同類熱銷排行榜

物流師(中級技能型人才培訓用書)

作者：編者:張鵬//宋傳平//周潤|責編:陳玉芝//關曉飛//張雁茹
出版社：機械工業
ISBN：9787111688419

出版日期：2021/10/01
裝幀：平裝
頁數：269

人民幣：RMB 59.8 元售價：元

內容大鋼

本書參照《國家職業標準物流師》《物流管理職業技能等級標準》，以問答的形式詳細介紹了每個鑒定點的理論知識和操作技能，涵蓋了物流市場調研、客戶開發計劃與實施、物流項目投標、客戶投訴及異常處理、倉儲作業管理、倉儲布局與物流設施規劃、庫存控制、配送作業管理、當事人業務管理、運輸風險管理、作業計劃管理、作業成本控制、作業績效考核、管理數據化與智能化應用等相關內容。本書對物流師（中級）職業技能鑒定的知識點進行了全方位解讀，並在鑒定點之後給出了典型例題和詳盡的解題過程。
本書是參加物流師（中級）職業技能培訓、1+X證書取證的必備用書，也可供物流行業相關人員參考。

作者介紹

編者:張鵬//宋傳平//周潤|責編:陳玉芝//關曉飛//張雁茹

前言
第一部分  應知專業知識
  鑒定範圍1  物流市場開發與客戶服務
    鑒定點1  物流市場調研
      鑒定要求1  物流市場調研的流程和方法
      鑒定要求2  市場信息收集的方法與工具
      鑒定要求3  數據處理與統計的知識與方法
    鑒定點2  客戶開發計劃與實施
      鑒定要求1  客戶開發與維護的流程
      鑒定要求2  客戶拜訪、日常聯絡的基本禮儀知識
      鑒定要求3  客戶開發計劃和拜訪紀要編寫規範
    鑒定點3  物流項目投標
      鑒定要求1  物流招投標的流程
      鑒定要求2  標書的編製知識與規範
      鑒定要求3  標書列印、裝訂、密封及歸檔的規範
      鑒定要求4  中標/落標的分析方法
    鑒定點4  客戶投訴及異常處理
      鑒定要求1  客戶投訴和異常事件的處理流程
      鑒定要求2  客戶溝通的策略和技巧
  鑒定範圍2  倉儲與庫存管理
    鑒定點1  倉儲作業管理
      鑒定要求1  倉儲作業計劃編製、實施和控制的知識
      鑒定要求2  貨物分類管理、存儲策略的知識
    鑒定點2  倉儲布局與物流設施規劃
      鑒定要求1  倉儲動線規劃和倉儲空間布局的知識
      鑒定要求2  存儲設備、搬運設備和配送設備規劃的方法與工具
    鑒定點3  庫存控制
      鑒定要求1  庫存需求分析的方法與工具
      鑒定要求2  庫存控制的方法和工具
  鑒定範圍3  配送管理
    鑒定點  配送作業管理
      鑒定要求1  配送作業計劃編製、實施和控制的知識
      鑒定要求2  揀貨策略、揀選方式的知識
      鑒定要求3  線路優化、配載的知識
  鑒定範圍4  運輸管理
    鑒定點1  當事人業務管理
      鑒定要求1  運輸方式和多式聯運的知識
      鑒定要求2  運輸單證的知識和運輸成本的核算方法
      鑒定要求3  托運人、承運人、收貨人的知識
    鑒定點2  運輸風險管理
      鑒定要求1  運輸風險的知識
      鑒定要求2  國內和國際的運輸法律、法規和規章的知識
    鑒定點3  作業計劃管理
      鑒定要求1  運輸、運輸代理作業計劃編製、實施和控制的知識
      鑒定要求2  運輸方式和貨物基本知識
      鑒定要求3  運輸策略和線路優化的知識
  鑒定範圍5  成本與績效管理
    鑒定點1  作業成本控制
      鑒定要求1  物流作業成本的知識
      鑒定要求2  物流作業成本核算的方法與工具

