導案例
  第一節  溝通中的寫作技巧

  第二節  溝通中的演講技巧
參考文獻

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