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公關與商務禮儀(第3版互聯網+教材21世紀職業教育教材)/通識課系列

  • 作者：編者:薑桂娟|責編:溫丹丹
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301267059
  • 出版日期：2016/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：316
人民幣：RMB 53 元      售價：元
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內容大鋼
    本書在內容構建上力求體現高等職業教育特色，突出實用、適用、夠用的原則，注重對學生禮儀應用能力的培養，依據商務活動對禮儀素質培養的需要，設置了商務人員基本禮儀、商務交際禮儀、商務文書禮儀、商務談判禮儀、商務服務禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀七個項目。
    本書中的每個項目設計了知識目標、能力目標、導入案例、禮儀小測試、思考題、工作頁等模塊。每個學習任務按照任務布置、知識要點、任務實施等環節組織教材內容，便於學生學習領悟。注重課程思政，知識傳授、技能培養與價值塑造融為一體，將知禮守禮、克己敬人、誠實守信、團結友善、愛崗敬業、嚴謹規範、服務至誠、客戶至上等思政元素融入教材之中。此外，在附錄中提供了部分1＋X職業技能等級證書考核要點與禮儀知識對接一覽表，為相關專業學生雙證書的獲取奠定了基礎。
    本書可作為高等職業院校、成人高校學生學習禮儀理論知識和技能的教科書。此外，也可作為本科院校學生和社會從業人員提高自身修養和綜合素質的參考讀本。
作者介紹
編者:薑桂娟|責編:溫丹丹
目錄
緒論  禮儀認知
項目一  商務人員基本禮儀
  任務1.1  儀錶禮儀
  任務1.2  儀容禮儀
  任務1.3  儀態禮儀
  任務1.4  言談禮儀
項目二  商務交際禮儀
  任務2.1  見面禮儀
  任務2.2  電話禮儀
  任務2.3  拜訪與接待禮儀
  任務2.4  宴請禮儀
  任務2.5  乘車禮儀
  任務2.6  饋贈禮儀
項目三  商務文書禮儀
  任務3.1  書信類文書禮儀
  任務3.2  致辭類文書禮儀
  任務3.3  商務信函禮儀
項目四  商務談判禮儀
  任務4.1  商務談判準備禮儀
  任務4.2  商務談判過程禮儀
  任務4.3  商務談判簽約禮儀
項目五  商務服務禮儀
  任務5.1  商場服務禮儀
  任務5.2  賓館服務禮儀
  任務5.3  導遊服務禮儀
項目六  商務會議禮儀
  任務6.1  會議前的準備
  任務6.2  會議舉行中的禮儀
  任務6.3  會議后的禮儀
項目七  商務儀式禮儀
  任務7.1  商務交接禮儀
  任務7.2  商界開業禮儀
  任務7.3  商務剪彩禮儀
  任務7.4  商界慶典禮儀
附錄一  工作頁
附錄二  1+X職業技能等級證書考核要點與禮儀知識對接一覽表
附錄三  常用英文禮儀用語
參考文獻

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