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客戶池(金融機構數字化營銷方法與實踐)

作者：貝塔數據|責編:何蒂//詹靜
出版社：經濟管理
ISBN：9787509675625

出版日期：2021/10/01
裝幀：平裝
頁數：175

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

我國金融行業正經歷著深刻的數字化變革，只有那些更快掌握數字化經營方法、更早布局並贏得客戶信任的機構，才能在快速變化的環境中長久地獲得客戶價值，在行業的長跑賽中始終處於領先地位。本書以數字化生態的宏觀視角，沿著私域客戶關係經營的實踐脈絡，為金融機構系統化地解讀如何開展私域營銷，並將貝塔數據歷經九年實踐打磨的『客戶池』理論拆解為內容觸達、互動活客、成交轉化、投后陪伴、運營管控、企微實踐等部分，精細指導金融機構在私域的實踐。希望本書為讀者呈現一個全面、立體、具備可操作性的金融私域經營解決方案。

作者介紹

貝塔數據|責編:何蒂//詹靜
貝塔數據公司是一家由數據與演算法驅動的財富數字科技服務平台，以金融大數據為基礎，依托海量金融數據和標籤圖譜，通過AI智能演算法應用，助力金融機構踐行數字化營銷與數字化服務，為金融機構開展財富管理數字化轉型方案提供全流程服務。本書作者均來自於貝塔數據公司的一線部門，他們熟悉金融機構業務，擁有豐富的數字化營銷、投顧、資管工作經驗。

第一章  客戶池，數字化經營的支點
  一、客戶池：可持續的客戶關係數字化經營之道
  二、私域流量：建立有溫度的連接
  三、「人、貨、場」理論連接客戶與產品
  四、客戶池，數字化經營的支點
  五、客戶池體系，「漏斗模型」穿透獲客流程本質
  六、零售銀行全速數字化，銀行將成為一種服務而不是一個場所
第二章  客戶池，內容營銷獲客
  一、Beta內容體系介紹
  二、「知識營銷」解鎖客戶經營密碼
  三、成功「知識營銷」的秘密
  四、內容營銷為何能夠提升線上轉化率
第三章  客戶池。多層次互動經營活客
  一、互動運營的基本邏輯
  二、金融機構如何做好零售客群運營
  三、金融行業如何玩轉企微社群
  四、遊戲化運營，讓營銷高效而有趣
  五、場景及場景思維提升互動經營效能
第四章  客戶池，鎖定成交的轉化工具
  一、訪客軌跡、客戶畫像提升產品轉化率
  二、NPL智能助手感知客戶需求，智能話術庫賦能成交轉化
  三、金融微店，內容、銷售、觸達「三位一體」
  四、金融投教短視頻，將優秀營銷話術賦能全員
  五、保險短視頻計劃書，化枯燥難懂為通俗易懂
  六、同屏演示，為遠程營銷賦能
第五章  客戶池。最長情的告白是陪伴
  一、當我們說「投后陪伴」時，具體應包含哪些內容
  二、有異動必提醒，移動展業效率倍增
  三、智能話術助手，解答客戶的「十萬個為什麼」
  四、與客戶情緒陪伴和情感共振是最高階的銷售技法
第六章  客戶池，精細化運營與後台管控
  一、大規模精細化客戶運營方法及實踐
  二、精細化銷售團隊管理破解零售銀行數字化展業痛點
  三、數字化時代，數據驅動未來
  四、推動顧問服務數字化，基礎是數據和標籤
第七章  企業微信：數字化營銷與服務的基座
  一、客戶經理為什麼要用企業微信
  二、始於企微，不止於企微：Beta基於企業微信的功能進化
  三、企業微信一對一運營策略
  四、企業微信側邊欄運營策略
  五、企業微信社群運營方案

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