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跨境電商實務(速賣通運營與實操微課版全國跨境電商十三五系列教材)

  • 作者：編者:余以勝//呂星海//楊澤乾|責編:劉向榮
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115577160
  • 出版日期：2022/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：196
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    本書著眼于實戰，遵循跨境電商行業人才從新手、熟手到能手的成長規律，將理論與實際相結合，從零基礎開始，系統、全面地講解速賣通跨境電商平台運營的基礎知識和應用技巧。本書按店鋪運營操作流程設計，包括跨境電商概述、跨境電商物流、行業選品、註冊開店、商品發布與店鋪裝修、店鋪營銷與推廣、數據分析與店鋪優化、客戶服務與訂單處理等內容，還設計了與內容匹配、能滿足行業職業技能需求的獨特的配套任務實訓模塊。本書基於編者多年跨境電商運營經驗、跨境電商教學經驗以及帶領跨境電商學生團隊創業的經驗編寫而成，內容通俗易懂，後台數據均來源於企業真實運作案例，是一本不可多得的實戰型教材。
    本書既可作為高等職業學校和普通高等學校電子商務類、經濟管理類、國際貿易類和跨境電商類專業的跨境電商實務相關課程的教材，也可作為有意從事跨境電商運營工作的人員的入門指導書，還可作為在電子商務及外貿行業從事跨境電商相關工作的人員、培訓機構的參考書。
作者介紹
編者:余以勝//呂星海//楊澤乾|責編:劉向榮
目錄
第1章  跨境電商概述
  1.1  跨境電商的概念、特點與主要交易模式
    1.1.1  跨境電商的概念
    1.1.2  跨境電商的特點
    1.1.3  跨境電商的主要交易模式
  1.2  跨境電商的消費主體
  1.3  跨境電商的業務流程
  1.4  跨境電商平台
    1.4.1  跨境電商平台的組成板塊
    1.4.2  跨境電商平台入駐選擇的要素
    1.4.3  主流跨境電商平台
  1.5  速賣通平台概述
    1.5.1  速賣通平台的業務模式
    1.5.2  速賣通平台的規則
  課後習題
第2章  跨境電商物流
  2.1  跨境電商物流體系
    2.1.1  郵政體系
    2.1.2  商業快遞
    2.1.3  專線物流
    2.1.4  海外倉
  2.2  跨境電商物流運費核算
    2.2.1  郵政運費核算
    2.2.2  商業快遞運費核算
    2.2.3  專線物流與海外倉運費核算
  任務實訓  為發往全球的跨境包裹核算運費
  課後習題
第3章  速賣通選品
  3.1  跨境電商選品概述
    3.1.1  跨境電商選品的6原則
    3.1.2  產品定位的5種方法
  3.2  線上與線下選品
    3.2.1  線上——站內選品
    3.2.2  線上——站外選品
    3.2.3  線下選品
  3.3  跨境電商選品報告
    3.3.1  撰寫跨境電商選品報告的注意事項
    3.3.2  跨境電商選品報告的核心內容
  任務實訓  撰寫速賣通平台女裝選品調研報告
  課後習題
第4章  速賣通入駐開店
  4.1  速賣通平台入駐開店流程
  4.2  速賣通賬號註冊與認證
  4.3  招商入駐
    4.3.1  經營大類申請
    4.3.2  品牌授權申請
  4.4  店鋪基本設置
    4.4.1  賬戶設置
    4.4.2  店鋪資產管理
  任務實訓1  註冊一個用於賣女裝的速賣通賬號並成功認證

  任務實訓2  完成女裝經營大類及品牌授權的申請
  課後習題
第5章  速賣通運費模板設置、商品發布與店鋪裝修
  5.1  運費模板設置
    5.1.1  速賣通物流整體方案
    5.1.2  運費模板的設置
    5.1.3  運費模板補充說明
  5.2  商品發布
    5.2.1  基本信息編輯
    5.2.2  庫存與價格編輯
    5.2.3  商品詳細描述編輯
    5.2.4  包裝與物流編輯
    5.2.5  其他設置
  5.3  店鋪裝修與優化
    5.3.1  店鋪裝修規劃
    5.3.2  店鋪裝修
    5.3.3  店鋪優化
  任務實訓1  設置用於發布連衣裙、手機殼和男鞋的3個類型的運費模板
  任務實訓2  發布商品——女裝連衣裙
  任務實訓3  裝修無線端與PC端的速賣通女裝店鋪
  課後習題
第6章  速賣通店鋪營銷與推廣
  6.1  營銷活動
    6.1.1  平台活動
    6.1.2  店鋪活動
  6.2  客戶管理與營銷
    6.2.1  客戶管理
    6.2.2  客戶營銷
  6.3  聯盟營銷
    6.3.1  營銷優勢
    6.3.2  付費規則
    6.3.3  聯盟營銷計劃與管理
  6.4  直通車推廣
    6.4.1  直通車概述
    6.4.2  直通車的功能模塊及設置
    6.4.3  直通車推廣計劃設置
  6.5  內容營銷
    6.5.1  粉絲營銷
    6.5.2  直播推廣
    6.5.3  社交媒體推廣
  任務實訓  為速賣通女裝店鋪進行店鋪營銷與推廣
  課後習題
第7章  速賣通數據分析、產品與店鋪優化
  7.1  數據分析
    7.1.1  流量分析——挖掘客戶來源
    7.1.2  品類分析——掌握實時交易數據
    7.1.3  營銷分析——掌握店鋪營銷效果
    7.1.4  物流分析——提升客戶體驗
  7.2  產品與店鋪優化
    7.2.1  產品基礎優化

    7.2.2  產品曝光量與點擊率的提高
    7.2.3  回訪率與回購率的提高
    7.2.4  產品轉化率的提高
  任務實訓1  分析速賣通女裝店鋪的3款暢銷產品的數據
  任務實訓2  優化速賣通女裝店鋪的兩款滯銷產品
  課後習題
第8章  速賣通客戶服務與訂單履約
  8.1  客戶服務
    8.1.1  跨境電商客服的職責與客戶咨詢的常見問題
    8.1.2  售前溝通與服務
    8.1.3  售中溝通與服務
    8.1.4  售后溝通與服務
  8.2  訂單履約
    8.2.1  訂單物流方案選擇
    8.2.2  訂單發貨
    8.2.3  訂單包裝
  任務實訓1  為速賣通女裝店鋪的客戶進行售前、售中和售后客戶服務
  任務實訓2  處理速賣通女裝店鋪訂單
  課後習題
參考文獻

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