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跨境電商實務(慕課版跨境電子商務創新型人才培養系列教材)

  • 作者：編者:李穎芬//龔奇|責編:侯瀟雨
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115565518
  • 出版日期：2021/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：172
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    跨境電商作為電商的重要分支，已成為企業及個人創業者施展身手的新藍海之一。本書系統全面地講解了跨境電商在國際貿易各環節中所涉及的相關知識與應用，主要內容包含跨境電商概況、跨境電商的貿易模式、跨境電商平台認知、跨境電商視覺營銷、跨境電商的營銷方式、跨境電子支付和物流，以及跨境客戶服務，共計八個部分。本書內容新穎，講解透徹，適合作為院校電子商務、市場營銷、國際貿易和商務英語等相關專業的教材，也可供廣大電商相關從業人員學習和參考。
作者介紹
編者:李穎芬//龔奇|責編:侯瀟雨
目錄
項目一  跨境電商概述
  任務一  跨境電商基礎認知
    一、跨境電商基礎概念
    二、跨境電商崗位認知
  任務二  跨境電商的模式
    一、跨境電商的貿易模式
    二、跨境電商的業務模式
項目二  跨境電商平台認知
  任務一  阿里巴巴國際站
    一、平台介紹
    二、盈利方式
  任務二  全球速賣通
    一、平台介紹
    二、盈利方式
  任務三  亞馬遜
    一、平台介紹
    二、運營模式
    三、平台條款
  任務四  Wish
    一、平台介紹
    二、銷售方式
    三、售后服務
  任務五  Lazada
    一、平台介紹
    二、盈利方式
    三、服務種類
項目三  跨境電商平台操作
  任務一  境外市場調研和行業選品
    一、境外市場調研
    二、行業選品
  任務二  貨源採購渠道
  任務三  店鋪開通
    一、申請店鋪
    二、實名認證
  任務四  產品發布和管理
    一、產品發布
    二、產品管理
  任務五  模塊管理
    一、創建模塊
    二、運費模板
    三、服務模板
  任務六  訂單管理
    一、我的訂單
    二、退款和糾紛
    三、訂單導出
項目四  跨境電商視覺營銷
  任務一  視覺營銷認知
    一、視覺營銷的概念
    二、視覺營銷的重要性
    三、視覺營銷的必備技能

  任務二  文案策劃
    一、文案策劃的概念
    二、文案策劃的應用
    三、文案策劃注意事項
  任務三  產品圖片處理
    一、圖片處理的前期準備
    二、圖片美化處理技巧
    三、廣告圖設計
  任務四  移動端視覺營銷
    一、移動端的展示方式
    二、移動端視覺營銷的注意事項
項目五  跨境電商營銷方式
  任務一  全球速賣通店鋪自主營銷
    一、活動設置規則
    二、限時限量折扣
    三、全店鋪打折
    四、店鋪滿立減
    五、店鋪優惠券
  任務二  全球速賣通平台營銷活動
    一、平台活動概述
    二、FlashDeals
    三、平台大促與「雙十一」
    四、平台活動的報名技巧
  任務三  搜索引擎營銷
    一、搜索引擎工作原理及現狀
    二、搜索引擎營銷模式
    三、搜索引擎營銷的目標層次
    四、經典案例
  任務四  電子郵件營銷
    一、電子郵件營銷的特點
    二、電子郵件營銷的常見術語
項目六  跨境支付
  任務一  跨境電子支付的現狀
  任務二  跨境電子支付方式介紹
  項目小結
  同步實訓
項目七  跨境物流
  任務一  跨境物流的基本概念
    一、跨境物流的分類
    二、跨境物流相關規定
  任務二  郵政包裹模式
    一、EMS
    二、ePacket
    三、中國郵政大包、小包
    四、其他國家或地區的郵政小包介紹
  任務三  商業快遞
    一、TNT介紹
    二、UPS介紹
    三、FedEx介紹
    四、DHL介紹

    五、Toll介紹
    六、順豐速運介紹
  任務四  專線物流
    一、燕文專線介紹
    二、中俄航空專線介紹
    三、Aramex介紹
    四、芬蘭郵政介紹
    五、中俄快遞-SPSR介紹
    六、其他物流方式介紹
  任務五  海外倉
    一、海外倉的優缺點
    二  ，海外倉適用產品
  項目小結
  同步實訓
項目八  跨境客戶服務
  任務一  跨境電商與傳統貿易在溝通上的異同點
    一、跨境電商與傳統貿易在溝通上的相同點
    二、跨境電商與傳統貿易在溝通上的不同點
  任務二  跨境電商的詢盤相關技巧
    一、詢盤迴復技巧
    二、把詢盤轉化為真實訂單技巧
  任務三  信用評價
    一、全球速賣通信用評價規則
    二、解決差評的技巧
  任務四  糾紛處理技巧
    一、全球速賣通糾紛規則
    二、糾紛考核指標及其對賣家的影響
    三、解決糾紛的技巧
    四、賣家服務等級
  項目小結
  同步實訓

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