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三維管理法(英國電信全球服務公司總裁30年管理經驗)

  • 作者：(西)路易斯·阿爾瓦雷斯·薩托|責編:胡萍|譯者:宋俐娟
  • 出版社：民主與建設
  • ISBN：9787513936675
  • 出版日期：2021/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：192
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    變化是新常態，顛覆影響著我們所有的業務。CEO在面臨全球數字化的挑戰和機遇時，需要做好充分的準備，擔負多個維度的工作，擁有優秀的個人心態和專業技能。
    本書定義了一個全新的3D領導者的概念，即首席教練官、首席參與官和首席推行官。
    結合世界500強企業的真實案例，全方位解讀數字時代必備的三維管理策略，幫助讀者組建所向披靡的團隊，吸引忠實的客戶群，實現高效運營，達到事業巔峰！
作者介紹
(西)路易斯·阿爾瓦雷斯·薩托|責編:胡萍|譯者:宋俐娟
目錄
第1章  認識3D CEO
  什麼是3D CEO
  為什麼想成為CEO
第2章  3D CEO應有的核心能力
  3D CEO核心能力圖
  教練官維度：內功修煉
  參與官維度：搭建溝通之橋
  推行官維度：修煉執行技巧
第3章  構建願景
  明確你想要實現的目標
  描繪清晰的願景
  與團隊共享願景
  讓行動與目標保持一致
  使願景成為現實的前提條件
第4章  提高團隊的參與度
  通過溝通提高參與度
  識別並清除溝通障礙
  用有力的一句話來提高參與度：你認為呢？
  指導他人的技巧
  走出象牙塔，讓自己被員工看見
  掌握識人藝術，練就火眼金睛
  與利益相關者保持密切聯繫
  保持積極樂觀
第5章  利用團隊的力量
  選擇團隊
  發展團隊
  培養多元化團隊
  招賢納士
  培養人才
  制定團隊工作流程
  指導團隊
  團隊授權
第6章  培養客戶對公司的依賴心理
  讓客戶意識深入人心
  學會拒絕客戶
  為全球性客戶提供服務的技巧
  傾聽顧客是好的銷售工具
  向客戶學習
  讓服務成為團隊的核心
  激勵客戶，也準備好被客戶激勵
  了解客戶的創新挑戰
第7章  激發高性能的工作效率
  明確清晰的預期
  追蹤績效
  掌握信息管理
  評估個人績效
  促進團隊間的學習與合作
第8章  專註于實現願景
  優先順序
  簡化組織結構

  保持冷靜
  授權
  學會合作
第9章  創造變革
  為變革創造基礎
  定義變革
  實施和促進變革
  了解市場
  像一個創業者那樣行動

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