內容大鋼
溝通不是一種天賦，而是一種需要學習的技能。
這是一本全面、實用的溝通技能手冊。全書分為基本技能、高級技能、化解衝突的技能、社交技能、家庭溝通技能、公共溝通技能六個部分，你可以在前兩個部分學習通用的溝通技能，然後在後面的部分快速找到自己需要解決的實際溝通問題，應用場景包括：
印象管理
說服
談判
夫妻溝通
親子溝通
公共演講
面談和職場面試
……
書中涵蓋非暴力溝通、談判力、衝突化解、自信表達等溝通要點，講述了溝通底層的心理學原理，介紹了溝通分析（TA）、神經語言程序學（NLP）、辯證行為療法（DBT）中的驗證策略、家庭系統治療等方面的知識和方法。
翻開本書，你將與三位心理學家一起踏上一段全面提升溝通技能的旅程。
作者介紹
(美)馬修·麥凱//瑪莎·戴維斯//帕特里克·范寧|責編:鄒慧穎|譯者:王正林
目錄
中文版讚譽
原書讚譽
前言
第一部分 基本技能
第1章 傾聽
真正的傾聽vs.虛偽的傾聽
傾聽障礙
評估傾聽障礙
高效傾聽四步驟
全然地傾聽
第2章 自我表露
自我表露的益處
自我表露的障礙
適度的自我表露
評估自我表露
練習自我表露
第3章 表達
觀察
想法
感受
需求
完整的信息
混雜的信息
為表達完整的信息做好準備
練習完整的信息
高效溝通的規則
第二部分 高級技能
第4章 肢體語言
肢體動作
空間關係
第5章 副語言和元信息
副語言的要素
改善副語言
元信息
應對負面元信息
第6章 隱秘的動機
八種隱秘的動機
隱秘動機的功能
第7章 溝通分析
三種自我狀態
分析你的溝通
溝通的種類
溝通分析的基本規則
第8章 質疑各類語言模式
理解語言模式
質疑受限的語言模式
質疑扭曲現實的語言模式
第三部分 化解衝突的技能
第9章 自信訓練
你的正當權利
三種溝通風格
設立學習目標
自信地表達
自信地傾聽
自信地表達並傾聽
回應批評
特別的自信溝通方法
練習使用自信技能
第10章 驗證策略
什麼是驗證
驗證的好處
驗證的原則
第11章 談判
談判的四個階段
應對衝突
原則談判法的原則
當事情變得棘手時
第四部分 社交技能
第12章 形成準確的第一印象
預先判斷的典型陷阱
預先判斷中的贊成和反對
糾正人格失調性歪曲
持續的幻想
澄清第一印象
第13章 進行接觸
害怕陌生人
與人接觸指南
交談的藝術
富有成效的交談
第14章 數字化溝通
電子郵件
簡訊
語音信箱
社交媒體
視頻聊天
第五部分 家庭溝通技能
第15章 夫妻溝通技能
圖式
夫妻系統
第16章 和孩子溝通
傾聽
表達
共同解決問題
何時放手
何時必須說「不」
第17章 家庭溝通
家庭溝通的障礙
家庭「疾病」
家庭系統
如何保持良好的家庭溝通
第六部分 公�
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