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零距離溝通/軟實力教育叢書

  • 作者：郭雲霞|責編:李曄
  • 出版社：東華大學
  • ISBN：9787566918666
  • 出版日期：2021/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：230
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是高效溝通的實用乾貨，可作為溝通培訓教材，實操性極強，適用於商務職場、朋友交往、情侶相處、初識陌生人等各種社交場合。學會高情商的溝通技巧，可緩解忙碌人群的社交焦慮，具有重要的社會意義。是一本非常好的社交溝通類的工具書，用大量的案例來總結溝通的技巧，教導人們如何運用溝通心理來完善人際關係。
作者介紹
郭雲霞|責編:李曄
    郭雲霞，中國演講協會理事、國家二級企業培訓師、新勵成教育集團資深講師，新勵成人際溝通系列課程教研組組長，曾榮獲第二屆全球國際華人華語演講大賽一等獎，第一屆全國演講實踐高峰論壇論文大賽一等獎，全國「十佳口才培訓師」榮譽稱號。
目錄
第1章  溝通原理
  第1節
  完整過程
  第2節
  四大特點
  第3節
  核心能力
  第4節
  影響要素
第2章  高效表達
  第1節
  表達技法
  第2節
  表達心法
第3章  全息傾聽
  第1節
  傾聽的作用
  第2節
  傾聽的路徑
  第3節
  傾聽的內容
  第4節
  常見的錯誤
第4章  積極反饋
  第1節
  積極反饋的基本原則
  第2節
  有效回應
  第3節
  積極表述
第5章  衝突化解
  第1節
  衝突常見的處理方式
  第2節
  衝突化解的三個步驟
第6章  人脈積累
  第1節
  關係秘籍
  第2節
  破冰之術
  第3節
  聯結之法
  第4節
  深入之門
  第5節
  積累之道

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