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企業-顧客在線互動對新產品開發績效的影響研究

  • 作者：聶津君|責編:石國華
  • 出版社：浙江大學
  • ISBN：9787308221184
  • 出版日期：2021/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：177
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本書分為以下7章展開分析，具體內容如下：
    第1章為緒論。本章基於研究的現實和理論背景，提出本研究擬解決的問題，界定企業-顧客在線互動、知識共創和新產品開發績效概念，並介紹了本書的主要研究方法、技術路線、章節安排以及研究的創新點。
    第2章為文獻綜述。本章對顧客參與新產品開發、顧客在線參與新產品開發及知識共創相關理論進行了文獻綜述，闡明了企業-顧客在線互動與新產品開發績效關係理論研究的不足與有待進一步研究之處，為本研究找到了切入點，併為全書的研究奠定了理論基礎。
    第3章為企業-顧客在線互動對新產品開發績效影響機制的探索性案例研究。本章基於第2章的理論基礎，選擇4個典型的新產品開發項目進行案例研究。在文獻梳理基礎上，提出企業-顧客在線互動與新產品開發績效關係的理論預設，並介紹了案例研究的方法和過程，包括案例選擇、數據收集、數據分析等，探究企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效的關係，提出11個初始假設命題。
    第4章為企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效關係的理論模型。本章在第3章探索性案例研究得出的初步假設命題基礎上，結合已有相關研究做進一步深入的理論探討，通過推理論證企業-顧客在線互動與新產品開發績效之間的關係，提出相應的11個假設和本研究的理論模型。
    第5章為企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效關係的實證分析。本章通過對企業新產品開發項目的問卷調查獲取大樣本數據，對上一章提出的研究框架與假設進行實證檢驗。運用信度和效度檢驗、因子分析、結構方程模型分析等方法對變數的測量題項進行檢驗，並驗證本書所提出的理論假設是否成立，對前文提出的理論模型進行調整和修正，最後對實證分析結果進行討論。
    第6章為企業-顧客知識共創過程機制研究。本章在對相關文獻回顧的基礎上，建立企業-顧客知識共創的過程機制模型，並以A公司為研究對象進行驗證性案例分析。本章的研究進一步深化了前面章節的研究，併為後續研究奠定了基礎。
    第7章為結論與展望。對本研究的主要觀點和結論進行總結，分析本研究的理論貢獻及管理啟示，同時指出本研究的不足之處和未來研究展望。
作者介紹
聶津君|責編:石國華
    聶津君，管理學博士，現就職于杭州師範大學錢江學院。主要研究方向為消費者行為、數字化營銷等。主持完成浙江省哲學社會科學規劃課題一項、市斤級課題三項，在國內外高水平學術期刊上發表多篇學術論文。
目錄
1  緒論
  1.1  研究背景及意義
    1.1.1  現實背景及意義
    1.1.2  理論背景及意義
  1.2  研究問題的提出
  1.3  關鍵概念界定
    1.3.1  企業-顧客在線互動
    1.3.2  知識共創
    1.3.3  新產品開發績效
  1.4  研究方法和技術路線
    1.4.1  研究方法
    1.4.2  技術路線
  1.5  章節安排
  1.6  本書的創新點
    1.6.1  從企業與顧客知識共創的視角研究顧客參與新產品開發問題
    1.6.2  對企業-顧客在線互動的概念和構成維度進行明確的分析界定
    1.6.3  構建了企業-顧客在線互動、知識共創和新產品開發績效的作用關係模型
    1.6.4  對企業-顧客知識共創的概念和構成維度做了明確的分析界定，並揭示了企業-顧客知識共創的過程機制
  1.7  本章小結
2  文獻綜述
  2.1  顧客參與新產品開發研究綜述
    2.1.1  顧客參與新產品開發相關研究視角
    2.1.2  顧客參與新產品開發的內涵界定和維度劃分
    2.1.3  顧客參與新產品開發的研究維度
    2.1.4  顧客參與對新產品開發績效的影響
    2.1.5  顧客參與新產品開發的研究情境
  2.2  顧客在線參與新產品開發研究綜述
    2.2.1  顧客在線參與新產品開發的動機
    2.2.2  顧客在線參與新產品開發的方式
    2.2.3  顧客在線參與對新產品開發績效的影響
  2.3  知識共創研究綜述
    2.3.1  組織間合作知識創造研究
    2.3.2  企業-顧客知識共創研究
  2.4  已有研究述評
    2.4.1  關注企業-顧客的雙向互動
    2.4.2  企業-顧客在線互動的內涵界定、維度劃分及其測量研究
    2.4.3  企業-顧客在線互動對新產品開發績效的作用機制研究
    2.4.4  企業-顧客知識共創的內涵界定、維度劃分及其過程機制
  2.5  本章小結
3  企業-顧客在線互動對新產品開發績效影響機制的探索性案例研究
  3.1  研究設計
    3.1.1  理論預設
    3.1.2  案例選擇
    3.1.3  數據收集
    3.1.4  信度和效度控制
    3.1.5  數據分析
  3.2  案例對象簡介
    3.2.1  案例一：A公司-L高校科研管理系統開發項目
    3.2.2  案例二：B公司F1三維掃描儀開發項目
    3.2.3  案例三：C公司HLSG遊戲開發項目

