幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

團隊溝通(從新手到高手)

  • 作者：編者:陳亞明|責編:徐玥
  • 出版社：台海
  • ISBN：9787516823910
  • 出版日期：2021/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：233
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    日本經營之神松下幸之助說：企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。由此可見，團隊溝通在職場中的重要性。但在現實生活中，很多職場人士，特別是年輕人，對團隊溝通的本質、規則缺乏認識，溝通常識及技巧欠缺，影響自身事業發展，影響團隊關係和諧。本書作者精通大量職場溝通的知識，同時作為一線團隊管理者，掌握大量的團隊溝通之道，擁有豐富的實戰經驗，二者結合，精心打磨此書，帶給職場人士專業指導。
作者介紹
編者:陳亞明|責編:徐玥
    陳亞明：男，江蘇南通人，1967年9月出生，上海財經大學碩士，高級經濟師，曾在國營大型企業、中外合資企業、地方銀行、股份制上市銀行從事經營管理工作三十年，現任某上市銀行地市級分行黨委書記、行長，曾榮獲市級勞動模範、市級年度經濟人物等榮譽稱號，並在國家、省級報刊雜誌發表論文多篇
目錄
序篇  團隊溝通有哪些基本知識
第一章  團隊溝通的概念及意義
  1.1  團隊溝通的基本概念
  1.2  團隊溝通的重要意義
  1.3  團隊溝通的四大原則
  1.4  團隊溝通的基本準則
  1.5  團隊溝通的學習模型
新手篇  不可不知的團隊溝通常識有哪些
第二章  團隊溝通環境
  2.1  望：觀察團隊環境
  2.2  聞：傾聽團隊聲音
  2.3  問：詢問團隊風格
  2.4  切：把脈團隊氛圍
第三章  團隊溝通對象
  3.1  職場排位
  3.2  對方稱呼
  3.3  個性特徵
  3.4  行為分析
第四章  團隊溝通場景
  4.1  會議規範
  4.2  宴請習俗
  4.3  飲茶禮儀
  4.4  乘車禮儀
第五章  溝通媒介
  5.1  書面文字
  5.2  電話
  5.3  微信
  5.4  電子郵件
  5.5  語音信箱
第六章  溝通方式
  6.1  隱性溝通與顯性溝通
  6.2  正式溝通與非正式溝通
  6.3  直接溝通與間接溝通
能手篇  團隊溝通必備的基礎能力有哪些
第七章  自我認知能力
  7.1  基礎：明確角色定位
  7.2  關鍵：提升個人格局
  7.3  難點：看清他人眼中的自己
第八章  表達能力
  8.1  口頭表達能力
  8.2  書面表達能力
第九章  控場能力
  9.1  傾聽能力
  9.2  提問能力
  9.3  情緒控制能力
第十章  設計能力
  10.1  形象設計能力
  10.2  動作設計能力
  10.3  環境設計能力
高手篇：如何成為團隊溝通高手

第十一章  掌控團隊層級溝通
  11.1  向上溝通
  11.2  平行溝通
  11.3  向下溝通
  11.4  越級溝通
第十二章  特定信息的溝通
  12.1  肯定式溝通
  12.2  異議式溝通
  12.3  批評式溝通
  12.4  拒絕式溝通
  12.5  補救式溝通
  12.6  反饋式溝通
  12.7  突髮式溝通
第十三章  提升溝通對象認同感
  13.1  背景認同
  13.2  三觀認同
  13.3  利益認同
  13.4  角色認同
  13.5  場景認同
  13.6  興趣認同
  13.7  時機認同
第十四章  增強團隊溝通主動性
  14.1  找准關鍵人，主動溝通
  14.2  善找切入點，打開話題
  14.3  主動展示自我，提升辨識度
第十五章  十大溝通範式
  15.1  解釋框架式溝通法
  15.2  問答贊式溝通法
  15.3  PREP式溝通法
  15.4  非暴力溝通法
  15.5  蘇格拉底式溝通法
  15.6  「30秒電梯法則」
  15.7  三層結構溝通法
  15.8  印象式溝通法
  15.9  共情式溝通法
  15.10  FOSSA情緒溝通法
第十六章  巧用八大溝通技巧
  16.1  懂點幽默感
  16.2  慢半拍式溝通法
  16.3  可視化溝通法
  16.4  會講故事
  16.5  模糊語言溝通法
  16.6  確認對方意見溝通法
  16.7  增加鋪墊溝通法
  16.8  適度沉默溝通法
後記

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032