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作者：(美)傑伊·貝爾//丹尼爾·萊明|譯者:何正雲
出版社：上海交大
ISBN：9787313256829

出版日期：2021/12/01
裝幀：平裝
頁數：246

人民幣：RMB 52 元售價：元

內容大鋼

    選擇和對手不斷競爭，不如讓客戶幫你贏！
    搶佔客戶心智，用更便捷的方式實現品牌增長。
    如果你是創業者、品牌人、營銷人，你想知道：
    客戶心意難把握；
    逐個攻破大小客戶的日子什麼時候是個頭？流量轉化又貴又低；
    如何觸達目標群體才能帶來更多的實際成交？
    競爭對手太難纏；
    如何在日漸飽和的市場中脫穎而出？
    ……
    數字營銷領域專家傑伊·貝爾、丹尼爾·萊明，結合多年一線經驗，以700多家公司的實際情況為依托，在不同類型的案例中提煉出一套系統的方法，幫助團隊更快地找到幫助品牌獲得成長的觸發點。體系化的操作辦法加上詳實的案例分析、細節討論，在「好讀」的同時，幫助讀者達成「好用」的目的，讓讀者能更好地把握品牌塑造關鍵期，為品牌在市場中贏得優勢。翻開這本書，洞悉成為優質品牌打造人的口碑營銷秘笈。

作者介紹

(美)傑伊·貝爾//丹尼爾·萊明|譯者:何正雲

第一部分  不要小看你的客戶，口碑為什麼能發揮作用
  第一章  好口碑以小博大
  第二章  把握對話的方向
  第三章  拾人牙慧很可悲
第二部分  4步自查標準，鎖定吸引客戶的關鍵因素
  第四章  傑出而不只是「好」
  第五章  與核心業務緊密相關
  第六章  簡單合理，不說讓客戶迷惑的大話
  第七章  操作可重複，確保客戶每次都能得到
第三部分  5種類型，徹底點燃客戶狂熱
  第八章  用「關愛」取悅客戶
  第九章  用「有用」喚醒客戶的真實需求
  第十章  用「慷慨」激發客戶的討論
  第十一章  用「速度」維護客戶體驗
  第十二章  用「態度」滿足客戶期望
第四部分  6步操作法，落實每一個執行細節
  第十三章  收集內部的靈感
  第十四章  靠近你的客戶
  第十五章  形成備選的話題
  第十六章  測試及監測話題
  第十七章  擴展並啟動話題
  第十八章  放大話題
  第十九章  打造下一個話題
附錄  快速參閱指南
致謝
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