幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

管流程就是管業務(深入淺出實踐流程管理)

  • 作者：曹燦武|責編:劉悅
  • 出版社：中國法制
  • ISBN：9787521621792
  • 出版日期：2021/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：237
人民幣：RMB 59 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書包括三部分內容：
    第一部分，從業務管理的角度重新定義了流程。從流程的起源出發，指出流程的本質即是業務的分工與協作，並進一步闡述流程的基本要求是「高效、管控、連通、一致」，指出流程管理的目的和評價標準是業務績效不斷改進。同時，通過常見誤區進一步澄清對流程的認知。
    基於第一部分闡述，把流程管理提高到正確的位置：管理流程就是管理業務，流程管理是業務管理者的基本工作，是各級管理者必須要投入精力去做的事情。
    第二部分，從流程的定義和要求出發，提出了全新的流程設計和優化方法。流程設計和優化不再局限於活動的測量、分析和操作，而是在於業務分工與協作，在於業務的高效、管控、連通、一致。並從流程管理的目標出發，闡述如何通過流程管理改進業務績效。
    第三部分，從實踐出發，闡述流程管理體系。本部分既闡述了完整的流程管理體系框架，更從實踐出發，總結了流程管理落地過程中的坑坑窪窪，針對不同的情形給出了相應的經驗和對策。並通過常見誤區澄清對流程管理的認知。在本書最後，更以研發為例，詳述了具體業務領域如何建立流程管理體系。
作者介紹
曹燦武|責編:劉悅
    曹燦武，先後就職于華為、三一重工、伊利集團、科大訊飛等企業，擁有十多年流程管理經驗，在IPD、LTC、ITR、ISC、DSTE等領域有豐富的變革實踐，參與和主導多個變革項目，輔導多家企業建立流程管理體系。根據多年的工作經驗，從業務價值角度出發，結合實踐過程中發現的常見問題，重新定義了流程，並系統的提出了流程認知模型、流程設計和優化模型、流程管理模型。
目錄
第一部分  重新定義流程
第1章  什麼是流程
  1.1  流程的困惑
  1.2  流程管理的發展歷史
  1.3  流程的傳統定義
  1.4  流程的管理定義
  1.5  流程的技術定義
  1.6  流程和信息化的關係
  1.7  流程和管理的關係
第2章  什麼是流程架構
  2.1  流程架構定義辨析
  2.2  APQC流程框架介紹
  2.3  華為流程框架介紹
  2.4  流程架構的特徵和意義
  2.5  流程架構和端到端流程
第3章  流程認知常見理解誤區
  3.1  流程要以客戶為中心的本質是什麼
  3.2  流程能否替代技術骨幹或降低技術骨幹的重要性
  3.3  流程和崗位作業說明是什麼關係
  3.4  流程和部門是什麼關係
  3.5  把流程細化到活動和表單層級是否會大幅度增加員工工作負擔
  3.6  流程和項目是什麼關係
第二部分  設計和優化流程
第4章  設計流程架構
  4.1  設計流程架構的準備和輸入
  4.2  設計流程架構的過程和步驟
  4.3  設計流程架構的原則和方法
  4.4  流程架構設計輸出模型
第5章  設計末級流程
  5.1  從流程架構開始設計末級流程
  5.2  設計末級流程的過程和方法
  5.3  末級流程設計輸出模型
  5.4  輸出流程時常見引起爭議的問題
第6章  怎樣通過流程優化改進業務
  6.1  流程優化傳統思路
  6.2  流程優化方法一：專業聚焦與經驗積累
  6.3  流程優化方法二：業務集成與縱橫拉通
  6.4  流程優化方法三：前後嚙合與順序調整
  6.5  流程優化方法四：遵從架構與端到端拉通
  6.6  流程優化模型
第7章  流程管理與業務改進
  7.1  什麼是業務改進
  7.2  業務改進的一般過程
  7.3  通過項目運作落地業務改進
第三部分  建立流程管理體系
第8章  流程管理組織建設
  8.1  流程管理部門
  8.2  關鍵崗位建設
  8.3  流程責任人設置
  8.4  相關團隊建設

第9章  建立流程管理基礎
  9.1  統一流程認識和語言
  9.2  統一流程表達規範
  9.3  統一呈現流程
第10章  建立流程管理機制
  10.1  為什麼要建立流程管理機制
  10.2  管理流程規劃
  10.3  管理流程建設
  10.4  管理流程運營
  10.5  如何將流程管理機制落地
第11章  流程管理平台
  11.1  什麼是流程管理平台
  11.2  初級流程管理平台
  11.3  中級流程管理平台
  11.4  高級流程管理平台
第12章  構建業務領域流程體系
  12.1  管理者理解IPD框架及精髓
  12.2  成立研發管理組織
  12.3  建立管理變革基線
  12.4  推進管理變革
  12.5  持續運營監控
  12.6  體系基本成功建立的幾個基本標誌
第13章  常見流程管理理解誤區
  13.1  對流程管理定位的認識應寄予多高的期望
  13.2  為什麼有些公司，流程做得很好，業務卻越來越差
  13.3  按統一的標準建設流程是否會浪費時間
  13.4  怎麼理解「先僵化、后優化，再固化」
  13.5  流程管理是流程管理部門的事情
  13.6  外部力量在流程管理中的作用
  13.7  老員工在流程變革中的作用

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032