    3.2.4  案例四：D公司MK平台開發項目
  3.3  案例內分析
    3.3.1  企業-顧客在線互動編碼分析
    3.3.2  知識共創編碼分析
    3.3.3  新產品開發績效編碼分析
  3.4  多案例間比較研究
    3.4.1  企業顧客在線互動與新產品開發績效
    3.4.2  企業-顧客在線互動與知識共創
    3.4.3  知識共創與新產品開發績效
  3.5  本章小結
4  企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效關係的理論模型
  4.1  企業-顧客在線互動與知識共創的關係
    4.1.1  企業-顧客信息導向互動與知識共創的關係
    4.1.2  企業-顧客關係導向互動與知識共創的關係
    4.1.3  企業-顧客任務導向互動與知識共創的關係
  4.2  知識共創與新產品開發績效的關係
  4.3  企業-顧客在線互動與新產品開發績效的關係
    4.3.1  企業-顧客信息導向互動與新產品開發績效的關係
    4.3.2  企業-顧客關係導向互動與新產品開發績效的關係
    4.3.3  企業-顧客任務導向互動與新產品開發績效的關係
  4.4  理論模型構建
  4.5  本章小結
5  企業-顧客在線互動、知識共創與新產品開發績效關係的實證分析
  5.1  研究設計
    5.1.1  問卷設計
    5.1.2  變數測量
    5.1.3  研究數據的獲取
    5.1.4  數據分析方法
  5.2  實證分析
    5.2.1  探索性因子分析
    5.2.2  驗證性因子分析
    5.2.3  結構方程模型檢驗
  5.3  分析與討論
    5.3.1  企業-顧客在線互動各維度對知識共創各維度的影響存在一定差異
    5.3.2  知識共創各維度對新產品開發績效均有顯著正向影響
    5.3.3  企業-顧客在線互動各維度對新產品開發績效的影響路徑存在一定差異
  5.4  本章小結
6  企業-顧客知識共創的過程機制研究
  6.1  知識創造相關研究
    6.1.1  知識創造的內涵
    6.1.2  知識創造的過程模型
  6.2  企業-顧客知識共創的過程機制
    6.2.1  知識的分類
    6.2.2  企業-顧客知識共創過程模型
  6.3  案例分析
    6.3.1  案例選擇
    6.3.2  數據收集
    6.3.3  研究結果與分析
  6.4  本章小結
7  結論與展望

  7.1  主要研究結論
    7.1.1  企業-顧客在線互動的內涵界定和維度構成
    7.1.2  企業-顧客在線互動各維度對知識共創各維度的影響存在一定差異
    7.1.3  知識共創對新產品開發績效有顯著正向影響
    7.1.4  企業-顧客在線互動各維度對新產品開發績效的影響路徑存在一定差異
    7.1.5  企業-顧客知識共創的內涵界定及其過程機制
  7.2  理論貢獻
    7.2.1  從企業與顧客知識共創的視角研究顧客參與新產品開發問題
    7.2.2  對企業-顧客在線互動的概念和維度構成進行了明確的分析界定
    7.2.3  構建了企業-顧客在線互動、知識共創和新產品開發績效的作用關係模型
    7.2.4  對企業-顧客知識共創的概念和維度構成做了明確的分析界定，並揭示了企業-顧客知識共創的過程機制
  7.3  管理啟示
    7.3.1  高度重視並積極搭建企業-顧客在線互動平台
    7.3.2  積極採取多種有效的企業-顧客在線互動方式
    7.3.3  不斷強化顧客的知識創造能力和意願，有效實現外向型知識共創
    7.3.4  努力提升企業的顧客知識管理意識和能力，有效實現內向型知識共創
  7.4  研究局限與未來研究展望
    7.4.1  本研究的局限性
    7.4.2  未來研究展望
參考文獻
附錄

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