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場景化設計(場景驅動的產品設計與運營)/產品管理與運營系列叢書

  • 作者：朱軍華|責編:楊?國//羅詞亮
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111696087
  • 出版日期：2022/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：274
人民幣：RMB 89 元      售價：元
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內容大鋼
    這是一部從原理、方法和實戰3個維度全面講解場景化設計的著作，它將讓我們在產品設計和運營的過程中真正理解並做到以用戶為中心。場景化設計是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產品和運營的靈魂。
    本書是作者超過15年的產品經驗的總結，首先分析了用戶場景和業務場景的要素和原理，然後總結了發現場景的4種方法、設計場景的4種方法、運營場景的3個步驟，以及場景化設計在電商和在線教育等典型商業場景中的應用。
    全書共12章，分為三部分。
    第一部分（第1?5章）認識場景化
    主要介紹業務場景和用戶場景的定義與特點、移動互聯網產品思維，以及如何運用常用的分析方法來發現場景。場景化設計可以使產品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準確和高效，可以將產品設計的過程考慮得更全面，可以促進需求評審時團隊理解的一致性。
    第二部分（第6?10章）運用場景化
    首先介紹場景化設計的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設計目標，然後從用戶心理、群體影響、遊戲式三個角度闡述場景化設計在產品設計和運營過程中的應用，並給出衡量場景化設計優劣的方法。
    第三部分（第11?12章）實踐場景化
    首先通過電商方向的產品設計和運營的案例，講解場景化設計的應用和實踐方式。然後以電商直播產品的業務模式解析為例，闡述業務場景分析的邏輯和過程，以及如何基於業務場景發展出產品的業務模式，以滿足不同的用戶場景。
作者介紹
朱軍華|責編:楊?國//羅詞亮
    朱軍華，資深產品專家，擁有超過15年的互聯網產品設計和運營經驗。既有在阿里巴巴、1號店和盛大網路等成熟的中大型互聯網公司負責大規模產品的經驗，又有在雲衣庫、銘師堂教育等創業型企業將產品從0做到1的經歷。在產品設計方面既有實戰經驗，又有深度思考，尤其關注場景化的產品設計。     熱愛創業，現為杭州兩家企業的創始人和CEO，提供品牌管理和技術研發方面的服務。同時也熱衷於幫助創業者，被杭州市人社局評選為「2018年新銳十佳創業導師」，是杭州市大學生創業導師、杭州市創業陪跑扶持基金會創業導師。     一直致力於產品方面的布道，是杭州產品經理線下社群堇創社創始人，與人合著有《運營前線》《產品前線》《互聯網產品之美》等書，譯有《人人點贊：讓APP瞬間瘋轉的絕妙文案》一書。
目錄
前言
第一部分  認識場景化
  第1章  產品設計趨勢：場景化導向的革命
    1.1  場景化影響互聯網的各個方面
    1.2  移動互聯網帶來的場景化深入應用
    1.3  產品設計過程中的場景化思考和應用
    1.4  交互設計中的場景化思維
    1.5  本章小結
  第2章  業務場景：互聯網產品的發展根本
    2.1  探究互聯網產品的業務場景
      2.1.1  業務場景的4個特點
      2.1.2  業務場景的應用舉例
      2.1.3  業務場景的應用現狀
    2.2  分析業務場景對產品設計的作用
      2.2.1  生活服務場景
      2.2.2  物品交易場景
      2.2.3  受教育場景
    2.3  傳統業務互聯網化需要注意的問題
    2.4  辨別和分析業務場景
      2.4.1  辨別現實場景和虛構場景
      2.4.2  辨別宏觀場景和微觀場景
      2.4.3  業務場景的分析步驟
      2.4.4  潛在的業務場景分析
    2.5  本章小結
  第3章  用戶場景：圍繞用戶解決核心訴求
    3.1  定義用戶場景
    3.2  用戶場景分析的四要素
      3.2.1  用戶要素
      3.2.2  時間要素
      3.2.3  地點要素
      3.2.4  任務要素
    3.3  用戶場景的特性
      3.3.1  變化性
      3.3.2  複雜性
      3.3.3  可塑性
    3.4  基於用戶場景設計產品
      3.4.1  產品設計的歷史演變
      3.4.2  如何基於用戶場景設計產品
    3.5  本章小結
  第4章  場景化思維：移動互聯網產品的靈魂
    4.1  碎片化思維，快速搶佔用戶心智
    4.2  粉絲思維，得粉絲者得天下
    4.3  焦點思維，關鍵在於做什麼
    4.4  快一步思維，找到快速發展的道路
    4.5  唯一思維，成為用戶心中的唯一
    4.6  本章小結
  第5章  發現場景：運用常見分析方法找到場景
    5.1  換位思考法
    5.2  5W1H分析法
    5.3  用戶畫像分析法

