目錄
工作領域一 連鎖門店基礎運營與管理概述
工作任務一 連鎖門店基礎管理
訓練任務1-1 門店管理標準制定
訓練任務1-2 門店管理工作執行
工作任務二 連鎖門店組織結構搭建
訓練任務2-1 門店組織結構設計
訓練任務2-2 人員配置標準制定
訓練任務2-3 崗位工作職責標準制定
工作任務三 連鎖門店基礎制度管理
訓練任務3-1 運作管理制度制定
訓練任務3-2 人員管理制度制定
訓練任務3-3 投訴管理制度制定
工作領域二 門店全渠道數據分析與立體渠道推廣分析
工作任務一 收銀與採購數據匯總分析
訓練任務1-1 門店收銀方式選擇
訓練任務1-2 門店收銀數據分析
訓練任務1-3 門店商品盤點和庫存管理
訓練任務1-4 門店商品補貨管理
工作任務二 推廣渠道精準選擇與方案制定
訓練任務2-1 網路媒體選擇
訓練任務2-2 視頻媒體推廣
訓練任務2-3 營銷推廣活動設計
工作任務三 KOL反饋數據分析與效率提升管理
訓練任務3-1 顧客評論信息收集
訓練任務3-2 顧客評論信息分類分析
訓練任務3-3 曝光率提升
工作領域三 門店顧客畫像分級與客戶服務
工作任務一 顧客畫像
訓練任務1-1 顧客畫像與標籤化管理
訓練任務1-2 顧客服務與商品需求分析
工作任務二 會員數據建模分析
訓練任務2-1 會員權益管理
訓練任務2-2 會員數據整理分析
訓練任務2-3 顧客分級與RFM模型應用
訓練任務2-4 顧客動線分析
訓練任務2-5 顧客流失分析
工作任務三 客戶關係管理
訓練任務3-1 顧客檔案建立
訓練任務3-2 CRM企業運用
工作領域四 門店QSC建設與現場管理
工作任務一 QSC工作標準的制定
訓練任務1-1 門店商品品質標準制定
訓練任務1-2 門店服務品質標準制定
訓練任務1-3 門店清潔衛生標準制定
工作任務二 QSC工作標準的執行與監督
訓練任務2-1 門店QSC工作檢查表制定
訓練任務2-2 門店QSC工作檢查與分析
工作任務三 門店人、機、物的管理與5S現場管理方法
訓練任務3-1 門店人、機、物日常管理
訓練任務3-2 員工招聘及晉陞制度制定
訓練任務3-3 員工培訓與考核
訓練任務3-4 5S現場管理
工作領域五 門店銷售目標管理
工作任務一 商品陳列管理
訓練任務1-1 賣場區域劃分
訓練任務1-2 商品陳列方法訓練
訓練任務1-3 賣場標識規劃
工作任務二 經營目標管理
訓練任務2-1 經營目標制定
訓練任務2-2 銷售計劃制訂
訓練任務2-3 營銷活動控制
訓練任務2-4 經營目標執行
工作任務三 營銷活動推廣
訓練任務3-1 營銷活動方案制定和推廣
訓練任務3-2 營銷活動宣傳與推廣
訓練任務3-3 營銷活動跟蹤和總結
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