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零售時代4.0(數字時代的十大指導原則)

  • 作者：(美)菲利普·科特勒//(意)朱塞佩·斯蒂利亞諾|責編:張雪|譯者:孫雨濛
  • 出版社：海南
  • ISBN：9787573002587
  • 出版日期：2021/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：255
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    數字革命改變了過去幾十年來人們對零售業的許多看法。如今我們正面臨著非常明顯和重要的非連續性變化，本書將這種零售模式的轉變定義為「零售4.0時代」，它推動了零售時代的演變，在某些方面超越了過去的市場發展階段。
    本書針對數字時代的經營管理提出了新零售時代十大指導原則：無形化、無縫化、目的地化、忠誠化、個性化、策展化、人性化、無邊界化、指數化、勇敢化。可以幫助企業找到數字時代的零售策略，選擇最有效的決策標準，通過數據處理創造個性化的客戶體驗，激發客戶忠誠度，應對未來的競爭和挑戰。本書旨在為專業人士、顧問、企業家和學生提供一個解釋性的框架，以幫助大家理解和有效地利用數字化轉型對零售業的影響。
作者介紹
(美)菲利普·科特勒//(意)朱塞佩·斯蒂利亞諾|責編:張雪|譯者:孫雨濛
目錄
前言
第一章  數字時代
  1  大決戰
  2  數字時代客戶旅程的發展
  3  數據是「新型石油」
第二章  零售4.0時代的十大指導原則
  1  無形化
  2  無縫化
  3  目的地化
  4  忠誠化
  5  個性化
  6  策展化
  7  人性化
  8  無邊界化
  9  指數化
  10  勇敢化
第三章  市場觀點
  亞馬遜（AMAZON）
  馬里安傑利·馬爾塞利亞（MariangeliMarseglia）
  義大利和西班牙地區經理
  AUTOGRILL
  吉安馬里奧·通達托（GianmarioTondato）
  CEO
  BOGGI
  保羅·塞爾瓦（PaoloSelva）
  歐洲地區CEO
  普利司通（BRIDGESTONE）
  斯蒂法諾·帕里西（StefanoParisi）
  南歐地區總裁
  布克兄弟（BROOKSBROTHERS）
  盧卡·加斯塔迪（LucaGastaldi）
  歐洲、中東和非洲地區CEO
  布魯諾·庫奇利（BRUNELLOCUCINELLI）
  弗朗切斯科·波蒂格列羅（FrancescoBottigliero）
  iCEO
  金巴利集團（CAMPARIGROUP）
  鮑勃·昆澤-康塞維茨（BobKunze-Concewitz）
  CEO
  家樂福（CARREFOUR）
  格雷戈爾·考夫曼（Gr?goireKaufman）
  自有品牌負責人
  可奇奈兒（COCCINELLE）
  安德里亞·巴爾多（AndreaBaldo）
  CEO
  巴黎迪士尼樂園（DISNEYLANDPARIS）
  朱麗葉·布龍（JulietteBron）
  數字業務副總裁
  吃在義大利
  奧斯卡·法里內利（OscarFarinelli）
  設計者和創始人

  漢高（HENKEL）
  拉明·克雷斯（RahmynKress）
  首席數字官
  ?豐銀行（HSBC）
  查理·納恩（CharlieNunn）
  零售銀行與財富管理CEO
  克洛·米蘭（KIKOMILANO）
  克里斯蒂娜·斯科基亞（CristinaScocchia）
  CEO
  拉馬丁納（LAMARTINA）
  恩里科·羅塞利（EnricoRoselli）
  歐洲地區CEO
  李維斯（LEVISTRAUSS&CO.）
  露西婭·馬爾庫佐（LuciaMarcuzzo）
  中歐地區副總裁
  瑪莎百貨（MARKS&SPENCER）
  西蒙·弗里貝里·安德森（SimonFribergAndersen）
  國際數字業務總監
  魔力斯奇那（MOLESKINE）
  阿里戈·貝爾尼（ArrigoBerni）
  總裁
  蒙達多利零售（MONDADORIRETAIL）
  皮耶路易吉·伯納斯科尼（PierluigiBernasconi）
  CEO
  納圖茲（NATUZZI）
  納扎里奧·波齊（NazzarioPozzi）
  納圖茲分部總監
  薩菲洛集團（SAFILOGROUP）
  安傑洛·特羅基亞（AngeloTrocchia）
  CEO
  SEA米蘭機場（SEAAEROPORTIDIMILANO）
  彼得羅·莫迪亞諾（PietroModiano）
  總裁
  資生堂集團（SHISEIDOGROUP）
  阿爾貝托·諾亞（AlbertoNo?）
  歐洲、中東和非洲地區商務副總監
總論
推動零售業創新的11家義大利初創公司
致謝
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