    5.4  現狀-結果分析法
    5.5  本章小結
第二部分  運用場景化
  第6章  細化場景：運用四種方法明確場景
    6.1  用戶行為動機分析法
    6.2  場景拆解法
      6.2.1  細分場景
      6.2.2  提煉關鍵點
      6.2.3  吸引注意力
      6.2.4  影響決策
      6.2.5  引導行為
      6.2.6  強化行為
    6.3  場景調研溝通法
      6.3.1  結果先行
      6.3.2  借助媒介
      6.3.3  換位思考
      6.3.4  注重反饋
    6.4  用戶行為流程涉眾分析法
    6.5  本章小結
  第7章  深入洞察：基於用戶心理的場景化設計
    7.1  由場景變化引起的用戶心理變化
    7.2  以貼心為目標的產品設計
    7.3  以高效為目標的產品設計
      7.3.1  減少用戶的操作步驟
      7.3.2  系統自動完成
      7.3.3  即時響應式反饋
      7.3.4  突出關鍵操作
      7.3.5  原操作行為替換
    7.4  以情感化為目標的產品設計
    7.5  本章小結
  第8章  無形利劍：基於同儕效應的場景化設計
    8.1  同儕團體和同儕效應
      8.1.1  同儕團體的特性
      8.1.2  什麼是同儕效應
    8.2  同儕壓力對用戶的影響
      8.2.1  激勵同儕團體中的個體
      8.2.2  促使個體被同儕同化
      8.2.3  促使個體產生代入感
    8.3  同儕效應的特性與應用
    8.4  基於同儕效應的產品設計案例
      8.4.1  同款奶粉在三個電商平台上的展示樣式
      8.4.2  線上保險產品的列表展示樣式
    8.5  本章小結
  第9章  樂趣到上：遊戲式的場景化設計
    9.1  擁抱遊戲式設計及其應用場景
      9.1.1  遊戲式設計的特點
      9.1.2  遊戲式設計的應用場景
    9.2  理解遊戲式設計的作用原理
      9.2.1  積極主動地影響或改變用戶行為
      9.2.2  給予用戶恰到好處的獎勵

    9.3  從遊戲中借鑒如何留住用戶
    9.4  遊戲式設計的4個關鍵點
      9.4.1  目標：明確為何要採用遊戲式設計
      9.4.2  規則：約定限制條件和玩法
      9.4.3  反饋：及時告知行為的結果
      9.4.4  激勵：鼓勵用戶的下一次行為
    9.5  產品設計中的常見遊戲元素
    9.6  本章小結
  第10章  衡量標準：基於場景化的產品設計考量
    10.1  場景化設計的問題和應對
    10.2  從設計目標的角度衡量
    10.3  基於場景拆解的體驗衡量
    10.4  基於用戶場景的可用性測試
    10.5  本章小結
第三部分  實戰場景化
  第11章  實戰演練：場景化在電商類產品中的應用
    11.1  電商會員購買場景設計
    11.2  優惠券發放邏輯設計
    11.3  購物車推薦最優省錢方案設計
      11.3.1  店鋪優惠券的領取邏輯
      11.3.2  平台優惠券的領取邏輯
      11.3.3  優惠券混合使用時的最優方案推薦
    11.4  電商直播場景化設計
    11.5  一種簡易的短視頻排序邏輯
    11.6  不同角色間的結算邏輯設計
      11.6.1  買家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示
      11.6.2  商家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示
    11.7  本章小結
  第12章  業務分析：支撐商業模式的業務場景拆解

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