    鑒定點2  作業績效考核
      鑒定要求1  績效考核制度
      鑒定要求2  作業資源利用程度指標、作業效益指標、服務水平指標和作業能力與質量指標等的計算方法
  鑒定範圍6  數字化與智能化
    鑒定點  管理數據化與智能化應用
      鑒定要求1  大數據、人工智慧的知識
      鑒定要求2  物流技術與裝備發展與應用的知識
第二部分  應會專業技能
  鑒定範圍1  物流市場開發與客戶服務
    鑒定點1  物流市場調研
      鑒定要求1  能描述物流市場調研流程並解釋關鍵內容
      鑒定要求2  能編製調研計劃表、收集整理數據、統計並編製數據圖表
      鑒定要求3  能根據模板編寫物流市場調研報告
    鑒定點2  客戶開發計劃與實施
      鑒定要求1  能描述不同類型客戶開發及跟進的流程和方法
      鑒定要求2  能執行客戶拜訪、談判、日常關係維護
      鑒定要求3  能編寫客戶拜訪計劃和紀要
    鑒定點3  物流項目投標
      鑒定要求1  能描述物流招投標的主要流程和招標文件的基本內容
      鑒定要求2  能判斷招標信息的有效性、編製商務條款、核算成本並確定報價，並根據招標文件要求規範編寫投標文件
      鑒定要求3  能完成投標文件的列印、裝訂、密封及歸檔
      鑒定要求4  能執行開標流程、分析中標/落標的原因
    鑒定點4  客戶投訴及異常處理
      鑒定要求1  能描述客戶投訴和異常事件的處理原則和流程
      鑒定要求2  能對客戶投訴進行歸類、溝通和歸檔
  鑒定範圍2  倉儲與庫存管理
    鑒定點1  倉儲作業管理
      鑒定要求1  能編製倉儲作業計劃，管理、協調作業資源
      鑒定要求2  能制定存儲規劃，確定存儲策略
      鑒定要求3  能確定盤點策略，選擇盤點方式
    鑒定點2  倉儲布局與物流設施規劃
      鑒定要求1  能舉例描述倉儲動線類型和倉儲空間布局類型
      鑒定要求2  能根據業務需求對存儲設備、搬運設備和配送設備進行規劃和優化
    鑒定點3  庫存控制
      鑒定要求1  能進行庫存需求分析，根據所在組織庫存管理目標確定庫存管理方式和管理參數
      鑒定要求2  能制定庫存管理策略與計劃，實施並監督庫存管理方案
  鑒定範圍3  配送管理
    鑒定點  配送作業管理
      鑒定要求1  能編製配送作業計劃，管理、協調作業資源
      鑒定要求2  能制定揀選策略，確定揀選方式
      鑒定要求3  能規劃配送線路，制定配送裝車計劃和方案
  鑒定範圍4  運輸管理
    鑒定點1  當事人業務管理
      鑒定要求1  能開發和管理托運人，確認貨物運輸需求
      鑒定要求2  能開發和管理承運人的運力資源
      鑒定要求3  能執行與當事人的合同，處理貨運資料和訂單
      鑒定要求4  能對貨物運輸進行成本計算和費用結算

    鑒定點3  作業計劃管理
      鑒定要求1  能編製運輸、運輸代理作業計劃，管理、協調作業資源
      鑒定要求2  能制定運輸規劃方案，確定運輸方式、運輸路線和承運人
      鑒定要求3  能制訂貨物集貨、分配、中轉、分散、裝車等作業計劃
  鑒定範圍5  成本與績效管理
    鑒定點1  作業成本控制
      鑒定要求1  能核算物流作業成本
      鑒定要求2  能將物流作業成本分析應用於作業流程優化和績效考核方案
    鑒定點2  作業績效考核
      鑒定要求1  能描述倉儲、配送及貨物運輸作業績效考核的意義
      鑒定要求2  能計算倉儲、配送和貨物運輸作業的各類指標
  鑒定範圍6  數字化與智能化
    鑒定點  管理數據化與智能化應用
      鑒定要求1  能描述管理數據化和智能化的目的和意義
      鑒定要求2  能舉例說明管理數據化和智能化的應用場景
附錄
  附錄A  考核重點
  附錄B  職業技能鑒定國家題庫模擬試卷
    中級物流師考試試卷
    中級物流師考試試卷標準答案
參考文獻

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

物流師(中級技能型人才培訓用書)