同類熱銷排行榜

體驗經濟(珍藏版)

作者：(美)B.約瑟夫·派恩//詹姆斯 H.吉爾摩|責編:程琨|譯者:畢崇毅
出版社：機械工業
ISBN：9787111536703

出版日期：2021/08/01
裝幀：平裝
頁數：249

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

    促銷，大減價！九折！八折！七折！六折！半價！
    如果你的產品正面臨著這樣的價格戰，那麼你需要警醒了！
    如果你想避免這種惡性、簡單粗暴的競爭，你就得學會另闢蹊徑：把初級產品競爭提升為客戶體驗差別，把服務視為獨特的經濟產出，這才是未來價值增長的持續動力！
    讓我們來看一個初級產品的升級案例：
    初級咖啡豆產品，1?2美分一杯。
    加熱、研磨、包裝后，增長到5?25美分一杯。
    當它在一個快餐店被煮好端上來，價格變為50美分到1美元一杯。
    當它在星巴克出售，消費者很樂意為同一杯咖啡支付2?5美元。
    當它被放在聖馬可廣場FLORIAN咖啡館以15美元出售時，顧客可以在晨風習習的早晨坐在咖啡館美美地品嘗一杯咖啡，為這座千年古城的壯觀景色沉醉不已。當你問及這杯咖啡是否值這麼多錢，顧客居然回答：「絕對物有所值！」
    體驗正是本書要討論的第四種經濟產出。它是繼農業、工業、服務業之後的第四個經濟增長點。重視消費者體驗既體現在產品設計上，更體現在與此相關的服務升級上。本書作者較少著墨于概念化的哲學思辨，而是提供了一套可供操作的行動指南，告訴你「體驗」是如何「營造」出來的，「舞台」在哪裡，「道具」是什麼，「演員」是誰，「劇本」如何編排，對於想要做好產品和企業的人而言，本書具有更大的指導意義。

作者介紹

(美)B.約瑟夫·派恩//詹姆斯 H.吉爾摩|責編:程琨|譯者:畢崇毅

推薦序一  （陳春花）
推薦序二  （秦玉峰）
推薦序三  （王潮歌）
序言
第1章
  歡迎進入體驗經濟時代
第2章
  大幕拉開
第3章
  好戲開演
第4章
  積極行動
第5章
  減少顧客損失
幕間
  驚喜新體驗
第6章
  工作即演出
第7章
  表演的形式
第8章
  表演的分工
第9章
  顧客即產品
第10章
  找到你的角色
謝幕
  舞台退場
致謝
譯者後記
註釋

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

體驗經濟(珍藏版)