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旅行社運營實務(活頁式高等職業教育旅遊類專業新形態教材)

  • 作者：編者:史博姣//安群|責編:閻少華
  • 出版社：北京理工大學
  • ISBN：9787576303810
  • 出版日期：2021/09/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：199
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    旅行社運營實務是旅遊管理專業的核心課程，通過本課程的開設，學生可以了解旅行社行業，認知旅行社的各個崗位，掌握不同崗位所需基本能力和提升職業技能。本書以旅遊管理專業人才培養目標為依據，以旅行社主要工作崗位為基礎，設置6個模塊，17個項目，詳細介紹了旅行社核心崗位的操作流程，並融入研學旅行服務與策劃、郵輪運營崗位的能力要求。
    本書除作為高職旅遊管理專業教學用書之外，也可以作為旅行社崗位培訓教材，或者備考研學旅行服務與策劃、郵輪運營服務1+X證書考試的學慣用書。
作者介紹
編者:史博姣//安群|責編:閻少華
目錄
模塊一  旅行社認知和設立
  項目一  認識旅行社
    工作任務一  旅行社行業調查
    工作任務二  當地旅行社情況調查
    工作任務三  成果彙報與考核評價
  項目二  設立旅行社
    工作任務一  旅行社設立的構想
    工作任務二  為擬成立的旅行社起名和設計社徽
    工作任務三  填寫旅行社設立申請材料
    工作任務四  旅行社內部建設
    工作任務五  成果彙報與考核評價
    學生任務單
模塊二  旅行社產品設計
  項目一  設計周邊短線旅遊產品
    工作任務一  本地旅遊資源調查
    工作任務二  設計旅遊線路
    工作任務三  製作旅遊線路行程表
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目二  設計國內長線主題旅遊產品
    工作任務一  針對特殊群體的旅遊需求問卷調查
    工作任務二  針對特殊群體設計主題旅遊產品
    工作任務三  製作旅遊線路行程表
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目三  設計出境定製旅遊產品
    工作任務一  國際旅遊區旅遊線路調查
    工作任務二  定製旅遊線路
    工作任務三  成果彙報與考核評價
    學生任務單
模塊三  旅行社外聯銷售
  項目一  電話銷售
    工作任務一  上崗前的準備
    工作任務二  提供咨詢服務
    工作任務三  通話結束后的跟蹤服務
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目二  門市銷售
    工作任務一  上崗前的準備
    工作任務二  提供咨詢服務
    工作任務三  協助客人辦理手續
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目三  網路銷售
    工作任務一  旅遊產品營銷策劃
    工作任務二  提供咨詢服務
    工作任務三  協助客人辦理手續
    工作任務四  成果彙報與考核評價
    學生任務單
模塊四  旅行社計調業務
  項目一  組團計調操作
    工作任務一  發團前的準備
    工作任務二  旅遊過程中的團隊操作
    工作任務三  團隊返回后的報賬總結

    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目二  地接計調操作
    工作任務一  接受組團社的詢價
    工作任務二  地接社的採購
    工作任務三  團隊返回后的報賬總結
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目三  出境計調操作
    工作任務一  發團前的準備
    工作任務二  旅遊過程中的團隊操作
    工作任務三  團隊返回后的報賬總結
    工作任務四  成果彙報與考核評價
    學生任務單
模塊五  郵輪旅遊服務與管理
  項目一  郵輪客票營銷
    工作任務一  郵輪旅遊產品營銷策劃
    工作任務二  郵輪旅遊產品同業銷售
    工作任務三  成果彙報與考核評價
  項目二  郵輪定製旅遊活動策劃
    工作任務一  郵輪航線調研
    工作任務二  策劃郵輪旅遊活動
    工作任務三  成果彙報與考核評價
  項目三  岸上觀光服務
    工作任務一  服務準備
    工作任務二  全程陪同服務
    工作任務三  離境與後續工作
    工作任務四  成果彙報與考核評價
    學生任務單
模塊六  研學旅行服務與管理
  項目一  研學旅行主題產品設計
    工作任務一  充分的調研與準備
    工作任務二  研學旅行活動課程設計
    工作任務三  設計學生研學手冊
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目二  線路銷售
    工作任務一  準備工作
    工作任務二  業務洽談
    工作任務三  協助客人辦理手續
    工作任務四  成果彙報與考核評價
  項目三  研學旅行線控操作
    工作任務一  研學旅行行前安排
    工作任務二  團隊返回后的報賬歸檔
    工作任務三  成果彙報與考核評價
    學生任務單
參考文獻

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